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居後評価 (POE) は、オフィスの「問題点」の解決にどのように役立ちますか
職場環境が変化し続けるにつれて、組織はスペースの効率性、従業員の幸福、生産性などの問題を含む多くの課題に直面します。入居後評価 (POE) は、体系的かつ厳密なアプローチを通じて建物のパフォーマンスを評価するツールです。この評価は 1960 年代から進化しており、米国とスコットランドで広く応用されています。 POE は、すべての関係者の経験を統合することで、建物の設計、機能、使用に関する貴重な洞察を提供できます。
POE の目的
POE の基本的な目的は、建物の利用を改善し、生産性と従業員の幸福をサポートすることです。具体的には、POE の主な用途は次のとおりです。
- 建物の品質を評価する
- 新築および改築の計画と説明の基礎を提供する
- 変更管理や新しい働き方など、建物の使用中に生じる問題に対処する
British Council of Offices (BCO) によると、POE は職場が占有組織とその個々のエンドユーザーのニーズをうまくサポートしているかどうかを評価します。
ステークホルダーエンゲージメント
POE には、建物に関心を持つすべての利害関係者が関与します。これらの利害関係者には通常、次のものが含まれます。
- 従業員 - これらの建物で働く人々
- 顧客、学生、囚人など - 建物内でサービスを受ける人々
- プロジェクト スポンサー、建築家、エンジニア、建設業者など、建物を建設する専門家
- メンテナンス管理者、職人、清掃員 - これらの建物のメンテナンスを担当する人々
- 建築物による環境汚染とともに生きる未来世代の代表者 - 建築家たち
POE コンポーネント
POE プロセス中、評価者は利害関係者の観察に基づいて推奨事項を生成します。これらの観察は、建物の設計、使用、および動作条件に関連し、テストと議論を通じて明確にする必要があります。利害関係者の意見に応じて、将来の新しい建物の計画と設計に関する推奨事項が作成されることが多く、現在の建物の修正や使用方法の変更に関する推奨事項も含まれる場合があります。
POE 評価者は、継続的な監視、調査、またはケース管理研究を推奨する場合があります。
入居者調査の重要性
POE プロセスでは、居住者調査が非常に重要です。これらの調査は環境モニタリングに限定されず、室内の空気の質、騒音、光などの要素も対象とします。入居者からのフィードバックは評価に重要なデータを提供し、企業が施設や業務を改善するのに役立ちます。
たとえば、LEED および WELL 認証における居住者調査は、居住者の快適性を理解し、改善するのに役立ちます。
継続的な評価と改善
POE は建物の完成後に実施するだけでなく、建物のライフサイクルを通じて定期的に実施する必要があります。このような評価は、建物の設備と運営が居住者のニーズをサポートしているかどうかを監視するのに役立ちます。
おそらく最も重要なのは、POE が、変化する職場環境において生産性と従業員の幸福を向上させるための重要なガイダンスを企業に提供するという点です。体系的なアプローチを通じて問題点を発見することで、企業はリソースを賢く配分し、改善策を講じることができます。したがって、POE をより効果的に適用してオフィス環境を強化する方法が、検討すべき重要な課題になるはずです。
