Ana Mendes

Process-Centered Information Systems

In recent years the fast growing adoption of the Internet as a tool to link companies for business purposes has appeared to be one of the major forces able to shape competition and the whole economy in 21st century. More specifically, the agreements between buying firms and supplying firms seem to head towards new scenarios, with possible consequences with regard to the time span of the relationship and the amount of information exchanged between business partners. This paper aims to present some research issues concerned with the adoption of interorganizational information systems and with the innovative relations allowed by the Internet as enabling infrastructure, and to point out the main theoretical hypothesis about buyer-suppliers relationships which emerge from the literature in the field. As a result, a definite set of statements will be provided. Furthermore, by considering the case of two of the leading food retailing companies in Britain, some web-based information systems will be discussed, in order to understand in which terms the speculative findings of the literature apply in the given cases.Na sociedade actual, o conhecimento existente nas empresas e uma forte arma competitiva quando gerido adequadamente. Os factores determinantes da sobrevivencia de uma grande parte das organizacoes reflectem-se na forma como a organizacao aprende e responde a mudanca atraves da partilha, distribuicao e criacao de conhecimento organizacional. O termo que vem sendo usado para referir a criacao, partilha e distribuicao de conhecimento e “gestao de conhecimento”.Neste artigo sao apresentados os resultados de um estudo exploratorio que pretende caracterizar o estado da gestao de conhecimento em Portugal. Pretendeu-se medir a sensibilidade das organizacoes para a necessidade e vantagens da gestao de conhecimento, bem como identificar projectos desenvolvidos ou em curso, ferramentas utilizadas e o conhecimento manuseado.O artigo comeca com uma breve contextualizacao historica e descricao da situacao actual. Em seguida introduz as principais alteracoes que o desenvolvimento tecnologico vem trazer as cadeias de valor das organizacoes. A abordagem seguinte, relativa a aprendizagem de Sistemas de Informacao (SI), debate a insuficiencia do factor tecnologico para estas mudancas, se nao houver, por parte das organizacoes, um esforco sistematico de tirar o maximo partido desse factor, apostando na valorizacao dos seus profissionais e, em particular, na aprendizagem dos SI na perspectiva da criacao de novo conhecimento organizacional nesta area. Ainda antes da apresentacao do modelo, e feita uma descricao mais exaustiva dos principais conceitos desta area do conhecimento organizacional. Finalmente e apresentado o modelo que propomos para ser utilizado na caracterizacao da aprendizagem dos SI.Sao brevemente analisados conceitos que surgem normalmente associados a ideia de sociedade da informacao, e que sao por vezes usados como sinonimos, tais comoxa0pos-industrialismo, pos-capitalismo, pos-modernismo e sociedade do conhecimento. A centralidade da comunicacao na sociedade contemporânea, bem como o desenvolvimento das tecnologias de informacao e comunicacao e o respectivo impacto no processo de globalizacao, afectam todos os individuos e todos os sectores de actividade. Por este motivo, a problematica da sociedade da informacao e extremamente complexa e toca todos os aspectos da organizacao da sociedade. Tres destes aspectos sao abordados: emprego/trabalho (alteracoes da estrutura do emprego, alteracoes dos padroes de trabalho e do significado do trabalho), educacao / aprendizagem (novos requisitos exigidos da educacao e da aprendizagem), e o exercicio da cidadania (conceito de cidadania e direitos de cidadania). E ainda abordado o acesso a informacao, enquanto factor de inclusao neste novo modelo de sociedade. Conclui-se que a expressao “sociedade da informacao” e uma expressao controversa e que, nao obstante a banalizacao a que tem sido sujeita, corresponde, mais do que a uma realidade, a um conceito com imenso potencial polarizador no dominio do desenvolvimento tecnologico e grande poder mobilizador no dominio da accao politica. A evolucao para um modelo de sociedade baseado, por um lado, no capital intelectual como principal meio de producao e, por outro lado, no exercicio pleno da cidadania por todos os cidadaos como fundamento do sistema politico proprio das sociedades democraticas, implica tanto a concepcao e a implementacao articulada de politicas de educacao e de emprego, como a producao de novos valores e o desenvolvimento de novas atitudes.O objectivo desta comunicacao consiste em fazer uma abordagem generica aos sistemas de informacao e a tecnologia de suporte no âmbito da gestao das organizacoes ligadas a Cadeia de Valor do Turismo e Hotelaria. Pretende-se ainda reflectir sobre as conclusoes de um estudo efectuado pelos autores a utilizacao de Sistemas do tipo ERP (Enterprise Resource Planning) nas unidades hoteleirasNos ultimos anos, congregaram-se alguns factores, pressionando os decisores da Saude para mudancas de fundo nas suas politicas: a dificuldade do controlo orcamental, o aumento do grau de exigencia dos utentes, o envelhecimento da populacao e a necessidade de comparacao e disseminacao de boas praticas. Estas mudancas de fundo implicam a existencia de sistemas de Qualidade, que nao podem existir sem recolha e tratamento de grandes volumes de dados. Os Sistemas de Suporte a Decisao tem sido, com sucesso, aplicados noutros dominios para resolver este problema. O autor propoe o uso de sistemas ja implementados em Portugal como base de trabalho para a criacao de uma Base de Dados Nacional de Indicadores.This paper discusses two traditional philosophical perspectives that are currently used in thexa0field of information systems – positivism and interpretivism. It also analyses a more recentxa0philosophical perspective, critical realism, and contributes to explain how case studyxa0research can be conducted within a realist perspective of social enquiry by presenting anxa0analysing a research model.xa0The main objective of the paper is to provide the basis for academic researchers in the fieldxa0of information systems to follow a realist approach of social enquiry and use case studies asxa0a research strategy to conduct their investigations.