Josivania Silva Farias

Adoção de prontuário eletrônico do paciente em hospitais universitários de Brasil e Espanha: a percepção de profissionais de saúde

* Artigo recebido em dez. 2010 e aceito em maio 2011. Agradecemos a Fundacao Coordenacao de Aperfeicoamento de Pessoal de Nivel Superior (Capes) pela bolsa PDEE (doutorado sandui-che) concedida ao primeiro autor. Agradecemos tambem as organizacoes hospitalares: Hospital de Clinicas de Porto Alegre e Hospital Universitario de Brasilia, Brasil, e Hospital Universitario de Fuenlabrada, Espanha, por abrir espaco a coleta de dados, viabilizando a realizacao deste trabalho.** Professora adjunta da Universidade de Brasilia (UnB), Departamento de Administracao. Doutora em administracao pela UnB. Endereco: Universidade de Brasilia (UnB). Campus Darcy Ribeiro, Departamento de Administracao (ADM/Face), ICC Ala Norte, B1-576 — Asa Norte — CEP 70910-900, Brasilia, DF, Brasil. E-mail: josivania@unb.br.*** Professor titular da UnB, Departamento de Administracao. Doutor em sociologia pela Uni-versidade de Sao Paulo (USP). Pesquisador CNPq, nivel 1C. Endereco: Universidade de Brasilia (UnB). Campus Darcy Ribeiro, Departamento de Administracao (ADM/Face), ICC Ala Norte, B1-576 — Asa Norte — CEP 70910-900, Brasilia, DF, Brasil. E-mail: tomas.aquino.guimaraes@gmail.com.**** Professor adjunto da UnB, Departamento de Administracao. Doutor em administracao pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Endereco: Universidade de Brasilia (UnB). Campus Darcy Ribeiro, Departamento de Administracao (ADM/Face), ICC Ala Norte, B1-576 — Asa Norte — CEP 70910-900, Brasilia, DF, Brasil. E-mail: ervargas@unb.br.***** Professor assistente da UnB, Departamento de Administracao. Mestre em estatistica pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Endereco: Universidade de Brasilia (UnB). Campus Darcy Ribeiro, Departamento de Administracao (ADM/Face), ICC Ala Norte, B1-576 — Asa Norte — CEP 70910-900, Brasilia, DF, Brasil. E-mail: pedro.melo.albuquerque@gmail.com.

Inovação em hospitais do Brasil e da Espanha: a percepção de gestores sobre o prontuário eletrônico do paciente

The objective of this article is to identify in the business administration literature the elements considered most important to improve business performance, based on content analysis of academic articles on subjects related to competitiveness, productivity, efficiency and performance. The data come from periodicals available from sources listed at the CAPES portal in the period from 2000 to 2009. From the analysis of 486 articles, we identified 15 organizational competitiveness factors: strategic alliances, human capital, reliability, knowledge, cost, cultural factors, flexibility, innovation, quality, speed, customer relations, social responsibility, control systems, production techniques, and information and communication technologies. These factors have the potential to contribute to the establishment of organizational priorities and can be considered as guides for the construction of management instruments and the implementation of actions to improve competitiveness.

A Sociotechnical Perspective on Innovation in Services

The objective of this paper is to discuss the concepts of services, innovation and Techno-Economic Networks (TEN) and to come up with a sociotechnical framework to the analysis of innovation in the service sector. Two presuppositions serve as guidelines for this analysis: first, service may be seen as a socio-technical result and, therefore, suitable to be studied in an integrative innovation approach; second, the TEN has a socio-technical view of innovation phenomena, without a dualistic view of technological and non-technological innovations. Concepts of innovation are discussed and this is followed by a discussion of the characteristics of services and the TEN, in order to articulate this approach for research work in the service sector. The paper involves a proposal consisted in exploring and describing pertinent literature to the theme, as well as making proposals that may become component issues for a agenda in the innovation in services research field.

ANÁLISE SOCIOMÉTRICA DE UMA REDE DE TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO

O artigo discute o papel de uma rede social no trafego de informacoes e na transferencia de conhecimento intra-organizacional, a partir da abordagem da Analise de Redes Sociais (ARS). Esta abordagem foi escolhida devido a sua contribuicao as investigacoes de estruturas sociais – ambiente onde existe troca de conhecimento. A pesquisa e um estudo de caso descritivo, quantitativo e qualitativo e a coleta de dados foi realizada em 2007, envolvendo 18 funcionarios de uma unidade organizacional de um banco publico federal. A analise dos dados foi feita com o apoio dos softwares UCINET 6.0 for Windows e o NetDraw 2.1. Os principais resultados mostraram um tipo especial de rede estrategica com grupos integrados, geridos por um ator central que mantem a rede unida. A estrutura da rede esta associada com as atividades desempenhadas pelos envolvidos na rede. Foi possivel concluir que a rede estudada impulsiona processos de transferencia de conhecimento organizacional.