Manfred Pils

Electronic Business und Sensible Informations-und Kommunikationssysteme

Im Rahmen des Electronic-Business-Plannings sollte auch der Blickwinkel Sensibler Informations- und Kommunikationssysteme (nachfolgend „Sensible Systeme“ genannt) einbezogen werden. Es handelt sich dabei um jene, in Unternehmungen, offentlichen Verwaltungen und sonstigen Institutionen eingesetzte, mit dem jeweiligen Stand der Technik ausgestatteten Kommunikationssysteme, mittels derer Eigenschaften von Menschen und sozialer Gebilde abgebildet werden.

Einführung in E-Business

Wir befinden uns mitten in gravierenden Veranderungen in den vielschichtigen Beziehungen zwischen Unternehmen, Verwaltungen und den einzelnen Menschen — mithin unserer gesamten wirtschaftlich orientierten Informationslandschaften. Eine Organisation unterhalt Ausenbeziehungen mit vielfaltigen Partnern, wie die folgende Abbildung zeigt.

Hosting Services im Bereich Electronic-Business

Fur Unternehmungen und Verwaltungen mit Geschaftsfeldern im Bereich Electronic Business bzw. Electronic Government kann es uberlegenswert sein, Hosting Services von Dienstleistern in Anspruch zu nehmen. Dies sind in der Regel Provider, im Internet aktive Agenturen oder andere Unternehmen der EDV-Branche. Hosting Services entlasten ein Unternehmen von technischen Details und bedeuten eine geringe Anfangsinvestition.

Electronic Government in der oberösterreichischen Landesverwaltung

Burger, Unternehmungen und Regionen benotigen fur ihre erfolgreiche Weiterent- wicklung unter anderem effizient arbeitende offentliche Verwaltungen. Dies gilt in besonderem Ausmas fur die Potenziale des Electronic Business, die noch besser zum Tragen gelangen konnen, wenn modernes Electronic Government die Kommunikation zu Amtern und Behorden erleichtert und die Ablaufe beschleunigt. Am Beispiel der oberosterreichischen Landesverwaltung wird nachfolgend der bisherige Weg zu einem Electronic Government beschrieben.

Electronic Business im Blickfeld der Sensiblen Informations- und Kommunikationssysteme

Um die Nutzenpotentiale des Electronic Business aktivieren zu konnen, ist es empfehlenswert, samtliche Anwendungen auch unter dem Blickwinkel Sensibler Informations- und Kommunikationssysteme (nachfolgend „Sensible Systeme“ genannt) zu betrachten, gestalten und einzusetzen. Es handelt sich dabei um jene, in Unternehmungen, offentlichen Verwaltungen und sonstigen Institutionen eingesetzte, mit dem jeweiligen Stand der Technik ausgestatteten Kommunikationssysteme, mittels derer Eigenschaften von Menschen und sozialer Gebilde abgebildet werden.

Regionale Informations- und Kommunikationssysteme und Electronic Business — gezeigt am Beispiel der ländlichen Region Waldviertel

Durch die rasche Verbreitung des Internet ergeben sich neue Perspektiven fur Informations- und Kommunikationssysteme, die uber einzelne Unternehmungen, Haushalte und Institutionen hinausreichend eine gesamte Region betreffen. Obwohl Regionen sehr unterschiedlich ausgepragt sein konnen, sowie Regionale Informations- und Kommunikationssysteme jeweils verschiedene Aufgabensysteme unterstutzen konnen, wird davon ausgegangen, das bei deren Aufbau dennoch allgemeingultige betriebswirtschaftliche Grundlagen und Gestaltungsprinzipien zu beachten sind. Diese sind Gegenstand der nachfolgenden Ausfuhrungen.

Electronic Government — am Beispiel der oberösterreichischen Landesverwaltung

Burger, Unternehmungen und Regionen benotigen fur ihre erfolgreiche Weiterentwicklung unter anderem effizient arbeitende offentliche Verwaltungen. Dies gilt in besonderem Ausmas fur die Potentiale des Electronic Business, die noch besser zum Tragen gelangen konnen, wenn modernes Electronic Government die Kommunikation zu Amtern und Behorden erleichtert, die gegenseitige Information verbessert und Ablaufe beschleunigt. Am Beispiel der oberosterreichischen Landesverwaltung werden nachfolgend die ersten Phasen auf dem Weg zu einem Electronic Government beschrieben, wie sie in der 2. Halfte der 90-er Jahre durchlaufen wurden.

Internet und Intranet als Sensible Informations-und Kommunikationssysteme neuer Qualität

Um die Nutzenpotentiale von Internet und Intranet aktivieren zu konnen, mussen samtliche Anwendungen auch unter dem Blickwinkel Sensibler Informations- und Kommunikationssysteme (nachfolgend „Sensible Systeme“ genannt) betrachtet, gestaltet und eingesetzt werden. Seit langerer Zeit ist die vielschichtige Problematik Sensibler Systeme1 grundsatzlich bekannt. Insbesondere in mittleren und grosen Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmungen wurden in den letzten 20 Jahren zahlreiche Formen Sensibler Systeme eingesetzt, die nicht immer als solche erkennbar sind, und fur welche die Verwendung immer groserer und weiterer Datenmengen bzw. das Einbeziehen neuer Funktionen angestrebt werden2. Es handelt sich dabei um jene, in Unternehmungen, offentlichen Verwaltungen und sonstigen Institutionen eingesetzte, mit dem jeweiligen Stand der Technik ausgestatteten Kommunikationssysteme, mittels derer Eigenschaften von Menschen und sozialer Gebilde abgebildet werden. Beispielsweise kann es im Zeitalter des Internet und des Intranet zur teilweisen, manchmal bruchstuckhaften Abbildung des Verhaltens sowie der Lebens- bzw. Arbeitsbedingungen der Benutzer dieser Netzwerke kommen, die Mitarbeiter eines Unternehmens oder dessen Kunden sind.

Regionale Informations- und Kommunikationssysteme gezeigt am Beispiel der ländlichen Region Waldviertel

Durch die rasche Verbreitung des Intemets ergeben sich neue Perspektiven fur Informations- und Kommunikationssysteme, die uber einzelne Untemehmungen, Haushalte und Institutionen hinausreichend eine gesamte Region betreffen. Obwohl Regionen sehr unterschiedlich ausgepragt sein konnen, sowie Regionale Informations-und Kommunikationssysteme jeweils verschiedene Aufgabensysteme unterstutzen konnen, wird davon ausgegangen, das dennoch allgemeingultige betriebswirtschaftliche Grundlagen und Gestaltungsprinzipien zu beachten sind.Diese sind Gegenstand der nachfolgenden Ausfuhrungen.