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ご存知ですか？すべての「厄介な問題」は、独自の課題です！」
今日の複雑で絶えず変化する社会では、「厄介な問題」がいたるところに存在し、それらは困難、あるいは解決不可能であると考えられることがよくあります。このタイプの問題は、簡単に識別できない不完全で矛盾した変化する要求があるという点で独特です。地球規模の気候変動から社会的不正義まで、それぞれの厄介な問題は独自の課題をもたらします。
厄介な問題における重要な概念は、単一の解決策では対処できず、包括的かつ多面的な解決戦略が必要であるということです。
悪意のある問題の特徴
1973 年に Horst Rittel と Melvin M. Webber が述べたところによると、厄介な問題の 10 の特徴は次のとおりです。
- 明確な定義はありません。
- 一時停止については明確なルールはありません。
- 解決策は、真か偽かではなく、より良いかより悪いかです。
- ソリューションをテストするための即時または最終的な基準はありません。
- 各ソリューションはワンショット操作です。
- 列挙可能な潜在的な解決策はありません。
- すべての有害な問題はそれぞれ異なります。
- あらゆる有害な問題は、別の問題の症状として捉えることができます。
- この質問はさまざまな方法で解釈できます。
- 社会計画者は間違える権利を持つべきではない。
悪意のある質問の例
厄介な問題の典型的な例としては、経済、環境、政治の問題が挙げられます。これらの問題は、地球規模の気候変動、自然災害、医療など、考え方や行動の大規模な変化を必要とすることが多いです。
ソーシャル デザインに影響を与える問題は、必ずしも明確な解決策や定義がないため、厄介な問題と見なされることがよくあります。
悪質な問題を解決するための戦略
悪意のある問題の場合、問題の定義が明確でないため、従来の順次解決方法は適用できません。 2000 年のナンシー ロバーツによると、有害な問題に対処する方法には次のものがあります。
- 権威戦略: 少数の人々が問題解決の責任を負いますが、異なる視点からの参加が制限される可能性があります。
- 競争戦略: 対立する視点の議論を通じて最善の解決策を見つけますが、競争プロセスによって知識の共有が妨げられる可能性があります。
- コラボレーション戦略: すべての関係者と協力して最善の解決策を見つけ、情報共有を強化します。
コミュニケーションの問題
困難な問題を解決するためのもう 1 つの鍵は、問題構造化手法 (PSM) です。これは、多くの場合、複数の当事者によるコラボレーション、合意形成、または交渉を促進するために開発されます。
さまざまな利害関係者が同じ問題に対して異なる視点を持っている可能性があるため、コミュニケーションは困難な問題を解決する上で重要な役割を果たします。
関連概念
厄介な問題以外にも、地球規模の気候変動など、解決策を見つけながらも影響を受け続けている「超厄介な問題」もあります。
考えと展望
社会計画、環境保護、その他の分野を問わず、困難な問題の存在は、これらの複雑な課題を解決するには、多層的な思考と革新的な解決策が必要であることを私たちに思い出させます。では、将来の課題に直面して、私たちはこれらの独特で厄介な問題に対処する適切な方法を見つけることができるのでしょうか?
