Hans Corsten

Technology transfer from universities to small and medium-sized enterprises — an empirical survey from the standpoint of such enterprises

Abstract This paper describes an investigation during which 225 small and medium-sized enterprises were asked about their experience of cooperation with universities in dealing with technical and scientific problems. About a quarter replied that they had had such experience in the last ten years. These were asked the following questions: • - Were they satisfied with the cooperation? • - What were the arguments against cooperation? • - What especially important factors facilitated cooperation? The results show that companies, in practice, ascribe the highest significance to factors quite different from those which are emphasized in theoretical literature.

Problems with cooperation between universities and enterprises—A comparative study on size of enterprise

Abstract This paper describes an investigation during which 1055 enterprises were asked about their experience of cooperation with universities in dealing with technical and scientific problems. The results are presented in the form of comparisons based on the size of enterprise. The results show that there are differences depending on the size of enterprise.

Gestaltung modularer Dienstleistungsproduktion

Die Modularisierung von Dienstleistungen wird in der Literatur aus unterschiedlichen Perspektiven betrachtet, wobei neben beispielhaften Analysen auf der Grundlage von Fallstudien (Burr 2002, S. 105ff.; Meier et al. 2003, S. 68ff.) die Modu-larisierung insbesondere im Rahmen des Spannungsverhaltnisses zwischen Standardisierung und Individualisierung thematisiert wird (Dichtl 1998, S. 25ff.; Jacob 1995, S. 3ff.; Mayer 1993, S. 35ff.; Schackmann 2003, S. 9ff.; im Kontext von Mass Customization: Buttgen/Ludwig 1997, S. 9ff.; Gilmore/Pine 1997, S. 91ff.; Piller 2000, S. 200ff.; Pine 1984, S. 65ff.; Reichwald et al. 2002, S. 225ff.; Well 2001, S. 22).

Opportunistic coordination of operations in job shop production

Abstract The starting point of this article is production planning and control (PPC) in job shop production, i.e., processing units in a job shop are investigated executing different operations on part types. In this context, the problem is to allocate the single operations of production orders to processing units with respect to the underlying objectives. PPC systems, however, fail to incorporate the knowledge of production-related theory and tend to be based on relatively simple heuristics (see Steven, 1999 , p. 319). This means that the inherent flexibility of a production system will largely be ignored. Existing PPC systems, thus, show a clear theoretical deficit. Given this background, the article aims at • integrating production-related theory more strongly into the world of PPC, and • exploiting developments in the area of distributed problem solving.

Prozess-Beziehungsmatrizen als Grundlage für die Modularisierung von Dienstleistungen

Eine grundlegende Vorgehensweise bei der Modularisierung von Dienstleistungen ist es, Teilprozesse der Leistungserstellung zu definierten Teilleistungen zusammenzufuhren, die dann flexibel miteinander kombiniert werden konnen, um so ein Spektrum heterogener Kundenbedurfnisse zu befriedigen [Stauss 2006, S. 324; Mayer 1993, S. 152 f.]. Da es im Rahmen der Modularisierung von Dienstleistungen um die Gestaltung der arbeitsteiligen Dienstleistungserstellung seitens des Anbieters unter Einbeziehung des Nachfragers geht, gelangen Fragen der Koordination der Erstellung dieser Teilleistungen ins Zentrum des Interesses. Aus dieser koordinationsorientierten Sichtweise ergeben sich die beiden folgenden Problemstellungen: (1) Identifikation der Interdependenzen zwischen den zur Dienstleistungserstellung ausfuhrbaren Teilprozessen und (2) Bildung einer modularisierten Dienstleistungserstellung durch Auswahl geeigneter Teilleistungen, Restrukturierung der dabei zugrunde liegenden Prozesse und Zusammenfuhrung zu Modulen sowie Gestaltung der damit verbundenen Koordination.

Kapazitätsmanagement in auftragsorientierten Produktionsnetzwerken — Ein flexibilitätsorientierter Ansatz

In auftragsorientierten Produktionsnetzwerken sind durch das Kapazitatsmanagement zwei Arten von Unsicherheit zu berucksichtigen: Unsicherheit der Kapazitatsnachfrage und des -angebots. Um diese Unsicherheiten zu handhaben, wird ein flexibler Ansatz vorgeschlagen, der eine auslastungsorientierte Preisbildung mit zwei Arten der Bereitstellung von Netzwerkkapazitat kombiniert: Kapazitatspool und ad-hoc-reservierbare Kapazitat. Das zentrale Problem der Dimensionierung des Kapazitatspools wird iterativ in einem dezentralisierten Planungsprozes gelost, wobei das Gegenstromprinzip zur Anwendung gelangt. Im vorliegenden Beitrag werden die zugrundeliegenden formalen Modelle der Unternehmungs- und der Netzwerkebene sowie das Abstimmungsverfahren dargestellt.

Dienstleistungscontrolling — Konzeptioneller Rahmen und Gestaltungsfelder

Ausgangspunkt des Beitrags bildet eine Diskussion der Aufgaben des Controllings, wobei die Koordination von Entscheidungen und die Informationsversorgung als zentrale Elemente identifiziert werden. Auf der Grundlage einer Strukturierung des Bezugsrahmens fur ein Dienstleistungscontrolling werden die Aspekte der Koordinationsfunktion fur die einzelnen Gestaltungsfelder herausgearbeitet und einer differenzierten Analyse unterzogen. Eine Modellierung, die auf der Idee der Objektorientierung aufbaut, erweist sich in diesem Zusammenhang als eine geeignete Moglichkeit, die Mehrdimensionalitat von Dienstleistungen zu erfassen und kann damit als Basis fur die Erfullung der Informationsversorgungsfunktion dienen.

Opportunistische Koordinierung bei Werkstattfertigung — Ein multiagentensystemgestützter Lösungsansatz —

Grundlage des vorliegenden Beitrages bildet das Konzept der opportunistischen Koordinierung, das auf den beiden Prinzipien „grostmogliche Auswahlfreiheit“ und „kleinstmogliche Bindung“ aufbaut und es im Rahmen der Produktionsplanung und -Steuerung ermoglicht, das Problem der zeitlichen Koordinierung von Produktionsprozessen zu losen. Der Beitrag setzt an zwei Schwachstellen konventioneller PPS-Systeme an, die auf der Modellierungsebene und auf der Ebene der Losungsverfahren angesiedelt sind. Ziel ist es, am Beispiel der auftragsorientierten Werkstattfertigung aufzuzeigen, wie mit Hilfe der opportunistischen Koordinierung eine explizite Berucksichtigung der Flexibilitat des Produktionssystems erfolgen kann und sowohl Erkenntnisse der Produktionstheorie als auch Entwicklungen auf dem Gebiet des verteilten Problemlosem fur die Produktionsplanung und -Steuerung genutzt werden konnen.

Basic points for a strategic production organization requiring simultaneous strategies

Abstract Modern production management concepts aim at achieving competitive advantage by means of structuring production systems in order to obtain an optimum support of the requirements of competitive strategy. Generally these concepts are based on the ‘inconsistence hypothesis’ — i.e., the basic assumption that cost leadership and differentiation strategies are basically incompatible. This paper, however, deals, with the specific organizational consequences for those ‘competitive-weapon-purpose’ production concepts resulting from strategic business field situations requiring a simultaneous support of generic competitive strategies.

Regionalized Assortment Planning for Multiple Chain Stores

In retail, assortment planning refers to selecting a subset of products to offer that maximizes profit. Assortments can be planned for a single store or a retailer with multiple chain stores where demand varies between stores. In this paper, we assume that a retailer with a multitude of stores wants to specify her offered assortment. To suit all local preferences, regionalization and store-level assortment optimization are widely used in practice and lead to competitive advantages. When selecting regionalized assortments, a trade-off between expensive, customized assortments in every store and inexpensive, identical assortments in all stores that neglect demand variation is preferable. We formulate a stylized model for the regionalized assortment planning problem (APP) with capacity constraints and given demand. In our approach, a common assortment that is supplemented by regionalized products is selected. While products in the common assortment are offered in all stores, products in the local assortments are customized and vary from store to store. Concerning the computational complexity, we show that the APP is strongly NP-hard. The core of this hardness result lies in the selection of the common assortment. We formulate the APP as an integer program and provide algorithms and methods for obtaining approximate solutions and solving large-scale instances. Lastly, we perform computational experiments to analyze the benefits of regionalized assortment planning depending on the variation in customer demands between stores.