Hiroo Takaoka

Os fatores que motivam a adoção da terceirização da Tecnologia de Informação: uma análise do setor industrial de São Paulo

The adoption of Information Technology (IT) outsourcing is increasing among the organizations. These solutions are more than simply cutting costs. They add value to the business. This new scenario increases the importance of outsourcing, and the understanding of these phenomena helps the organizations manage its IT area. The objective of this paper is to identify the main factors that motivate the adoption of IT outsourcing. The text defines the concept of outsourcing and presents a reference model for outsourcing evaluation. The research methodology and results are also presented. The survey was conducted with industrial companies of the State of Sao Paulo, in Brazil. The research was accomplished through interviews of one hundred Brazilian companies. This model has 39 variables that drive the identification of 7 main factors for adoption of outsourcing. The seven factores obtained through the use of statistical techniques are: cost reduction, access to knowledge and technology, human resources management, routine activities, better and more efficient services, variation on work load, and activities with high degree of specification.

Gestão da Terceirização da Tecnologia da Informação Baseada nas Práticas de Governança

O objetivo deste trabalho e o de avaliar a gestao da terceirizacao de servicos de tecnologia da informacao (TI) baseados nas praticas de governanca de TI (GTI) por meio de revisao bibliografica e pesquisa quantitativa em organizacoes brasileiras. Diversas organizacoes enfrentam dificuldades na gestao dos servicos terceirizados e por essa razao adotam praticas recomendadas por diversos modelos de GTI. O estudo sobre a natureza da relacao entre as praticas recomendadas de gestao de TI e seus resultados partiu da analise de 37 modelos de governanca, sendo 15 especificos de GTI, dos quais tres modelos foram escolhidos – CObIT vs.4.1, eSCM-CL vs.1.1 e ITIL vs.3 – por representarem quase que a totalidade de processos e acoes praticas de todos os outros modelos relacionados a GTI. O instrumento foi aplicado junto a 299 gestores de TI de empresas de grande e medio porte dos setores industrial, comercial e de servicos da Regiao Metropolitana de Sao Paulo, sendo realizadas analise fatorial exploratoria. O instrumento final contem 32 itens que ficaram distribuidos em cinco fatores, a saber: estrategias de servicos, operacoes de servicos, monitoramentos de servicos, desenvolvimento do fornecedor e trabalho tecnologico. A pesquisa evidencia que grande parte das organizacoes utiliza modelos de GTI, sendo as de grande porte sua maior parte e com predominância do modelo ITIL.

A terceirização da tecnologia de informação e o perfil das organizações

Resumen pt: O objetivo neste artigo e analisar a relacao entre as caracteristicas das empresas e suas motivacoes para a terceirizacao da Tecnologia de Informacao. Ap...

A DOCUMENTAL ANALYSIS REGARDING INFORMATION QUALITY PERCEPTION IN OPEN GOVERNMENT DATA STUDIES

This paper aims to analyze which aspects of Information Quality (IQ) are included in documentsthat address the Open Government Data (OGD) subject. The approach used in this paper wasthe documentary research, in order to support the assessment of the IQ dimensions. InformationQuality is fundamental to the success of initiatives whose priority is to make available and/orprovide information for use by others parties, as is the case of OGD. The documentary analysisundertaken in this paper is based on the dimensions of information quality proposed in thePSP/IQ (Product and Service Performance Model for Information Quality) model. The resultsindicate that there are few studies in the OGD literature that discuss the following aspects of IQ:Credibility, Objectivity, Free of Errors and Reputation, which are critical aspects to the successof Open Government Data initiatives (OGD).

Qualidade da Informação: divergências no entendimento e propostas de novas construções conceituais

Como um resultado direto das capacidades cognitivas dos individuos, a informacao como produto da interpretacao tem certamente uma questao dubia embutida, principalmente no que se refere a subjetividade - assim como o proprio tema da qualidade, que trata da satisfacao e a percepcao de cada individuo. Como afirma Pauli (2010), a subjetividade tem tanto um lado positivo no sentido de ser um fator essencial para o processo de transformacao de dados em informacao, quanto um lado negativo, na medida em que pode afetar a imparcialidade e a confiabilidade das informacoes. Tendo por base e como principal referencia as analises realizadas por Gaston de Bachelard,(que estuda os conceitos e obstaculos epistemologicos da literatura) a leitura do conceito “Qualidade da Informacao”, tal como e abordado na literatura, revela que se trata de uma nocao vaga e imprecisa, situando-se muito proxima ao entendimento do senso comum. As definicoes dadas por ele indicam que o conceito “Qualidade da Informacao” tem a tendencia de imprimir um julgamento de valor positivo a informacao. Este artigo tem o objetivo de focalizar a discussao nas formas de abordagem na literatura do conceito Qualidade da Informacao, no esforco de se revelar limitacoes e desafios para a construcao teorica do conceito, seguida pela investigacao de dimensoes para a avaliacao e mensuracao de Qualidade em campo, do ponto de vista conceitual e pratico tanto do desenvolvedor tecnologico como do usuario da Informacao e finalmente pelo teste de um dos modelos propostos para entendimento do conceito de forma pratica.