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운영 모델의 비밀을 탐구하다: 전략을 실제 운영 계획으로 전환하는 방법?
현대 기업이 점점 더 치열해지는 경쟁과 급변하는 시장 환경에 직면하면서 명확한 운영 모델이 점점 더 중요해지고 있습니다. 모든 조직은 전략을 실행 가능한 계획으로 효과적으로 전환하기를 희망하며 이것이 TOM(목표 운영 모델)의 역할입니다. 목표 운영 모델은 조직이 달성하고자 하는 상태를 설명할 뿐만 아니라 이 목표를 달성하기 위한 지침도 제공합니다.
목표 운영 모델은 전략의 개념을 일일 운영 계획으로 구체적으로 변환합니다.
대상 운영 모델을 구축할 때 일반적으로 현재의 '현재 상황'(As Is Model)을 먼저 정의한 다음 미래의 '바람직한 상태'(To Be Model)를 계획하는 것이 필요합니다. 이 과정을 통해 우리는 현재의 단점은 물론 미래의 요구 사항도 명확하게 파악할 수 있습니다.
일부 목표 운영 모델은 정보 기술과 전략 사이의 연결을 개선하는 데 중점을 두는 반면, 다른 일부 목표 운영 모델은 조직 설계를 전략과 연결하는 데 중점을 둘 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 이러한 패턴은 조직의 장기 비전과 현재 임무를 지원하도록 설계되었습니다.
조직의 운영 모델은 전략과 함께 발전해야 하며 형태는 기능을 따라야 합니다.
POLISM이라는 Ashridge 고등 교육에서 파생된 프레임워크가 있으며, 이는 프로세스 및 역량(P), 조직(O), 장소(L), 정보 시스템(I), 공급업체 및 관리 시스템( S와 M). 이러한 구성 요소는 상호 연관되어 있으며 운영 모델의 전반적인 작동을 지원합니다.
한 페이지짜리 문서만으로도 운영 모델이 될 수 있으며, 운영 모델 캔버스가 이에 대한 좋은 예입니다. 그러나 문서가 100페이지를 초과하면 단순한 운영 모델이라기보다는 매뉴얼에 가까운 경향이 있을 수 있습니다.
좋은 목표 운영 모델 프로젝트에는 일반적으로 회사가 '현 상태'에서 '원하는 상태'로 이동하는 방법을 지정하는 순차적 로드맵이 포함됩니다.
대상 운영 모델 작업을 시작하려면 가치 사슬 지도부터 시작하는 것이 좋습니다. 먼저 조직이 제공하는 가치 제안(예: 제품 및 서비스)을 식별한 다음 각 가치 제안에 대해 전달에 필요한 활동의 가치 사슬을 정의합니다. 이러한 시각화 프로세스는 규모의 경제 또는 일관성을 달성하는 데 도움이 될 수 있는 가능한 최적화 및 표준화 옵션을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
지역 목표 운영 모델이 개발되면 해당 모델은 지역 구현을 위한 지역 표준 설정을 목표로 하는 지역 간 변화 프로젝트가 됩니다. 이러한 모델은 일반적으로 조직 설계, 비즈니스 역량 및 지원 기술 구성 요소의 현재 상태를 포착하고 미래에 달성해야 할 비전을 정의합니다.
모든 세부 수준에서 대상 운영 모델을 작업하면 높은 수준의 전략적 설계 원칙부터 직무 설명 및 각 역할에 대한 특정 성과 지표까지 작업하는 방법을 보여줍니다.
이러한 도전적인 비즈니스 세계에서 조직이 성장함에 따라 운영 모델은 계속해서 조정되고 최적화되어야 합니다. 그러나 운영 모델의 진화가 외부 환경 및 내부 요구의 변화에 대응하여 조직의 장기 전략과 항상 일치하도록 보장하는 방법에 대해 생각해 볼 가치가 있습니다.
