Alziro César de Morais Rodrigues

Sobre o índice geral de cursos (IGC)

O Indice Geral de Cursos (IGC) e um indicador adotado no ensino superior brasileiro que pretende expressar, em um unico numero, a qualidade de todos os cursos de graduacao, mestrado e doutorado de uma instituicao de ensino superior (IES). O IGC considera aspectos relacionados a infraestrutura, recursos didaticos e corpo docente, sendo divulgado anualmente pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anisio Teixeira (INEP). A julgar pelas repercussoes decorrentes de sua divulgacao em 2008, o IGC tornou-se um potencial e polemico instrumento de marketing e de influencia na formacao de opiniao publica. Em funcao disso, e importante nao so compreender adequadamente a composicao desse indicador, mas igualmente identificar formas de como uma IES pode melhora-lo. Este artigo enfoca esses dois aspectos, aportando contribuicoes na discussao sobre o IGC e sobre o Sistema Nacional de Avaliacao da Educacao Superior (Sinaes).

Uma escala de mensuração da zona de tolerância de consumidores de serviços

A proposicao da existencia de uma zona de tolerância dos consumidores, limitada por dois niveis de expectativas de servico (adequado e desejado), gera desafios metodologicos voltados a operacionalizacao e a mensuracao dessa zona, assim como ao desenvolvimento de instrumentos confiaveis para avaliar esse construto. O presente trabalho relata os resultados de uma pesquisa que, em sua etapa inicial, esta orientada ao desenvolvimento de uma escala de mensuracao da extensao da zona de tolerância de consumidores de servicos. Os resultados das analises efetuadas indicam bons niveis de confiabilidade e validade da escala, demonstrando sua adequacao para a mensuracao do construto.

Mudanças nos pesos do CPC e seu impacto nos resultados de avaliação em universidades federais e privadas

Since the implementation of the National Higher Education Evaluation System (SINAES), in 2004, the Ministry of Education (MEC) through the National Institute of Educational Studies and Research Anisio Teixeira (INEP) is promoting changes related to the evaluation of undergraduate programs in Brazil. Such changes include the creation of new concepts and modifications in the composition and in the weights of the concepts derived from the National Student Performance Exam (Enade). Furthermore, transparency in the dissemination of results is increasing. In the 2008 edition of Enade, a detailed disclosure of the results allowed a rigorous analysis of the main official indicator of the quality of undergraduate programs in Brazil, the CPC (Prelimina - ry Program Rating). This paper aims to analyze the effect of the weights used in the CPC, and especially consider the impact that some changes would have on the CPC of programs offered by private and federal universities in Brazil.

Inteligência estratégica em instituições de ensino superior

This paper examines the adoption of practices of strategic intelligence in institutions of higher education by the analysis of key information supporting management decisions and by the identification of relevant resources to improve information management. The work was founded on a research developed with managers of a private institution of higher education. The results of the exploratory stage remark the importance of manage culture of information management in institutions of higher education in order to improve the work of Strategic Intelligence and to reinforce the importance of management by indicators in order to contribute to refine this process.