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과학적 관리의 쌍둥이: Taylor와 Gilbreth의 차이점과 합의?
과학적 경영학은 업무 효율성 향상을 목표로 하는 경영학파입니다. 그 중 두 명의 선구자인 Taylor와 Gilbreth는 시간과 운동 연구에 독특한 공헌을 했습니다. Taylor는 시간 연구에 중점을 두고 명확한 데이터와 표준을 통해 생산성을 향상하려고 노력한 반면, Gilbreth는 모션 연구를 강조하고 직원의 작업 방법 및 동작 개선에 중점을 두었습니다. 둘 다 과학적 관리의 범주에 속하지만 방법과 개념에는 상당한 차이가 있습니다.
시간 연구는 타이밍 도구를 사용하여 작업을 완료하는 데 필요한 시간을 기록하는 작업을 직접적이고 지속적으로 관찰하는 것입니다.
Taylor의 시간 연구 방법은 작업을 측정 가능한 구성 요소로 나누고 각 부분의 타이밍을 정하여 가장 효과적인 작업 방식을 도출함으로써 이전 관리 전통을 깬 것입니다. 그의 이론은 업무 효율의 향상은 직원의 근무 시간과 리듬을 합리적으로 배치하고, 데이터를 활용하여 합리적인 급여 기준을 설정하는 데 있다는 것입니다. 그러나 그의 접근 방식은 특히 노동자와 인간 본성에 대한 대우로 인해 비판을 받았습니다.
테일러는 근로자들이 자신의 이익을 보여주기 위해 의도적으로 업무 진행을 지연시키는 경우가 많은데, 이를 '군인 행동'이라고 믿습니다.
그러나 길브레스 부부는 비교적 인도적인 관점을 제시했습니다. 그들의 움직임 연구는 과학적 수단을 통해 작업 프로세스를 분석하는 데 중점을 두고 있으며 사진 기술을 사용하여 작업자의 움직임을 기록하고 작업 프로세스와 움직임을 개선하는 방법을 분석합니다. 그들은 움직임을 개선함으로써 노동 부담을 줄이고 작업 효율성을 향상시켜 근로자의 작업 조건을 개선할 수 있다고 믿습니다.
Gilbreth는 작업자 활동을 분석하기 위해 시각적 기록을 사용하는 것을 옹호했습니다. 이는 작업 프로세스를 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 작업자에게 작업 수행 방법을 가장 잘 보여줄 수 있는 방법을 제공했습니다.
동작 연구에 대한 Gilbreth의 접근 방식은 일부 측면에서 Taylor의 시간 연구 접근 방식과 모순되지만 둘 다 생산성 향상의 중요성을 인식했습니다. Taylor의 연구는 데이터와 시간 표준에 중점을 두었지만 사람들에게 보다 과학적인 작업 방법을 개발하는 방법을 알려주었고 Gilbreth는 작업 중 신체 자세를 강조하기 위해 모션 연구를 사용하여 작업자가 좋은 상태로 작업해야 한다는 점을 상기시켰습니다.
직접 학습 프로그램
Mikell Groover의 연구에 따르면 직접 시간 연구를 수행할 때 단계는 다음과 같습니다.
- 표준 방법을 정의하고 문서화합니다.
- 작업을 작업 요소로 나눕니다.
- 관찰 시간을 얻기 위해 각 작업 요소의 시간을 측정합니다.
- 근로자의 작업 진행 상황을 평가하여 정상 시간을 결정합니다.
- 표준시에 허용되는 요소를 추가하여 표준시를 계산합니다.
이러한 단계는 워크플로를 분석하고 개선하여 궁극적으로 보다 효율적인 작업 모델을 만드는 데 도움이 됩니다. 의료계에서도 시간과 동작 연구의 응용이 주목을 받고 있다. 이러한 연구를 통해 의료 전문가는 환자를 직접 돌보는 데 더 많은 시간을 할애하여 환자의 건강 결과를 개선하는 데 도움을 줍니다.
의료산업의 시간과 움직임에 관한 연구
의료시간과 행동연구의 목적은 의료진의 효율성과 질을 향상시키는 것입니다. 이러한 연구를 수행하면서 직접 관찰, 자가 보고 또는 자동화 기술을 사용하여 타이밍 데이터를 수집함으로써 병원이 개입 후 간호사의 직접 진료 시간을 크게 향상시키는 데 도움이 되었습니다.
간호사를 대상으로 한 연구에 따르면 표적 개입을 통해 간호사의 직접 진료 시간이 20%에서 70%로 증가한 것으로 나타났습니다.
그러나 각 접근 방식의 장점과 단점을 신중하게 고려해야 합니다. 외부 관찰자는 일관되고 정확한 데이터를 제공할 수 있지만 비용이 더 많이 듭니다. 자체 보고 방법은 주관적인 인식의 영향을 받아 데이터 정확도가 크게 저하될 수 있습니다. 기술이 발전함에 따라 점점 더 많은 의료기관에서 의료진의 동선을 추적하는 자동화된 방법을 채택하기 시작했습니다.
Taylor와 Gilbreth의 공헌을 고려하면, 그들이 추진한 과학적 관리 개념이 산업 생산이든 의료 서비스이든 효율성 개선의 잠재력을 입증했음을 알 수 있습니다. 끊임없이 변화하는 업무 환경과 요구에 직면하여 과학적 관리 개념은 여전히 반성하고 발전할 여지가 있습니다. 미래의 기업은 업무 시스템을 개선할 때 이 둘 사이의 합의를 어떻게 찾아야 할까요?
