インクルーシブ デザインは、デザイン プロセスを再考するための鍵となっています。障害を持つ人々が利用できる製品やサービスを提供することに重点を置くだけでなく、人間の多様性のニーズを考慮しながら、できるだけ多くの人々のためのユーザー エクスペリエンスを生み出すことにも重点を置いています。言語、文化、性別、年齢に至るまで、包括的なデザインは、アクセスの障壁を取り除き、すべての人にとってシームレスなインタラクティブな環境を作り出すことを目指しています。
包括的なデザインは、技術的なインターフェイスに限定されるものではなく、より包括的な概念であるポリシーとインフラストラクチャの設計にも同様に適用されます。
歴史的に、アクセシブル デザインは障害を持つ人々のニーズに応えるものとして始まりましたが、インクルーシブ デザインはこの視野をさらに広げます。特定の障害や能力を持つ個人だけでなく、より広範なユーザーのニーズに焦点を当てています。このアプローチは、デザインと多様性の間の関係を強調し、特にこの多様性がデザインの結果に及ぼす影響に重点を置いています。
1950 年代に、ヨーロッパ、日本、米国では、物理的環境の障壁を排除することを目的とした「バリアフリー デザイン」の概念が徐々に推進されました。時間の経過とともに、アクセシブル デザインの概念は、障害に対する単なる対応ではなく、それを公民権として認識する実践であるアクセシブル デザインへと進化しました。
1973 年、米国は障害に基づく差別を禁止するリハビリテーション法を正式に可決し、これは人権を支援する重要な手段としてのアクセシブル デザインのマイルストーンとなりました。
1990 年代には、米国の「障害者法」により、アクセシブル デザインに対する責任が公的機関および民間機関に拡大されました。この一連の変更により、デザインコンセプトの進歩が促進され、人々はあらゆるタイプのユーザーにとってより良いエクスペリエンスを作成する方法に焦点を当てるようになりました。
インクルーシブ デザインでは、ユーザーのニーズを理解することの重要性が強調されます。この設計プロセスには、多くの場合、多様なチームの編成、複数のソリューションの編成とテストが含まれ、効果的な結果を見つけるための設計対話が促進されます。
インクルーシブ デザインの 3 つの側面は、人間の独自性と多様性を認識して尊重すること、オープンで透明なプロセスを使用して共同デザインすること、そして複雑な適応システムの中でデザインしていることを認識することです。
たとえば、Microsoft が推進するインクルーシブ デザイン アプローチでは、ユーザーの多様なニーズを読み取り、排除を認識し、特定のニーズに対応することで幅広いユーザー グループに手を差し伸べることに重点が置かれます。インクルーシブデザインは単なるコンプライアンスへの取り組みではなく、イノベーションの一部です。
インクルーシブ デザインは、さまざまな業界で多くの成功事例があります。たとえば、インターフェイスとテクノロジーに関しては、あらゆる年齢層のユーザーがテキストを読めるようにするために、デザイナーは大きなフォント、強いコントラスト、シンプルな書体などの要素を使用する必要があります。これらのデザインは高齢者ユーザーだけが必要とするものではなく、すべてのユーザーに利益をもたらします。
補聴器用の衣類やカスタムのキッチンツールは、インクルーシブ デザインの好例です。
消費者製品に関しては、ナイキやターゲットなどのブランドが、障害者向けに設計されたフィットネス アパレルを発売しています。これらの製品には、日常生活の利便性を向上させるために、取り外し可能なジッパーやベルクロ フェルトなどの革新的な要素が使用されています。
この急速に変化する世界において、企業やデザイナーは、多様なユーザーのニーズに対応するため、より包括的なデザイン アプローチを模索しています。これは、誰もが製品やサービスにアクセスできるようにするための鍵です。未来のデザインは、もはや「特別なグループ」に対応することではなく、デザインに対する全体的な理解を再構築し、各ユーザーの固有のニーズを理解することが重要になります。
社会が大きく変化する中、私たちはこのようなデザインコンセプトをもっと広い心で受け入れ、自社の製品やサービスに影響を与えることができるでしょうか?