Luiza Beth Nunes Alonso

Digital certification in the Brazilian e-government

This article aims to analyze the role of digital certification in the development process of the electronic government actions in Brazil, as well to provide future perspectives. Qualitative research was done and the data gathering performed through semi-structured interviews. Ten nationally recognized stakeholders were interviewed either for the conceiving of public policies regarding electronic government as well for the implementation and inspection of related projects. The study demonstrates that digital certification is straightly connected with information security. Indirectly, the security that digital certification provides is the major condition for the development of the electronic government, once it can provide the bases for the improvement of internal process in Public Administration and the increase of public services and better quality for the interface between the State and the citizen.

Barreiras à comunicação organizacional: um estudo em uma organização pública do governo do Distrito Federal

Pesquisa de clima organizacional realizada em 2011 por consultoria externa especializada no âmbito de uma agencia do governo do Distrito Federal apontou a necessidade de elaboracao de planos de comunicacao integrativos que previssem acoes de curto, medio e longo prazo, a fim de melhorar a comunicacao interna e externa da organizacao. Com o apoio em revisao de literatura enfocando gestao do conhecimento, teoria da comunicacao e cultura organizacional, realizou-se estudo de natureza qualitativa, mediante grupo focal, envolvendo dez gestores e dez servidores publicos da referida agencia, sobre barreiras a comunicacao interna entre suas unidades administrativas. A transcricao das falas durante os grupos focais aplicou-se analise de conteudo categorial tematica. Como resultado, observou-se a existencia de barreiras a comunicacao nos niveis individual e organizacional. As categorias originadas foram i) Dissonância informacional e cognitiva (nivel individual); ii) Desintegracao informacional (nivel organizacional); e iii) Redes pessoais e computacionais (nivel individual e organizacional). Conclui-se que a disseminacao, criacao e compartilhamento de informacoes dependem nao somente da existencia de sistemas de informacao da organizacao, mas sobretudo da percepcao e dos valores de individuos.