Guilherme de Farias Shiraishi

DISCUTINDO SISTEMA DE MARKETING NO ÂMBITO DO MOBILE MARKETING

O presente artigo e uma exposicao descritiva de alguns aspectos correlatos ao Sistema de Marketing Tradicional no âmbito do M-marketing . O trabalho foi estruturado sob a modalidade de ensaio, e compoe-se de uma revisao do referencial teorico, mediante analise conceitual critica de alguns aspectos pertinentes ao tema central. Finalmente, destaca-se que M - marketing e desafiador, pois envolve a gestao de competencias nos âmbitos tecnologico, mercadologico e gerencial. Nao obstante o surgimento das plataformas moveis, da realidade aumentada e start ups tecnologicos, nao se observa reducao na funcao de marketing nas organizacoes. Na pratica, o movimento de globalizacao, de desenvolvimento e expansao dos servicos tecnologicos por meio de mobiles por si so acabam por alavancar o Sistema de Marketing.

MARKETING INFORMATION SYSTEM APPLIED TO RETAIL (MISR): A THEORICAL PROPOSAL

The management and use of information available on the marketing mix, specifically applied to retail, has received little attention from the academy in the last decade and the trading volume of such information grows more every day. The most complex and difficult decisions are related to product seen affecting any business in question. The development of a marketing information system helps in achieving competitive advantage and can minimize problems at managerial and product marketing mix. The objective of this paper is to propose an understanding of a marketing information system applied to retail (MISR), based on studies of Mayros and Werner (1982 ), Chiusoli and Ikeda (2010) and knowledge of the retail. Literature review was performed of MIS models applied to retail and product management, making it possible to base and present a proposal for managing such information, contributing to the studies of the academy on the field of marketing, retail and information management. Full Paper PDF: http://www.contecsi.fea.usp.br/envio/11contecsi-files/papers/740/submission/director/740-2459-1-DR.pdf

Estrutura do Planejamento de Marketing: uma Análise Reflexiva

This study aims to promote a reflective analysis about the action planning structure in the marketing context. The work was structured in the form of essay and presents the theoretical aspects about the Marketing Planning. The intention of the article is to provide critical insights into the needs of planning marketing activities. For this purpose the document is organized as of an introduction that contextualizes the subject, accompanied by a critical analysis. Finally, the final considerations are placed in distinction. KEY-WORDS: Marketing. Management. Marketing planning. Luciano Augusto Toledo, Adriana Beatriz Madeira, Guilherme de Farias Shiraishi, Marcos Garber Future Studies Research Journal ISSN 2175-5825 São Paulo, v.6, n.2, p. 48 – 73, Julho/Dez. 2014 50 1 INTRODUÇÃO Constantes e incontroláveis modificações no ambiente de negócios contemporâneo exigem adaptações e ajustes permanentes em produtos e procedimentos produtivos e administrativos, e aqueles que não procurarem adequar-se às novas condições ambientais enfrentarão dificuldades para crescer e sobreviver (Hartline & Ferrell, 1996; Lamb, Hair & McDaniel, 2008; Drucker, 2011). Não obstante, vislumbra-se um mundo globalizado e capitaneado por tecnologias emergentes, tais como a Internet. Levados pela revolução provocada nesse ambiente no composto de marketing, empresários e organizações têm como escopo atender o maior número de clientes nas mais diferentes praças, proporcionando maior número de bens e serviços (Zhu & Godes, 2009; Huang, Tzeng & Ho, 2011). Organizações, como no caso de varejistas, que buscam liderança em custo têm como vantagem competitiva a economia de escala, devido ao volume de compras e ao poder de barganha (Zhu & Godes, 2009; Li, Han, Park, Xiong & Li, 2011; Pettey & Goasduff, 2011). Apesar da concorrência dos grandes players, outras organizações podem assumir uma postura de diferenciação para sua sobrevivência tendo algumas características intrínsecas a seus modelos de negócios (Zhu & Godes, 2009; Li et al., 2011; Pettey & Goasduff, 2011), tais como: ● 1) conhecimento do mercado: por focarem um singular negócio, conseguem seguir e acelerar os movimentos da concorrência, tais como ofertas e promoções de preços, reagindo de maneira rápida, principalmente nos negócios online; ● 2) estoques: vantagem dos negócios de porte menor, já que em geral possuem maior variedade e profundidade de itens em estoque em comparação aos grandes grupos, os quais se concentram em poucos itens com preços agressivos (Zhu & Godes, 2009; Smith et al., 2010; McGee, 2011). Dessa maneira, encontrar aquele disco raro ou aquele perfume memorável é mais aceitável em uma loja de pequeno porte; ● 3) capital humano: em geral seus funcionários são mais obsequiosos Estrutura do planejamento de marketing: uma análise reflexiva Future Studies Research Journal ISSN 2175-5825 São Paulo, v.6, n.2, p. 48 – 73, Julho/Dez. 2014 51 nesse segmento específico, já que costumam ler revistas e publicações, convivem em feiras e exposições, além de se atualizarem por meio de treinamentos (Zhu & Godes, 2009; Brooks, 2011). Todavia é pertinente aceitar que as organizações, independentemente de seu porte ou escopo de atuação, mesmo as virtuais, estão expostas a modificações de paradigmas gerenciais e culturais (McKenna, 1995; Lambin, Chumpitaz & Schuiling, 2007; Hooley, Piercy & Nicoulaud, 2011). Muitas organizações estão desorientadas e sem rumo em face das situações prevalecentes no ambiente externo. Nesse contexto, destaca-se a função gerencial de marketing como instrumento balizador da melhoria da competitividade empresarial e impulsionadora do desenvolvimento da corporação (McKenna, 1995; Lambin et al., 2007; Hooley et al., 2011). A complexidade dos mercados tem constituído as premissas centrais do ambiente dos negócios marcado essencialmente pelo acirramento da competição nos mais distintos segmentos, notadamente nos de consumo em massa (Mozota, 1998). Tornar-se competitivo tem sido uma preocupação dominante no mundo dos negócios (Mozota, 1998). A cada dia surgem novas dificuldades aos gestores das organizações, que precisam deliberar situações relacionadas ao desempenho do negócio. A alternativa para as organizações que atuam num cenário em constante alteração de mercado é a incorporação em suas culturas da utilização de um pensamento de marketing (Kotler & Caslione, 2009). Esse pensamento estrutura-se no planejamento de marketing e sua materialização é verificada na confecção de seu plano (Campomar & Ikeda, 2006). O plano de marketing é um documento que estabelece os escopos de uma organização, referentemente a um próximo período de ações e determina programas de ação necessários à conclusão desses escopos (Toledo, Perrotta & Petraglia, 2007). Dessa forma, o plano de marketing tem como função não só ser um facilitador no dia a dia dos executivos, como também oferecer uma contribuição valiosa para a estratégia de marketing de uma organização, identificando as oportunidades promissoras e esboçando, assim, como conquistar e manter posições em mercados identificados (Toledo et al., 2007). Diante do exposto, no presente estudo, o objetivo é promover uma análise reflexiva acerca Luciano Augusto Toledo, Adriana Beatriz Madeira, Guilherme de Farias Shiraishi, Marcos Garber Future Studies Research Journal ISSN 2175-5825 São Paulo, v.6, n.2, p. 48 – 73, Julho/Dez. 2014 52 da estruturação da ação de planejar no âmbito do marketing. Este trabalho é delineado na modalidade ensaio, que propõe a análise formal, discursiva e concludente de uma exposição reflexiva e lógica sobre a real relevância do ato de planejar para as atividades de marketing. 2 MÉTODO DO TRABALHO O ensaio é uma modalidade de estudo arquitetada como uma exposição metodológica sobre um objeto e apresentação das conclusões originais a que se chegou depois de acurado exame. O ensaio é, por natureza, um gerador de problemas e não dogmático, e nele devem sobressair-se o espírito crítico do autor e o ineditismo, ou melhor, originalidade (Selltiz, Wrightsman & Cook, 1987; Demo, 1995; Severino, 2008). No ensaio, há maior liberdade por parte do autor para defender determinada posição, sem que tenha de estear-se no rigor e escopo do aparato de documentação empírica e bibliográfica (Lakatos & Marconi, 2008). No ensaio, no entanto, não se dispensa o rigor lógico e a coerência de argumentação e, por isso mesmo, nele exigem-se informação cultural e maturidade intelectual (Demo, 1995).

ORGANIZATIONAL STRUCTURES WITHIN THE SCOPE OF STRATEGIC MARKETING PLANNING: A DISCURSIVE STUDY

The present article proposes to analyze marketing planning within the context of innovative organizational structures. The work has been structured as an essay, and is comprised of a review of the theoretical reference, set against a conceptual critical analysis of a few aspects pertinent to the theme. Issues around the difference among the several strategic levels, such as the formulation of corporate strategies, competitive and structural. Additionally, marketing planning activities were situated in companies’ structural hierarchizing. Lastly, a reflection is conducted, raising issues adjacent to marketing planning, strategies, and innovative organizational structures.