Holger Schütz

Broadening the Scope of Benchmarking: Radar Charts and Employment Systems

Over the last few years, ‘benchmarking’ advanced to a key word in organizational development and change management. Originally a tool in business studies to search for best practice that led to superior performance, increasingly benchmarking also became practice in non-profit and public institutions. Notably, the European Commission uses benchmarking as an instrument to monitor its employment guidelines. The radar chart approach is one of a number of special analytical tools that has been developed in this connection. The paper discusses the advantages and limits of benchmarking labour market performance by radar charts, recommends a broadening of the scope by using the employment systems approach and provides, in both cases, examples of application.

Arbeitsamt war gestern

Zusammenfassung Der Artikel stellt Zwischenergebnisse zur Evaluation der Reformgesetze ,Moderne Dienstleistungen am Arbeitsmarkt‘ (Hartz I-III) vor. Diskutiert werden die Umgestaltung des Arbeitsamtes zum „Kundenzentrum“ sowie ausgewählte Reformen von Instrumenten zur Bewerberaktivierung (frühzeitige Arbeitslosmeldung, neue Zumutbarkeit, Neuregelungen Sperrzeitenrecht). Die Zwischenbilanz zur bisherigen Umsetzung dieser Reformen der Arbeitsvermittlung lautet: Die Auswirkungen der neu justierten Aktivierungsinstrumente sind quantitativ und qualitativ ziemlich unbedeutend. Demgegenüber hat das „neue Kundenzentrum“ ein großes Potential, zu einer effektiveren Arbeitsweise beizutragen und die Qualität der Dienstleistungen für Arbeitnehmer und Arbeitgeber zu erhöhen. Kritisch bleibt, dass die neue Fördersystematik („Handlungsprogramme“) tendenziell zum Ausschluss der Förderung von „Betreuungskunden“ führt, also der Personengruppe mit den größten Problemen am Arbeitsmarkt. Zudem sind die Dienstleistungen für Arbeitgeber noch nicht optimal auf die Betriebsbedarfe eingestellt.