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가용성 휴리스틱은 어떻게 이벤트 빈도를 과대평가하거나 과소평가하게 합니까?
일상 생활에서 우리는 종종 빠른 판단을 내리기 위해 정신적 지름길에 의존합니다. 이러한 정신적 지름길 중 하나는 가용성 휴리스틱입니다. 가용성 휴리스틱 또는 가용성 편향은 최근 기억에서 쉽게 연관시킬 수 있는 예를 사용하여 특정 주제나 사건을 평가하는 정신적 전략입니다. 이러한 경험적 방법은 무엇인가가 쉽게 기억된다면 그것은 중요하거나 적어도 쉽게 기억되지 않는 대안보다 더 중요하다는 생각에 기초하고 있습니다. 그러므로 우리의 사고방식은 종종 가장 최근에 습득한 정보에 따라 달라지며, 이로 인해 사건의 빈도를 과대평가하거나 과소평가하게 될 수 있습니다.
가용성 휴리스틱은 종종 우리가 미디어에 자주 보도되는 사건(예: 뉴스에서 보도되는 아동 납치 사건)에 지나치게 많은 주의를 기울이게 만들어, 이런 사건이 발생할 확률을 과대평가하게 만듭니다.
가용성 휴리스틱에 대한 연구는 심리학자 에이모스 트버스키와 대니얼 카네만이 "휴리스틱과 편향"을 탐구하기 시작한 1960년대와 1970년대로 거슬러 올라갑니다. 과거에는 인간이 합리적인 의사결정을 내린다고 널리 믿어졌지만, 연구 결과에 따르면 불확실성 속에서는 판단이 심오한 알고리즘 처리보다는 제한된 수의 단순화된 전략에 의존하는 경우가 많습니다. 이와 관련된 개념은 법학, 의학, 정치학을 포함한 여러 분야로 빠르게 확산되었습니다.
고전적인 실험에서 Tversky와 Kahneman은 피험자들에게 무작위로 선택된 단어를 평가하도록 요청하고 "K로 시작하는 영어 단어가 세 번째 문자 K가 있는 단어보다 더 좋을 가능성이 있습니까?"라고 물었습니다. 그들은 다음과 같은 사실을 발견했습니다. 참가자들은 "캥거루"나 "주방"과 같이 K로 시작하는 단어를 더 잘 기억할 가능성이 높았고, 따라서 K로 시작하는 단어가 더 자주 나타난다고 잘못 판단했지만, 사실 대부분의 텍스트에는 나타나지 않았습니다. 두 번 있습니다. K로 시작하는 단어의 수만큼 K가 포함된 단어가 있습니다.
트버스키와 카네만의 연구는 사람들의 판단이 그들이 기억해낼 수 있는 것 뿐 아니라, 그 정보를 얼마나 쉽게 기억해낼 수 있는지에도 달려 있다는 것을 보여주었습니다.
그 이후 많은 후속 연구에서 가용성 휴리스틱이 인간의 사고에 미치는 다양한 효과, 특히 위기와 불확실한 상황에서의 효과를 더욱 탐구했습니다. 예를 들어, 사람들에게 학습 방법을 나열해 달라고 요청했을 때, 세 가지만 나열할 수 있다면 성과 예측에 더 자신감을 가졌습니다. 다시 말해, 정보를 기억하는 것이 더 어려워졌을 때 더 자신감을 가졌습니다. 자신감이 낮을수록 예상된 성과.
가용성 휴리스틱의 영향력은 개인적인 판단에만 국한되지 않습니다. 이는 사회와 문화에서도 강력한 역할을 합니다. 미디어가 보도하는 방식은 사람들의 가용성 편향을 강화하는 경우가 많습니다. 특히 마약 범죄나 테러 공격과 같은 구체적인 사건이 뉴스 보도에 자주 등장하는 경우, 시청자는 이런 사건이 발생할 확률을 쉽게 과대평가할 수 있습니다. 그러나 일상생활에서 흔히 일어나는 사건의 경우 널리 보도되지 않는 경우가 많아 대중의 관심을 끌기가 어렵습니다.
따라서 폭력 사건과 살인에 대한 광범위한 뉴스는 사람들이 범죄와 사회적 불안을 지나치게 부정적이고 화려한 방식으로 상상하게 만들 가능성이 더 높고 교통사고나 일반적인 위협과 같은 보다 흔하고 덜 눈에 띄는 사건은 무시합니다. 질병.
가용성 휴리스틱은 비즈니스와 경제에서도 중요한 역할을 합니다. 연구에 따르면, 주식 시장 투자자들은 종종 현재 시장 상황에 영향을 받으며 모든 관련 데이터를 충분히 고려하기보다는 쉽게 구할 수 있는 정보에 근거하여 판단을 내리는 것으로 나타났습니다. 이러한 현상은 많은 투자자가 경기 침체를 겪은 후 미래에 대해 비관적이 되고, 주식 시장이 회복되어도 여전히 투자를 주저하는 이유를 설명할 수 있습니다.
궁극적으로, 가용성 휴리스틱은 우리의 판단에 영향을 미칠 뿐만 아니라 우리의 행동을 지시하기도 합니다. 개인적 삶, 사회적 인식, 경제적 의사 결정 등에서 이러한 정신적 지름길은 우리가 세상을 보는 방식을 미묘하게 바꾸고 있습니다. 우리가 이러한 영향력을 인식하기 시작하면서, 더욱 정보에 입각한 결정을 내리고 이용 가능한 정보의 등장에 의해 오도되는 것을 피할 수 있지 않을까요?
