Jan Dettmers

Effects of On-Call Work on Well-Being: Results of a Daily Survey†

BACKGROUND Flexible work schedules and on-call work are becoming more and more common in working life. However, little is known about the effects of on-call work on health. METHODS Using a daily survey method, 31 employees from an Information Technology Service Organisation filled out a questionnaire four times a week while they were on call and another four times a week while they were not on call. An evaluation of cortisol levels was included. Multilevel analyses were used to evaluate the data. RESULTS Results showed increases in irritation and negative mood and decreases in social activities, household activities, and low-effort activities. No effects were found concerning the secretion of cortisol. There were no significant differences between those employees who were actually called in to work during the on-call period and those who were not. CONCLUSIONS Flexible work schedules like on-call work have effects on well-being. The mere possibility of being disturbed by calls shows negative consequences, regardless of whether the employees are actually called in or not.

Effects of work stress on work-related rumination, restful sleep, and nocturnal heart rate variability experienced on workdays and weekends.

The present study reports the lagged effects of work stress on work-related rumination, restful sleep, and nocturnal heart rate variability experienced during both workdays and weekends. Fifty employees participated in a diary study. Multilevel and regression analyses revealed a significant relationship between work stress measured at the end of a workday, work-related rumination measured during the evening, and restful sleep measured the following morning. Work stress, measured as the mean of 2 consecutive workdays, was substantially but not significantly related to restful sleep on weekends. Work stress was unrelated to nocturnal heart rate variability. Work-related rumination was related to restful sleep on weekends but not on workdays. Additionally, work-related rumination on weekends was positively related to nocturnal heart rate variability during the night between Saturday and Sunday. No mediation effects of work stress on restful sleep or nocturnal heart rate variability via work-related rumination were confirmed.

Self-Endangering Work Behavior

Confronted with progressively increasing demands for greater flexibility, organizations apply organizational and managerial practices that build on their employees’ self-organization and self-discipline, thereby increasing their employees’ control over achieving their everyday work tasks. Although these practices offer opportunities for personal growth and coordination of work and private life, the resultant demands for increasing autonomy and self-organization may overtax employees’ capacities, leading to stress. Furthermore, employees are increasingly reacting in ways that are self-exploitative and detrimental to their own health in response to large work-loads and strong demands for self-organization. This chapter introduces the concept of self-endangering work behavior; namely, behaviors that may be functional with regard to attaining work goals but dysfunctional with regard to health and long-term ability to work. We propose that self-endangering work behavior can be viewed as a form of coping reaction when workers are confronted with large work-loads and strong demands for self-organization. Based on the transactional stress model and regulation of behavior theory, we propose that self-endangering work behavior may mediate the effect of large work-loads and strong demands for self-organization on impaired well-being. We summarize empirical findings that confirm the detrimental role of self-endangering behaviors and their capacity to increase the detrimental effects of work demands. Finally, we discuss the benefit of assessing self-endangering behavior with the aim of taking preventive measures.

Entgrenzung der täglichen Arbeitszeit – Beeinträchtigungen durch ständige Erreichbarkeit bei Rufbereitschaft

Von Entgrenzung der Arbeitszeit kann gesprochen werden, wenn Unterschiede zwischen Arbeit und Freizeit verwischen und traditionelle Grenzen des Arbeitstags wie Feierabend und Wochenende ihre Bedeutung verlieren. Neue Kommunikationstechnologien ermoglichen, dass Beschaftigte permanent erreichbar und bei Bedarf fur Arbeitseinsatze verfugbar sind. Diese Entwicklungen bieten fur Beschaftigte und Unternehmen neue Moglichkeiten im Hinblick auf Flexibilitat und Mobilitat. Gleichzeitig liegen in dieser permanenten Erreichbarkeit Risiken. Der vorliegende Beitrag diskutiert, wie die Anforderung, standig erreichbar zu sein, Erholungsprozesse einschranken und die Gesundheit beeintrachtigen kann. Das Phanomen der Erreichbarkeit wird anhand einer flexiblen Arbeitszeitregelung – der Rufbereitschaft – untersucht. Bei dieser Arbeitszeitregelung konnen Phasen der Erreichbarkeit mit Phasen der Nicht-Erreichbarkeit verglichen werden. Ergebnisse einer Tagebuchstudie zeigen, dass allein die Anforderung, erreichbar und verfugbar zu sein, ausreicht, Beeintrachtigungen hervorzurufen – selbst dann, wenn es zu keinem Arbeitseinsatz kommt. Die Ergebnisse weisen darauf hin, dass fur die durch neue Technologien ermoglichten neuen Arbeitsformen Regeln gefunden werden mussen, die ein Arbeiten ermoglichen, das nicht auf Kosten der Gesundheit geht.

„Jetzt läuft der Motor im Leerlauf“ — Gesundheitliche Wirkungen von Arbeit auf Abruf am Beispiel von Rufbereitschaft

ZusammenfassungEin zunehmend wichtiges Anliegen von Unternehmen ist es, zeitnah auf Nachfragen zu reagieren. Beschäftigte sollen möglichst bei Bedarf verfügbar sein. Die vorliegende Studie untersucht die gesundheitliche Wirkung von auf Abruf verfügbarer Arbeit. Im Rahmen von problemzentrierten Interviews (N=20) werden drei Fragestellungen exploriert: Welche gesundheitlichen Wirkungen dieser Form der Arbeitszeitgestaltung werden berichtet? Welche spezifischen Aspekte sind für diese Wirkungen verantwortlich? Welche Strategien und Ressourcen zum Umgang mit auf Abruf verfügbarer Arbeit gibt es?Die Ergebnisse unterstreichen, dass die Möglichkeit einer potenziellen Aufnahme der Erwerbsarbeit eine eigenständige gesundheitliche Wirkung auf Beschäftigte haben kann. Auf Abruf verfügbare Arbeit ist somit nicht mit Freizeit gleichzusetzen. Vor allem ein Unsicherheitserleben und Einschränkungen der Freizeit und Erholung sind für die gesundheitliche Wirkung verantwortlich. Es werden einige Strategien zum Umgang mit auf Abruf verfügbarer Arbeit vorgestellt.AbstractTo act promptly and on demand is becoming an ever more pressing issue for companies. Employees should be available when needed. Our study addresses possible health consequences of this kind of work. Using a problem-centered interview technique (N=20), we explored which aspects of being available for work are responsible for negative health consequences and what strategies exist to cope with the demand of extended availability. Our results show that experiencing uncertainty if one has to work or not, restriction of leisure time activities and, in consequence, impaired recovery are important mechanisms for possible health consequences. Furthermore strategies to cope with extended availability are presented.

Rufbereitschaft: Verbreitung, Folgen und Handlungsmöglichkeiten

Die verschiedenen Lebensbereiche wie Arbeit, Freizeit und Familie waren schon immer fur einen grosen Teil der Bevolkerung nicht klar voneinander getrennt. Kurzfristig anberaumte Uberstunden oder unvorhergesehene Arbeitseinsatze fuhrten auch in der Vergangenheit dazu, dass uber die vereinbarte Erwerbsarbeitszeit hinaus gearbeitet wurde. Durch die notwendige Versorgung und Pflege von Familienangehorigen entstanden Bedarfe, die auch wahrend der Erwerbsarbeitszeit zu erfullen waren. Die bereits in der Vergangenheit haufig durchlassigen Grenzen zwischen Erwerbsarbeit und anderen Lebensbereichen sind in jungerer Zeit zunehmend unklarer geworden. Dies wird u. a. unterstutzt durch Modelle der Arbeitszeitflexibilisierung. Eine Variante der Arbeitszeitflexibilisierung ist Rufbereitschaft.