Jacques Demajorovic

Da política tradicional de tratamento do lixo à política de gestão de resíduos sólidos as novas prioridades

An analysis of the main changes on waste management in OECD countries due to the new objectives of enviromental policy.

Logística reversa: como as empresas comunicam o descarte de baterias e celulares?

The Law 12305 requires cell phones manufacturers to organize Reverse Logistics programs and comunicatte customers on how to handle pos-consumption appliances. The objective of this research was to analyse, based on the principles of Integrated Marketing Communication, Reverse Logistics Programs communication at mobile phones manufacturers operating in Brazil. Therefore, a resesarch was conducted from a consumer perspective, focused on information available to consumers in different communication channels. Results show that the companies surveyed are not aligned with current legislation. None of the Reverse Logistics programs effectively communicate consumers in order to estimulate their participation in the reverse flow of post-consumption products. The research also revealed a mismatch between behavioral intention and behavior of consumers increased by the communication deficiencies identified here.The Law 12305 requires cell phones manufacturers to organize Reverse Logistics programs and comunicatte customers on how to handle pos-consumption appliances. The objective of this research was to analyse, based on the principles of Integrated Marketing Communication, Reverse Logistics Programs communication at mobile phones manufacturers operating in Brazil. Therefore, a resesarch was conducted from a consumer perspective, focused on information available to consumers in different communication channels. Results show that the companies surveyed are not aligned with current legislation. None of the Reverse Logistics programs effectively communicate consumers in order to estimulate their participation in the reverse flow of post-consumption products. The research also revealed a mismatch between behavioral intention and behavior of consumers increased by the communication deficiencies identified here. keywords Communication, reverse logistic, sustainability, social environmental risk e cell phones. Resumen La Ley 12.305 obliga a las empresas fabricantes de celulares a estructurar programas de Logística Reversa y a comunicar a sus clientes sobre cómo proceder después del término del ciclo de vida útil de los productos. El objetivo de este estudio fue hacer un diagnóstico de la comunicación de programas de Logística Reversa de empresas fabricantes de celulares en Brasil. Se realizó un estudio de la perspectiva del consumidor, haciendo un relevamiento de las informaciones disponibles en diversos canales de comunicación. El método abarcó las técnicas de análisis de contenido, entrevistas y relevamiento. Los resultados evidencian que las empresas investigadas no están alineadas con la legislación vigente. Ninguno de los programas estudiados comunica adecuadamente a los consumidores con el fin de estimular su participación en el flujo reverso de los productos pos-consumo. Reveló también una discrepancia entre intención comportamental y comportamiento de los consumidores, potencializada por la deficiencias de comunicación aquí identificadas. Palabras clave Comunicación, logística reversa, sostenibilidad, riesgo socioambiental, celulares Jacques Demajorovic jacquesd@fei.edu.br Professor do Programa de Pós-graduação do Centro Universitário da FEI – São Paulo – SP, Brasil Melby Karina Zuniga Huertas mhuertas@fei.edu.br Professora do Programa de Pós-graduação do Centro Universitário da FEI – São Paulo – SP, Brasil Juliana Alves Boueres juboueres@hotmail.com Bacharel em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI – São Paulo – SP, Brasil Adilson Gonçalves da Silva adilsons@glenmarkapharma.com Bacharel em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI – São Paulo – SP, Brasil Aloisio Sousa Sotano aloisio.sotano@ac1promo.com.br Bacharel em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI – São Paulo – SP, Brasil FÓRUM PALAVRAS-CHAVE Comunicação, logística reversa, sustentabilidade, risco socioambiental, celulares. fórum  LOGíSTICA REVERSA: COMO AS EMPRESAS COMUNICAM O DESCARTE DE BATERIAS E CELULARES? ISSN 0034-7590 166 ©RAE n São Paulo n v . 52 n n. 2 n mar/abr. 2012 n 165-178 INTRODUÇÃO A Logística Reversa (LR) ganha espaço cada vez maior no debate sobre gestão ambiental. Trata-se da responsabilização das empresas em relação aos produtos pós-consumo, assegurando que estes sejam recolhidos e encaminhados para reaproveitamento ou destinação segura. Entre os fatores que têm estimulado maior interesse pela LR, destaca-se o avanço da legislação em vários países, obrigando vários setores econômicos a responsabilizar-se pela gestão de seus resíduos. Porém, há também um movimento voluntário de empresas que adotam práticas de LR, ora estimuladas por suas políticas de responsabilidade socioambiental, ora por considerarem também as vantagens competitivas geradas nesse processo. A implantação da LR, no entanto, precisa superar vários desafios, tais como o desenvolvimento de uma infraestrutura que possa assegurar o recolhimento dos resíduos pós-consumo e a identificação de alternativas para garantir o seu reaproveitamento ou destino seguro, minimizando impactos socioambientais. Além disso, muitas vezes, essa prática não é implementada pelo fato de as empresas considerarem sua operacionalização complexa e cara. Por fim, o estabelecimento de fluxos reversos depende, em grande medida, da coordenação dos diversos atores da cadeia produtiva que se disponham a colaborar no processo de retorno dos bens pós-consumo, sejam clientes, intermediários ou consumidores finais. Informação voltada aos integrantes da cadeia produtiva, especialmente aos consumidores finais, é um dos elementos fundamentais de qualquer iniciativa na área de LR. É importante destacar que o papel da informação e da comunicação nos processos logísticos permaneceu historicamente em segundo plano na gestão da cadeia de suprimentos (BOWERSOX e CLOSS, 1996). A falta de tecnologias apropriadas contribuiu para que gestores desconsiderassem o papel da comunicação para aprimoramento do desempenho logístico. No entanto, o notável avanço, nas últimas décadas, dos sistemas de informação alterou essa percepção. Novos sistemas informatizados, mais eficazes e sistêmicos, fizeram da comunicação um elemento estratégico no debate atual sobre logística. A operação com estoques reduzidos ou o planejamento mais eficiente das atividades de transporte na cadeia são exemplos dessa nova fase. Bernon e Cullen (2007) mostram que as informações geradas via monitoramento de satélite permitem traçar rotas mais eficientes, evitando congestionamentos e reduzindo tempo e consumo de combustível. Para eles, o contínuo desenvolvimento dos sistemas de comunicação informatizados oferece inúmeras oportunidades para a redução de custos e danos ambientais por meio dos processos de LR. Se essas contribuições dos sistemas de comunicação já são reconhecidas na literatura e nas práticas gerenciais, o papel da comunicação e da disponibilização de informação como indutor da participação dos consumidores na cadeia permanece em segundo plano. Para a implantação da LR de modo eficiente, ignorar esse aspecto representa um grande desafio, pois, muitas vezes, é o consumidor que inicia o fluxo reverso. No Brasil, um dos principais setores envolvidos com a questão da LR é o da telefonia móvel. Desde junho de 2010, a Política Nacional de Resíduos Sólídos obriga os fabricantes de eletroeletrônicos, incluindo celulares, a implementarem programas de LR de aparelhos e baterias. Essa legislação federal obriga as empresas a gerar as informações sobre seus respectivos produtos que orientem os consumidores sobre riscos socioambientais, formas seguras de acondicionamento e caminhos para a devolução dos bens pós-consumo. Por outro lado, dados da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL, 2010) mostram a rápida evolução do uso de aparelhos celulares no País, alcançando 185,1 milhões no primeiro semestre, conforme a Tabela 1. Entretanto, a evolução do setor de telefonia móvel e o crescimento do consumo de celulares geram auAno Milhões de celulares Densidade/100 habitantes

Estratégias empresariais e instrumentos econômicos de gestão ambiental

The economic instruments of environmental policy can assume a new roll in Brazilian reality: to influence the companies in formulation of theirs strategies.

Arranjos produtivos locais e práticas de gestão socioambiental: uma análise do pólo moveleiro de Arapongas

Os arranjos produtivos locais sao frequentemente associados ao aumento da competitividade das organizacoes de pequeno porte e ao desenvolvimento economico e social de regioes. Uma questao bem menos pesquisada e o papel destas configuracoes produtivas para a disseminacao de praticas de gestao socioambiental nas micro e pequenas empresas. Este trabalho analisa por meio de um questionario enviado a 113 empresas do polo moveleiro de Arapongas a contribuicao do APL para a disseminacao de praticas socioambientais.

Integrando empresas e cooperativas de catadores em fluxos reversos de resíduos sólidos pós-consumo: o caso Vira-Lata

A Politica Nacional de Residuos Solidos, aprovada em 2010, reconhece o trabalho dos catadores de materiais reciclaveis, organizados como atores fundamentais da cadeia de reciclagem brasileira. Exige tambem que diversos setores empresariais implementem programas de logistica reversa voltados a seus residuos pos-consumo, privilegiando a integracao das cooperativas de catadores nesse processo. No entanto, o pequeno interesse das empresas em gerenciar programas de logistica reversa e dificuldades para integrar empresas e cooperativas desafiam a concretizacao desses objetivos. Esta pesquisa analisa os desafios e as perspectivas para o desenvolvimento dessas iniciativas. A estrategia de pesquisa escolhida foi a realizacao de um estudo de caso na Cooperativa Vira-Lata, com foco nas acoes desenvolvidas pela organizacao com tres empresas. Os resultados mostram que a integracao de empresas e cooperativas tem o potencial de viabilizar fluxos reversos e gerar beneficios economicos e socioambientais, principalmente quando ha integracao entre empresas, cooperativas e o poder publico. Desafios como a melhoria de processos de gestao organizacional e de sistemas de informacao das cooperativas, assim como dificuldades para engajar outros fornecedores da cadeia reversa, tambem foram identificados.

LOGÍSTICA REVERSA DE REEE EM PAÍSES EM DESENVOLVIMENTO: DESAFIOS E PERSPECTIVAS PARA O MODELO BRASILEIRO

As iniciativas de programas de logistica reversa de residuos eletroeletronicos em paises como India, China e Brasil mostram que modelos especificos, adaptados a realidade local, sao necessarios em paises em desenvolvimento. Esta pesquisa tem como objetivo discutir os principais desafios e oportunidades para a implementacao de modelos de logistica reversa de computadores e aparelhos celulares. Os procedimentos metodologicos incluem 21 entrevistas em profundidade com multiplos stakelholders incluindo representantes do poder publico, fabricantes, varejo, recicladores, cooperativas de catadores e academicos. Resultados evidenciam a importância da nova legislacao para ampliar o dialogo entre os membros da cadeia de eletroeletronicos para o avanco do modelo brasileiro de logistica reversa. No entanto, barreiras tecnologicas para reciclagem de residuos eletroeletronicos no pais, as dimensoes continentais, entraves tributarios e os conflitos entre organizacoes de catadores e industrias ameacam o sucesso do modelo brasileiro.Iniciativas de logistica inversa de desechos eletronicos en importantes economias como India, China y Brasil demuestram que se requieren modelos especificos de logistica inversa, adaptados a la realidad local en los paises en desarrollo. Este proyecto de investigacin tiene como principal objetivo discutir los desafios y oportunidades para la implementacion del modelo brasileno de logistica inversa para computadoras y telefonos celulares. Los procedimientos metodologicos incluyeron 21 entrevistas en profundidad con multiples stakaholders como representantes gobenamentales, fabricantes, empresas recicladoras, minoristas, organizaciones coletoras de materiales reciclables. y academicos. Los resultados muestran la importancia de la nueva regulacion para mejorar el dialogo entre los miembros de la cadena de suministro de electronicos de forma a contribuir para el desarrollo del modelo brasileno de logistica inversa. Sin embargo gaps tecnologicos para reaprovechamento de componentes eletroeletronicos en Brasil, su dimension continental, desafios fiscales y conflictos entre organizaciones de coletores de materiales reciclables desafian la implementacion del moldelo brasileno.

FATORES DETERMINANTES DA ECOINOVAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO A PARTIR DE UMA INDÚSTRIA GRÁFICA BRASILEIRA

A discussao sobre praticas de inovacao que busquem assegurar estrategias competitivas de longo prazo e incorporando valores ambientais vem ganhando relevância nos debates academicos. Nessa direcao, o termo “ecoinovacao” tem se consolidado como um conceito teorico consistente e que possui o potencial de conciliar os objetivos ambientais e economicos. Dessa forma, motivou-se com esta pesquisa propor um modelo conceitual de avaliacao dos fatores determinantes para ecoinovacao. Para tanto, foram identificadas, com base na revisao da literatura, cinco dimensoes externas e tres internas que podem influenciar o processo de ecoinovacao nas empresas. Esse modelo analitico aplicado em um estudo de caso mostrou a importância de fatores internos, tais como: o perfil da lideranca do empreendedor e dos gerentes de niveis intermediarios. Ja para os fatores externos, sao destacadas a participacao em redes de colaboracao e a capacidade de atender aos marcos regulatorios. A contribuicao do estudo reside, portanto, em apresentar o modelo conceitual de avaliacao para embasar futuros estudos acerca dessa tematica.

Reverse logistics: how do companies report the disposal of batteries and cell phones?

The Law 12305 requires cell phones manufacturers to organize Reverse Logistics programs and comunicatte customers on how to handle pos-consumption appliances. The objective of this research was to analyse, based on the principles of Integrated Marketing Communication, Reverse Logistics Programs communication at mobile phones manufacturers operating in Brazil. Therefore, a resesarch was conducted from a consumer perspective, focused on information available to consumers in different communication channels. Results show that the companies surveyed are not aligned with current legislation. None of the Reverse Logistics programs effectively communicate consumers in order to estimulate their participation in the reverse flow of post-consumption products. The research also revealed a mismatch between behavioral intention and behavior of consumers increased by the communication deficiencies identified here.The Law 12305 requires cell phones manufacturers to organize Reverse Logistics programs and comunicatte customers on how to handle pos-consumption appliances. The objective of this research was to analyse, based on the principles of Integrated Marketing Communication, Reverse Logistics Programs communication at mobile phones manufacturers operating in Brazil. Therefore, a resesarch was conducted from a consumer perspective, focused on information available to consumers in different communication channels. Results show that the companies surveyed are not aligned with current legislation. None of the Reverse Logistics programs effectively communicate consumers in order to estimulate their participation in the reverse flow of post-consumption products. The research also revealed a mismatch between behavioral intention and behavior of consumers increased by the communication deficiencies identified here. keywords Communication, reverse logistic, sustainability, social environmental risk e cell phones. Resumen La Ley 12.305 obliga a las empresas fabricantes de celulares a estructurar programas de Logística Reversa y a comunicar a sus clientes sobre cómo proceder después del término del ciclo de vida útil de los productos. El objetivo de este estudio fue hacer un diagnóstico de la comunicación de programas de Logística Reversa de empresas fabricantes de celulares en Brasil. Se realizó un estudio de la perspectiva del consumidor, haciendo un relevamiento de las informaciones disponibles en diversos canales de comunicación. El método abarcó las técnicas de análisis de contenido, entrevistas y relevamiento. Los resultados evidencian que las empresas investigadas no están alineadas con la legislación vigente. Ninguno de los programas estudiados comunica adecuadamente a los consumidores con el fin de estimular su participación en el flujo reverso de los productos pos-consumo. Reveló también una discrepancia entre intención comportamental y comportamiento de los consumidores, potencializada por la deficiencias de comunicación aquí identificadas. Palabras clave Comunicación, logística reversa, sostenibilidad, riesgo socioambiental, celulares Jacques Demajorovic jacquesd@fei.edu.br Professor do Programa de Pós-graduação do Centro Universitário da FEI – São Paulo – SP, Brasil Melby Karina Zuniga Huertas mhuertas@fei.edu.br Professora do Programa de Pós-graduação do Centro Universitário da FEI – São Paulo – SP, Brasil Juliana Alves Boueres juboueres@hotmail.com Bacharel em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI – São Paulo – SP, Brasil Adilson Gonçalves da Silva adilsons@glenmarkapharma.com Bacharel em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI – São Paulo – SP, Brasil Aloisio Sousa Sotano aloisio.sotano@ac1promo.com.br Bacharel em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI – São Paulo – SP, Brasil FÓRUM PALAVRAS-CHAVE Comunicação, logística reversa, sustentabilidade, risco socioambiental, celulares. fórum  LOGíSTICA REVERSA: COMO AS EMPRESAS COMUNICAM O DESCARTE DE BATERIAS E CELULARES? ISSN 0034-7590 166 ©RAE n São Paulo n v . 52 n n. 2 n mar/abr. 2012 n 165-178 INTRODUÇÃO A Logística Reversa (LR) ganha espaço cada vez maior no debate sobre gestão ambiental. Trata-se da responsabilização das empresas em relação aos produtos pós-consumo, assegurando que estes sejam recolhidos e encaminhados para reaproveitamento ou destinação segura. Entre os fatores que têm estimulado maior interesse pela LR, destaca-se o avanço da legislação em vários países, obrigando vários setores econômicos a responsabilizar-se pela gestão de seus resíduos. Porém, há também um movimento voluntário de empresas que adotam práticas de LR, ora estimuladas por suas políticas de responsabilidade socioambiental, ora por considerarem também as vantagens competitivas geradas nesse processo. A implantação da LR, no entanto, precisa superar vários desafios, tais como o desenvolvimento de uma infraestrutura que possa assegurar o recolhimento dos resíduos pós-consumo e a identificação de alternativas para garantir o seu reaproveitamento ou destino seguro, minimizando impactos socioambientais. Além disso, muitas vezes, essa prática não é implementada pelo fato de as empresas considerarem sua operacionalização complexa e cara. Por fim, o estabelecimento de fluxos reversos depende, em grande medida, da coordenação dos diversos atores da cadeia produtiva que se disponham a colaborar no processo de retorno dos bens pós-consumo, sejam clientes, intermediários ou consumidores finais. Informação voltada aos integrantes da cadeia produtiva, especialmente aos consumidores finais, é um dos elementos fundamentais de qualquer iniciativa na área de LR. É importante destacar que o papel da informação e da comunicação nos processos logísticos permaneceu historicamente em segundo plano na gestão da cadeia de suprimentos (BOWERSOX e CLOSS, 1996). A falta de tecnologias apropriadas contribuiu para que gestores desconsiderassem o papel da comunicação para aprimoramento do desempenho logístico. No entanto, o notável avanço, nas últimas décadas, dos sistemas de informação alterou essa percepção. Novos sistemas informatizados, mais eficazes e sistêmicos, fizeram da comunicação um elemento estratégico no debate atual sobre logística. A operação com estoques reduzidos ou o planejamento mais eficiente das atividades de transporte na cadeia são exemplos dessa nova fase. Bernon e Cullen (2007) mostram que as informações geradas via monitoramento de satélite permitem traçar rotas mais eficientes, evitando congestionamentos e reduzindo tempo e consumo de combustível. Para eles, o contínuo desenvolvimento dos sistemas de comunicação informatizados oferece inúmeras oportunidades para a redução de custos e danos ambientais por meio dos processos de LR. Se essas contribuições dos sistemas de comunicação já são reconhecidas na literatura e nas práticas gerenciais, o papel da comunicação e da disponibilização de informação como indutor da participação dos consumidores na cadeia permanece em segundo plano. Para a implantação da LR de modo eficiente, ignorar esse aspecto representa um grande desafio, pois, muitas vezes, é o consumidor que inicia o fluxo reverso. No Brasil, um dos principais setores envolvidos com a questão da LR é o da telefonia móvel. Desde junho de 2010, a Política Nacional de Resíduos Sólídos obriga os fabricantes de eletroeletrônicos, incluindo celulares, a implementarem programas de LR de aparelhos e baterias. Essa legislação federal obriga as empresas a gerar as informações sobre seus respectivos produtos que orientem os consumidores sobre riscos socioambientais, formas seguras de acondicionamento e caminhos para a devolução dos bens pós-consumo. Por outro lado, dados da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL, 2010) mostram a rápida evolução do uso de aparelhos celulares no País, alcançando 185,1 milhões no primeiro semestre, conforme a Tabela 1. Entretanto, a evolução do setor de telefonia móvel e o crescimento do consumo de celulares geram auAno Milhões de celulares Densidade/100 habitantes

Pago por uso del agua y el comportamiento de los usuarios industriales en la cuenca de Paraíba, Capivari e Jundiaí

This article discusses the impact of the water charge in PCJ Basin on the industrial sector behavior, regarding the implementation of practices of water rationalization in the productive process. The methodological procedure included in-depth interviews with multiple stakeholders, including representatives of industry, public sector, river basins committee and non-governmental organizations. Findings show a low efficiency on the implementation process of the water charge, even if it results on encouragement of the rational use of water in the sector. The main factor is the reduced price of the water charge that does not encourage deep changes in the management of water resources. Besides that, the water charge generates negligible financial resources towards the investments needs for preservation of the water quality in the region.

The impact of the water charging on the industrial users' behavior in Paraíba, Capivari and Jundiaí river basin

This article discusses the impact of the water charge in PCJ Basin on the industrial sector behavior, regarding the implementation of practices of water rationalization in the productive process. The methodological procedure included in-depth interviews with multiple stakeholders, including representatives of industry, public sector, river basins committee and non-governmental organizations. Findings show a low efficiency on the implementation process of the water charge, even if it results on encouragement of the rational use of water in the sector. The main factor is the reduced price of the water charge that does not encourage deep changes in the management of water resources. Besides that, the water charge generates negligible financial resources towards the investments needs for preservation of the water quality in the region.