Amandine Pascal

From IS to organisation: analysing the uses of a collaborative IS in a high-tech SME

Researchers and practitioners generally observe a disparity in organisations between the actual uses of Human Resources Information Systems (HRIS) and what was expected of them prior to implementation (Bowers, 1995). In order to investigate this phenomenon, Orlikowski (2000) developed a coherent and structured conceptual framework that can be used to analyse why actors develop such different uses for a given technology. While our paper uses her theoretical propositions as a framework for analysing uses, it seeks to extend her approach by means of a theoretical framework that can be used to understand the spirit of the technology and interactions between individuals and artefacts. Following an outline of these various concepts, a case study of the uses of a collaborative IS in a high-tech SME will serve as a basis for an initial test of this analytical framework and for discussing the contributions it makes.

Des travaux récents montrent que le type de hiérarchie et les politiques RH pourraient influencer les usages des logiciels collaboratifs

Le premier travail prevu dans le cadre du projet Use.Org consistait a realiser une synthese pluridisciplinaire de la litterature. Dans un premier temps, nous avons synthetise la litterature existante en SI sur les usages des outils collaboratifs. Ensuite, nous avons enrichi cette analyse en l’articulant avec des travaux issus des RH

Résultats "Développer les usages des logiciels collaboratifs"

Dans la presentation de ces resultats, nous allons tout d’abord souligner que, bien que nous ayons fait le choix d’analyser un outil unique — LiveLink — afin de pouvoir comparer les usages identifies dans nos differents cas, nous nous sommes retrouves face a une tres grande heterogeneite des usages. Cette variete est coherente avec la litterature en SI (Orlikowski, 2000). Elle constitue neanmoins une difficulte pour notre etude. Il nous a donc ete necessaire d’analyser en detail cette variete et d’en saisir les facteurs explicatifs (I).

Introduction "Développer les usages des logiciels collaboratifs"

Cet ouvrage pose la question suivante: les structures organisationnelles et les politiques RH influencent-elles les usages des outils collaboratifs?

Conclusions et perspectives "Développer les usages des logiciels collaboratifs "

Au-dela des resultats que nous venons de presenter, nous pouvons revenir ici sur quelques points forts, bases a la fois sur la litterature et sur les onze etudes de cas.

Méthodologie et présentation des 11 études de cas

Apres avoir justifie notre choix de la methodologie d’etudes de cas multiples (21.), nous presenterons LiveLink, la technologie collaborative que nous avons selectionnee (22.), puis les 11 entreprises que nous avons etudiees (23.).