Daniel Hein

Fashion or Technology? A Fashnology Perspective on the Perception and Adoption of Augmented Reality Smart Glasses

Abstract Smart glasses are a new family of technological devices that share several characteristics with conventional eyeglasses. Yet, little is known about how individuals process them. Drawing upon categorization theories and prior research on technology acceptance, the authors conduct two empirical studies to show that (a) smart glasses are perceived as technology but vary in their degree of fashion, (b) the perception of smart glasses determines the factors that explain adoption intention, and (c) a majority of consumers process smart glasses as a combination of fashion and technology (“fashnology”), whereas a smaller number of consumers perceive them exclusively as technology or fashion, respectively.

Augmented Reality Smart Glasses and Knowledge Management: A Conceptual Framework for Enterprise Social Networks

Augmented Reality Smart Glasses are an emerging new wearable technology that integrates virtual information in a user’s view-field. In this article, the authors discuss the opportunities of smart glasses in the context of Enterprise Social Networks (ESN). A proposed conceptual model is developed that demonstrates the underlying mechanisms that drive smart glasses ESN adoption on a firm level. Furthermore, on the individual employee level, the authors propose the antecedents to active and passive use. The theoretical contribution is a comprehensive hierarchical model that extends prior technology acceptance and ESN research. On the managerial front, the article provides guidance to managers who aim at achieving competitive advantages by improving knowledge management through the use of new wearable Augmented Reality technologies.

Service Digitization – Review of the Literature and Research Agenda

Business digitization has received increased interest in recent years. Companies in a wide range of industries redesign business activities and even entire business models to create value with and appropriate value from digital resources and investments in information technology (IT). For services in particular, digitization has been emphasized as a promising strategy to improve performance and increase revenue streams. It is thus not surprising that many of the highly digitized industries include knowledge-intensive service sectors. Service digitization has received considerable attention in the academic literature. A substantial and rapidly growing body of work has focused on such concepts as “electronic (e)-service”, “IT-related service”, or “digital service”. However, the complexity and multi-facetted nature of service digitization, the different theoretical lenses taken, and the various contexts, in which it has been studied, have produced a rather fragmented research landscape. Until today, little efforts have been dedicated to examining the whole body of work and to delineating how research has developed and shaped knowledge on service digitization.Our article seeks to address this issue by looking at the extant body of work in a meta-review.

Die Implementierung des digitalen Customer Relationship Managements – Erfolgsfaktoren, Hemmnisse und Entwicklungsoptionen

Ein wesentlicher Bestandteil erfolgreichen CRMs sind effektive CRM-Systeme und die darin enthaltenen Kundeninformationen. Es existieren verschiedene Moglichkeiten, Kundendaten zu erheben und in CRM-Systemen zu erfassen. Die Digitalisierung von Konsumentenwelten bietet auch wenig digitalisierten Unternehmen Ansatzpunkte fur ein systematisches CRM, jedoch ergeben sich dabei verschiedene Herausforderungen. Der vorliegende Beitrag geht der Frage nach, wie CRM erfolgreich implementiert werden kann und welche Potenziale und Risiken sich aus der zunehmenden Digitalisierung fur das CRM ergeben. Hierzu wird zunachst ein Uberblick uber Erfolgsfaktoren und Hindernisse der CRM-Implementierung gegeben. Es folgen Beispiele fur Entwicklungsoptionen. Der Beitrag richtet sich an Entscheidungstrager in Unternehmen mit Bezug zu CRM und IT.

From Big Data to Smart Data – Problemfelder der systematischen Nutzung von Daten in Unternehmen

Die zunehmende Digitalisierung von Geschaftsprozessen, Leistungen oder sogar ganzen Geschaftsmodellen bietet Unternehmen vielfaltige Moglichkeiten zur Wertgenerierung mit Daten. Die zielgerichtete und systematische Verarbeitung und Nutzung von Daten stellt Unternehmen verschiedener Branchen jedoch vor grose Herausforderungen. Der vorliegende Beitrag gibt einen Uberblick uber grundlegende Prozesse der systematischen Verarbeitung und Nutzung von Daten in Unternehmen. Daruber hinaus diskutiert der Beitrag mogliche Problemfelder, die bei der Nutzung von Daten entstehen konnen und gibt Handlungsempfehlungen, wie Unternehmen diese Herausforderungen bewaltigen konnen.

Business Digitization – Ein Meta-Review

Das Thema Digitalisierung hat sowohl in der Unternehmenspraxis als auch in der wissenschaftlichen Diskussion eine enorme Aufmerksamkeit erfahren. Eine Vielzahl an Untersuchungen aus unterschiedlichen Disziplinen, mit unterschiedlichen Blickwinkeln und in unterschiedlichen Kontexten hat zu einer fragmentierten Forschungslandschaft gefuhrt. Der vorliegende Beitrag zielt darauf ab, im Rahmen einer bibliometrischen Analyse zu einer Systematisierung dieser Landschaft beizutragen. Der Beitrag geht der Beantwortung von drei zentralen Fragestellungen nach: 1) Was ist Business Digitization? 2) Wie hat sich die Forschung zur Business Digitization im Zeitverlauf entwickelt? 3) Was sind die bestehenden Forschungsgebiete und welche Implikationen ergeben sich fur die weitere Forschung? Der Beitrag richtet sich an Entscheidungstrager in Unternehmen mit Bezug zur Digitalisierung und IT sowie an Forschende auf dem Gebiet der Digitalisierung, insbesondere Business Digitization.

Smartwatches: Accessory or Tool? The Driving Force of Visibility and Usefulness

Although still in the early stages of diffusion, smartwatches represent the most popular type of wearable devices. Yet, little is known why some people are more likely to adopt smartwatches than others. To deepen the understanding of underlying factors prompting adoption behavior, the authors develop a theoretical model grounded in technology acceptance and social psychology literature. Empirical results reveal perceived usefulness and visibility as important factors that drive intention. The magnitude of these antecedents is influenced by an individual’s perception of viewing smartwatches as a technology and/or as a fashion accessory. Theoretical and managerial implications are discussed.