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時間研究の背後にある科学：テイラーは経営概念をどのように作り変えたのか？
タイム アンド モーション スタディは、フレデリック ウィンスロー テイラーの時間研究とフランク ギルブレスおよびリリアン ギルブレスの動作研究を組み合わせたビジネス効率化手法です。このアプローチは科学的管理法（テイラー主義）の大部分を占め、科学的手法を通じて作業プロセスを改善し、効率性を高めることを目指していました。伝統的な企業経営では、この手法の適用は工場に限らず、銀行、学校、病院などのサービス組織にも広がっています。
タイムスタディの定義と手順
時間研究では、タスクを直接かつ継続的に観察し、計時装置（ストップウォッチ、コンピューター支援電子ストップウォッチなど）を使用して、タスクの完了に必要な時間を記録します。工業工学用語の標準によると、時間研究は「時間測定機器によって実行される作業測定技術であり、タスクの慎重な時間測定と、通常の努力やペースからの観察された偏差の調整を含み、外部を考慮するのに十分な時間を残す」と定義されています。不可避な遅延、疲労、休息、個人的なニーズなど、さまざまな要因が含まれます。」
アクションリサーチの台頭時間研究の基本的な手順には、標準的な方法の定義と文書化、タスクの作業要素への分割、観察時間を取得するためのタイミング、作業者の作業ペースの評価、および標準時間の計算が含まれます。最後に、許容係数を加算して標準時間を計算します。
テイラーの時間に対するアプローチとは対照的に、ギルブレスは労働プロセスの分析を科学的な文脈で実行できるようにする専門用語を提案しました。ギルブレスの研究方法は、労働者の特定の活動や体の姿勢を写真に撮って記録した「作業動作」の分析に基づいていました。これらのフィルムは、作業の視覚的な記録を提供するだけでなく、作業員が作業方法を最適化するためのトレーニングにも使用できます。
テイラー対ギルブレス テイラーは動作研究を時間研究に従属するものとみなしていたが、ギルブレスの手法を認めていたことから、彼がその技術を重視していたことが分かる。時が経つにつれ、ギルブレス夫妻の研究は批判にさらされるようになったが、彼らは動作研究の普及が産業生産高の増加と労働者の心身の健康の改善につながると確信していた。彼らの主な課題は、科学的管理法が労働者の身体的、精神的条件を損なうことなく生産性を実際に向上させることができることを証明することであった。これは単なる学術的な議論ではなく、労使関係をめぐる闘争でもある。
医療における時間と動作の研究
医療分野では、時間と動作の研究が医療従事者の効率と質を評価するために使用されています。看護師に関する研究では、集中的な介入の結果、多くの病院で看護師が患者の直接ケアに費やす時間が 70% 以上に増加し、エラーやその他の有害事象の発生率が大幅に減少したことが示されています。
方法と実践の変化
時間研究を実施するための具体的な方法には、外部観察、自己報告、自動データ追跡などがあります。それぞれの方法には長所と短所があります。外部観察では一般的に一貫性と精度の高いデータが得られますが、自己報告では時間の認識と記憶に誤差が生じる可能性があります。
結論 時間と動作の研究の概念は多くの批判と課題を経験してきましたが、この方法がさまざまな業界で広く使用され、経営の考え方に大きな影響を与えてきたことは否定できません。業界が進化し続ける中、最も効果的な作業モデルを見つける方法は、現在の管理者が直面する大きな課題であり続けています。今後の経営実践において、効率性と人道的経営の矛盾を両立できるでしょうか？今日の技術の進歩により、GPS による動きの追跡や文書アクティビティの監視ソフトウェアなどの自動追跡が可能になり、時間と動作の研究の正確性がさらに保証されるようになりました。
