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시간 연구의 이면의 과학: 테일러는 어떻게 경영 개념을 재구성했는가?
시간 및 동작 연구는 Frederick Winslow Taylor의 시간 연구와 Frank와 Lillian Gilbreth의 동작 연구를 결합한 비즈니스 효율성 기술입니다. 이러한 접근 방식은 과학적 관리법(테일러리즘)의 큰 부분을 차지하는데, 과학적 방법을 통해 작업 프로세스를 개선하고 효율성을 높이는 것을 목표로 했습니다. 전통적인 기업 관리에서 이 방법은 공장에만 적용되는 것이 아니라, 은행, 학교, 병원 등의 서비스 기관까지 확장됩니다.
시간 연구의 정의와 단계
시간 연구는 작업에 대한 직접적이고 지속적인 관찰과 타이밍 장치(스톱워치, 컴퓨터 지원 전자 스톱워치 등)를 사용하여 작업을 완료하는 데 필요한 시간을 기록하는 것을 포함합니다. 산업공학용어표준에 따르면 시간연구는 "작업의 주의깊은 시간 측정과 정상적인 노력이나 속도에서 관찰된 편차에 대한 조정을 포함하는 시간 측정 기구에 의해 수행되는 작업 측정 기술로, 외부 요인을 설명하기에 충분한 시간을 남겨둡니다. 요인, 피할 수 없는 지연, 피로, 휴식 및 개인적 필요성.
액션 리서치의 부상시간 연구의 기본 단계에는 표준 방법을 정의하고 문서화하고, 작업을 작업 요소로 나누고, 관찰된 시간을 얻기 위한 타이밍을 정하고, 근로자의 작업 속도를 평가하고, 정상적인 시간을 계산하는 것이 포함됩니다. 마지막으로 허용 계수를 더하여 표준 시간을 계산합니다.
테일러의 시간에 대한 접근과는 대조적으로, 길브레스는 노동 과정을 과학적 맥락에서 분석할 수 있는 기술적 언어를 제안했습니다. 길브레스의 연구 방법은 근로자들의 구체적인 활동과 신체 자세를 사진으로 기록한 "작업 동작" 분석에 기초했습니다. 이러한 영화는 작업에 대한 시각적 기록을 제공할 뿐만 아니라, 근로자들에게 작업 방법을 최적화하기 위한 교육에도 사용될 수 있습니다.
테일러 대 길브레스 테일러는 동작 연구가 시간 연구보다 종속적이라고 생각했지만, 길브레스의 방법을 인정한 것은 그가 이 기술을 강조했다는 것을 보여줍니다. 시간이 지나면서 길브레스의 연구는 비판을 받았지만, 그들은 동작 연구의 확산이 산업 생산량을 늘리고 근로자의 신체적 정신적 건강을 개선할 수 있다고 확신했습니다.그들의 가장 큰 과제는 과학적 관리법이 노동자의 신체적, 정신적 조건을 해치지 않고도 생산을 증가시킬 수 있다는 것을 증명하는 것이었습니다. 이는 단순한 학문적 논의가 아니라, 노동관계와 관련된 갈등이기도 합니다.
건강 관리에서의 시간 및 동작 연구
의료 분야에서는 시간 및 동작 연구가 의료 종사자의 효율성과 질을 평가하는 데 사용됩니다. 간호사를 대상으로 한 연구에 따르면, 집중적 개입 이후 많은 병원에서 간호사가 환자를 직접 돌보는 시간이 70% 이상으로 늘어났으며, 실수와 기타 부작용의 발생률이 크게 감소한 것으로 나타났습니다.
방법과 관행의 변화
시간 연구를 수행하는 구체적인 방법에는 외부 관찰, 자체 보고, 자동 데이터 추적 등이 있습니다. 각 방법에는 장단점이 있습니다. 외부 관찰은 일반적으로 더 일관되고 정확한 데이터를 제공하는 반면, 자체 보고는 시간 지각과 기억의 오류에 영향을 받습니다.
결론 시간과 동작 연구의 개념은 많은 비판과 도전을 겪었지만, 이 방법이 다양한 산업에서 널리 사용되어 경영 사고에 큰 영향을 미쳤다는 것은 부인할 수 없습니다. 업계가 계속 발전함에 따라 가장 효과적인 근무 모델을 찾는 것은 현재 관리자들이 직면한 주요 과제로 남아 있습니다. 미래의 경영 관행에서 효율성과 인도적인 경영 사이의 모순을 균형 있게 조절할 수 있을까요?오늘날의 기술 발전으로 GPS를 통한 움직임 추적, 문서 활동을 모니터링하는 소프트웨어 등 자동 추적이 가능해졌으며, 이를 통해 시간과 동작 연구의 정확성을 더욱 확신할 수 있습니다.
