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가용성 휴리스틱이 무엇인지 아시나요? 그것이 당신의 판단에 어떤 영향을 미치나요?
가용성 휴리스틱 또는 가용성 편향은 개인이 특정 주제를 평가하거나 결정을 내릴 때 즉시 떠오르는 예에 의존하는 정신적 지름길입니다. 이 경험적 방법은 어떤 것이 기억하기 쉽다면 그것은 중요해야 하거나 적어도 기억하기 쉽지 않은 대체 솔루션보다 더 중요해야 한다는 생각에 기반을 두고 있습니다. 이러한 사고 방식은 본질적으로 최근에 획득한 정보에 대해 편향되어 있으며, 특정 사건을 더 쉽게 기억할수록 그 영향이 더 크다는 것을 보여줍니다.
기억하기 쉬운 결과가 더 중요한 것으로 간주되는 경우가 많으며 이것이 가용성 휴리스틱의 핵심입니다.
이 개념은 1960년대와 1970년대에 심리학자 Amos Tversky와 Daniel Kahneman이 처음 제안했습니다. 그들의 연구는 사람들을 합리적인 의사 결정자로 보는 당시 주류 심리학의 관점을 뒤집었으며, 불확실성 하에서 사람들은 포괄적인 알고리즘 처리보다는 제한된 단순화 휴리스틱에 의존하는 경우가 많다는 사실을 밝혔습니다. 이 아이디어는 법률, 의학, 정치학 등 다양한 분야로 빠르게 확산되어 이상적인 판단 모델의 기술적 타당성에 도전했습니다.
가용성 휴리스틱에서 사람들은 쉽게 기억할 수 있는 사건의 예를 바탕으로 사건의 빈도를 판단하는 경향이 있습니다. 1973년에 Tversky와 Kahneman은 처음으로 이 현상을 공식적으로 연구하고 이를 "가용성 휴리스틱"이라고 명명했습니다. 예를 들어, 영어에 문자 "k"로 시작하는 단어가 더 있는지 또는 세 번째 문자로 "k"가 있는 단어가 더 있는지 묻는다면 그는 즉시 "k"로 시작하는 많은 단어를 생각할 수 있습니다. "k"로 시작하는 단어가 더 있다는 잘못된 결론을 내렸습니다.
“가용성 휴리스틱에 따르면 사람들은 선택에 직면했을 때 쉽게 기억할 수 있는 사례만을 토대로 판단을 내립니다.”
이러한 심리적 과정은 건강 위험 평가, 금융 시장 행동, 법적 의사결정 등 일상생활의 여러 측면에 존재합니다. 예를 들어, 납치 등 세간의 이목을 끄는 사건에 대한 언론 보도는 사건이 기억 속에 더 생생하기 때문에 그러한 사건이 실제보다 발생할 가능성이 더 높다고 주관적으로 믿게 만들 수 있습니다.
의료 분야에서 HIV 위험 평가는 가용성 휴리스틱의 영향을 받는 경우가 많습니다. 의사는 자신의 HIV 위험을 평가할 때 최근에 노출된 HIV 관련 정보를 활용하여 판단에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 다음과 같은 질문을 제기합니다. 때때로 과장된 언론 보도로 인해 공중 보건 위험에 대한 평가가 부정확해질 수 있습니까?
연구에 따르면 정보에 대한 접근성은 사람들의 위험 평가를 결정하는 데 중요한 역할을 하는 것으로 나타났습니다.
비즈니스 및 경제 응용 분야에서 가용성 휴리스틱은 투자자의 판단에도 영향을 미칩니다. 시장이 극심한 변동을 겪을 때, 투자자들은 최근 정보에 기초하여 반응하고 장기 추세 및 투자 결정에 영향을 미칠 수 있는 기타 관련 정보를 무시하는 경향이 있습니다. 설문조사에 따르면 새해 전야 투자자들은 불안정한 시장 상황에 직면했을 때 쉽게 기억되는 인상을 바탕으로 지나치게 비관적인 예측을 하는 경우가 많습니다.
교육 환경에서는 가용성 휴리스틱의 영향을 무시할 수 없습니다. 한 연구에서는 강좌 평가에서 학생들의 기억 용이성이 강좌의 전반적인 평가에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 학생들은 많은 의견을 기억해야 할 때 평가에 더 관대해지는 경향이 있으며, 반대로 작업이 더 쉬우면 코스를 낮게 평가할 가능성이 높습니다.
사법 시스템에서 배심원의 판단은 판결을 내릴 때 유명인 범죄 사건과 같이 언론에서 보도한 강력한 사건에 무의식적으로 영감을 받아 일반적이지만 눈에 띄지 않는 사건을 무시할 수 있습니다. 사례.
가용성 휴리스틱의 존재는 많은 상황에서 빠른 판단을 내리는 데 도움이 되지만 특정 편견도 동반합니다. 이는 우리에게 다음과 같은 생각을 하게 합니다. 우리의 결정은 이러한 숨겨진 정신 구조에 의해 어느 정도 영향을 받는가?
