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Minacce invisibili sul posto di lavoro: riesci a riconoscere i segnali d'allarme?
In qualsiasi ambiente di lavoro, la potenziale minaccia di violenza non può essere ignorata. Secondo l’Istituto nazionale per la sicurezza e la salute sul lavoro, la violenza sul posto di lavoro è qualsiasi forma di attacco fisico o minaccia che non solo viola la sicurezza dei dipendenti ma può anche influenzare l’intera atmosfera lavorativa. Gli episodi di violenza sul posto di lavoro sono diventati più comuni nel corso del tempo, evolvendo da pochi episodi dei primi tempi alla norma di oggi.
Secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, gli infortuni violenti e di altro tipo causati da persone o animali hanno rappresentato il 17% di tutti i decessi sul lavoro negli Stati Uniti nel 2011, mentre gli omicidi hanno rappresentato il 10% del totale. Questi dati evidenziano la gravità della violenza sul posto di lavoro.
La violenza sul posto di lavoro può essere suddivisa in quattro categorie: violenza tra dipendenti, violenza nelle relazioni personali, violenza da parte di clienti/clienti e violenza con intenti criminali. Questi quattro tipi sono ulteriormente suddivisi in tre livelli, che rappresentano il potenziale rischio e la gravità della violenza. I segnali di allarme di livello 1 possono essere semplicemente bullismo verbale o mancanza di collaborazione, mentre il livello 3 è una minaccia diretta per gli altri o causa lesioni o morte. Queste classificazioni sono fondamentali per l’individuazione precoce di potenziale violenza.
La violenza sul posto di lavoro, come definita dall'Amministrazione per la sicurezza e la salute sul lavoro, è "qualsiasi violenza fisica, molestia, intimidazione o altro comportamento minaccioso che si verifica sul posto di lavoro". Si va dalle minacce e dagli abusi verbali alle aggressioni fisiche e persino all'omicidio.
Questi comportamenti violenti possono spesso essere identificati osservando alcuni segnali di allarme. Secondo l’FBI, i segnali di allarme di un potenziale molestatore includono un calo delle prestazioni lavorative, danni alla proprietà aziendale, attrazione per le armi e instabilità emotiva. Questi segnali possono indicare problemi più gravi e il rilevamento e la segnalazione tempestivi possono aiutare a evitare tragedie.
In effetti, i sociologi hanno osservato che molti incidenti legati alla violenza sul posto di lavoro sono prevenibili. Secondo un sondaggio dell’Organizzazione Internazionale del Lavoro, circa il 22,8% delle persone in tutto il mondo ha subito violenze o molestie sul lavoro. Questo numero riflette senza dubbio le crisi nascoste nell’ambiente di lavoro.
"La violenza sul posto di lavoro non è solo un incidente individuale, è un problema sistemico che coinvolge l'ambiente e la cultura di un'organizzazione." Questa frase sottolinea l'importanza di creare un ambiente di lavoro sicuro.
Come si può prevenire efficacemente tale violenza? Il Dipartimento del Lavoro degli Stati Uniti raccomanda ai datori di lavoro di garantire la sicurezza dell’ambiente di lavoro, fornire servizi di supporto ai dipendenti e condurre l’istruzione e la formazione necessarie. Queste misure non solo migliorano il senso di sicurezza dei dipendenti, ma promuovono anche un clima di lavoro più armonioso.
Tuttavia, anche se vengono adottate così tante misure preventive, una volta che si verifica un episodio di violenza, come reagire adeguatamente diventa una questione spinosa. Secondo le raccomandazioni del Dipartimento per la Sicurezza Nazionale, quando si verifica violenza, i dipendenti dovrebbero rispondere con calma e scegliere di evadere, nascondersi o, se assolutamente necessario, difendersi.
"Quando affronti una persona potenzialmente violenta, devi prima mostrare cura e comprensione per l'altra parte." Questo approccio sottolinea l'importanza della comunicazione nella prevenzione della violenza.
Esistono innumerevoli esempi tipici di violenza sul posto di lavoro Dai casi tragici riportati dai media, possiamo vedere la repentinità e l'imprevedibilità della violenza. Questi incidenti non solo hanno un impatto permanente sulle vittime stesse, ma possono anche causare danni a lungo termine al morale e alla coesione dell’intero gruppo. Pertanto, è fondamentale aumentare l’attenzione di tutti i dipendenti e stabilire buoni canali di comunicazione.
Quando ci concentriamo sulla sicurezza sul posto di lavoro, non dovremmo solo considerare come migliorare l'attuale cultura della sicurezza, ma anche come costruire migliori rapporti con i colleghi, che svolgeranno un ruolo positivo nel ridurre potenziali incidenti violenti. Hai mai osservato questi segnali di pericolo e hai scelto di ignorarli?
