Hilda Alberton de Carvalho

Gerenciamento de processos nas Instituições Federais de ensino superior Brasileiras

Organizacoes publicas e privadas buscam realizar o gerenciamento de seus processos para obter maior eficiencia, melhor desempenho e resultados. Porem, o setor publico possui caracteristicas diversas daquelas verificadas no setor privado e que demandam atencao especial nas limitacoes encontradas ao adotar abordagens que, mesmo validadas no ambiente empresarial, ainda carecem de maior aprofundamento quando aplicadas a organizacoes de governo. Trata-se de uma pesquisa com utilizacao de questionario como instrumento de coleta de dados tendo como alvo as 63 Instituicoes Federais de Ensino Superior (IFES), vinculadas ao Ministerio da Educacao (MEC), buscando conhecer o panorama do Gerenciamento de Processos de Negocios ( Business Process Management – BPM ) neste campo de atuacao. Alem disso, foi realizada pesquisa bibliometrica para identificar publicacoes sobre o gerenciamento de processos no setor publico como referencial. A pesquisa confirmou que, apesar das restricoes a que estao sujeitas as organizacoes publicas, o BPM e uma forma de gerenciamento de processos aplicavel a organizacoes com as caracteristicas das IFES e que uma parte destas estao em fase de implementacao do BPM.