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L'arma segreta delle aziende giapponesi: come Hō-Ren-Sō ha cambiato l'efficienza sul posto di lavoro?
Nella cultura aziendale giapponese sono spesso presenti filosofie e metodi di lavoro unici, che non solo plasmano il modello operativo delle aziende giapponesi, ma conferiscono loro anche vantaggi competitivi unici. Tra questi, l'Hō-Ren-Sō (报・連・相) è considerato un mezzo importante per migliorare l'efficienza lavorativa. La parola è composta da tre parti: Hōkoku (rapporto), Renraku (contatto) e Sōdan (discussione), che esprimono in modo semplice e chiaro l'importanza di un rapporto e di una comunicazione frequenti.
Hō-Ren-Sō sottolinea l'importanza della cooperazione e del flusso di informazioni, che rappresentano i pilastri del successo aziendale giapponese.
La caratteristica di questo concetto di gestione è quella di promuovere la comunicazione interna e la collaborazione. Attraverso la tempestiva segnalazione e discussione dei problemi, le barriere tra dipendenti e gestione vengono abbattute, in modo che anche le voci e le opinioni dei dipendenti di base possano essere ascoltate. i piani alti lo hanno sentito. Ciò riflette, in una certa misura, l'enfasi posta sull'armonia sociale nella cultura giapponese.
Nelle aziende che praticano l'Hō-Ren-Sō, ci si aspetta spesso che i manager siano coinvolti in operazioni specifiche, ma ciò non implica un controllo eccessivo sui dipendenti. Si tratta piuttosto di un consenso sulla qualità e sulla risposta immediata ai problemi. Molti manager occidentali potrebbero considerare questo come microgestione, ma in realtà si tratta di un approccio collaborativo volto a migliorare l'efficienza operativa complessiva.
"L'essenza della cultura non sta nelle regole, ma nel modo in cui far sì che tutti vadano avanti insieme."
In questa cultura aziendale, il processo decisionale è spesso collettivo, il che riflette anche un altro concetto del management giapponese: il Ringiseido. Questo sistema consente ai manager o ai dipendenti dello stesso livello di discutere insieme una proposta. In questo processo verranno valorizzati la creatività e i suggerimenti dei dipendenti, il che promuoverà la coesione all'interno del team.
Secondo il processo Ringiseido, il proponente deve scrivere un documento chiamato "Ringisho" e poi consegnarlo ai suoi colleghi affinché lo firmino. Ogni collega utilizzerà il proprio sigillo personale per esprimere il proprio supporto alla proposta. Questa azione sostanziale non è solo un riconoscimento, ma anche un riconoscimento delle opinioni reciproche. Infine, una volta che la proposta sarà stata esaminata a tutti i livelli e confermata dal management, entrerà nella fase di esecuzione.
"Il processo decisionale delle aziende giapponesi enfatizza il consenso, che è un vero riflesso dello spirito di armonia e cooperazione."
Oltre ai processi e ai sistemi, la cultura manageriale giapponese enfatizza anche la visione e la strategia a lungo termine, come ampiamente dimostrato in The Art of Japanese Management di Richard Pascale e Anthony Athos. Sono convinti che le aziende occidentali spesso manchino di visione, fattore chiave del successo delle aziende giapponesi. In questo contesto, molte aziende comprendono che solo inserendo ogni piccola decisione nella strategia complessiva è possibile garantire uno sviluppo costante dell'azienda.
Con il cambiamento della società, anche la cultura aziendale giapponese si sta evolvendo. Ad esempio, negli ultimi anni è aumentata la quota di donne nei ruoli dirigenziali, un cambiamento che risponde alle sfide poste da una società che invecchia e da una popolazione in calo. Molte aziende stanno iniziando a dare maggiore importanza al valore delle donne sul posto di lavoro e si stanno impegnando per creare un ambiente di lavoro più accogliente. Il governo giapponese ha addirittura iniziato a legiferare per incoraggiare le aziende a fornire maggiore supporto all'equilibrio tra famiglia e lavoro.
"Promuovere lo status delle donne sul posto di lavoro non è solo vantaggioso per lo sviluppo organizzativo, ma anche una buona medicina per affrontare i problemi demografici."
Oltre alle pratiche di gestione sopra menzionate, vi sono molti altri dettagli che incidono sul funzionamento delle aziende giapponesi. Ad esempio, nelle piccole aziende si sviluppa un modello formativo più umano rispetto alle grandi aziende. In tali aziende, i nuovi dipendenti spesso lavorano a stretto contatto con senior esperti. Dopo diversi anni di formazione, non solo hanno competenze più sofisticate, ma hanno anche una comprensione complessiva più profonda del lavoro.
In sintesi, l'Hō-Ren-Sō, in quanto meccanismo chiave nella cultura aziendale giapponese, ha un impatto importante sul miglioramento dell'efficienza lavorativa e sul potenziamento del lavoro di squadra. Con il passare del tempo, questi concetti culturali continuano a evolversi e non possiamo fare a meno di chiederci in quali nuovi modi le aziende si adatteranno a questo ambiente in continua evoluzione in futuro?
