Maria Lúcia Teixeira Machado

A comunicação no contexto do acolhimento em uma unidade de saúde da família de São Carlos, SP

Um dos pilares que sustenta a estrategia do acolhimento e a relacao entre os atores envolvidos. Este trabalho teve como objetivos compreender as percepcoes de trabalhadores e usuarios de uma unidade de saude da familia sobre o papel da comunicacao no contexto do acolhimento, e desenvolver acoes educativas que permitissem reflexao e discussao sobre o tema. Utilizamos uma abordagem qualitativa, na modalidade pesquisa-acao. Realizamos a coleta de dados mediante observacao participante e entrevista semi-estruturada. Da analise emergiram cinco categorias: concepcoes de comunicacao, criacao do vinculo, escuta qualificada, comprometimento e espacos coletivos. Nas acoes educativas realizadas, os usuarios explicitaram sua expectativa de contar com profissionais qualificados para uma escuta acolhedora e resolutiva, e os trabalhadores apontaram como fundamental o nivel de comprometimento profissional da equipe. Propomos como um caminho a otimizacao dos espacos existentes por meio da valorizacao de discussoes sobre aspectos relacionais, tal como a comunicacao.

O controle social no Sistema Único de Saúde: concepções e ações de enfermeiras da atenção básica

This study is based on the supposition that the primary health care nurse can perform an important role in the construction of effective social control in the Brazilian Public Heatlh Care System (Sistema Único de Saúde). The objectives of this research are to analyze nurses’ who work in primary public health care institutions in the city of São Paulo, Brazil conceptions and identify their activities of social control. The data was collected using semi-structured interviews and analyzed through qualitative and quantitative methods. The principle conceptions were placed into four thematic categories: the users evaluating and constructing better health care; management is important but needs efficiency; it is necessary for people to learn to take part; and ant work: orienting the population in the construction of social control. The nurses related that they achieve many activities which seek social participation, but other actions must be implemented within basic care for the strengheening of social control in health care. RESUMEN: Partimos del presupuesto de que la enfermera de la atención básica puede desempeñar un importante papel en la construcción del control social en el Sistema Único de Salud. Los objetivos de este estudio fueron los de analizar las concepciones e identificar las acciones de control social de enfermeras que trabajan en las unidades de atención básica de salud de un municipio del interior del estado de Sao Paulo. Los datos fueron recolectados mediante entrevistas parcialmente estructuradas, y analisados cuanti-cualitativamente. Las concepciones fueron analisadas a partir de cuatro categorias temáticas: usuarios evaluando y construyendo un servicio de salud mejor; el consejo gestor es importante, pero debe funcionar; para ello, es necesario aprender a participar; y, el trabajo de hormiguita: orientando la población en la construcción del control social. Las enfermeras relataron que realizan varias acciones teniendo en vista la participación social, sin embargo, otras acciones necesitan ser implementadas en la atención básica para el fortalecimiento del control social en la salud. P A L A V R A S C H A V E : C o n t r o l e s f o r m a i s d a sociedade. Conselhos de saúde. Participação comunitária. Política de saúde.Partimos do pressuposto de que a enfermeira da atencao basica pode desempenhar um papel importante na construcao do controle social no Sistema Unico de Saude. Tivemos como objetivos analisar as concepcoes e identificar as acoes de controle social de enfermeiras de unidades de atencao basica a saude de um municipio do interior paulista. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas e analisados qualitativa e quantitativamente. As concepcoes foram analisadas em quatro categorias tematicas: usuarios avaliando e construindo um servico de saude melhor; o conselho gestor e importante, mas precisa funcionar; e preciso aprender a participar; e trabalho de formiguinha: orientando a populacao na construcao do controle social. As enfermeiras relataram realizar varias acoes visando a participacao social, porem, outras acoes ainda precisam ser implementadas na atencao basica para o fortalecimento do controle social na saude.

Communication within the context of user welcoming into a family health unit in São Carlos, São Paulo

Um dos pilares que sustenta a estrategia do acolhimento e a relacao entre os atores envolvidos. Este trabalho teve como objetivos compreender as percepcoes de trabalhadores e usuarios de uma unidade de saude da familia sobre o papel da comunicacao no contexto do acolhimento, e desenvolver acoes educativas que permitissem reflexao e discussao sobre o tema. Utilizamos uma abordagem qualitativa, na modalidade pesquisa-acao. Realizamos a coleta de dados mediante observacao participante e entrevista semi-estruturada. Da analise emergiram cinco categorias: concepcoes de comunicacao, criacao do vinculo, escuta qualificada, comprometimento e espacos coletivos. Nas acoes educativas realizadas, os usuarios explicitaram sua expectativa de contar com profissionais qualificados para uma escuta acolhedora e resolutiva, e os trabalhadores apontaram como fundamental o nivel de comprometimento profissional da equipe. Propomos como um caminho a otimizacao dos espacos existentes por meio da valorizacao de discussoes sobre aspectos relacionais, tal como a comunicacao.

Control social en salud: discutiendo los resultados de una investigación con enfermeras

Objetivou-se, neste trabalho, relatar a experiencia de um processo de discussao dos resultados de uma pesquisa sobre controle social na atencao basica a saude. Descreve-se o processo de planejamento, desenvolvimento e avaliacao de dois encontros educativos participativos realizados com 12 enfermeiras. Apresentam-se as expectativas e a avaliacao das participantes; suas reflexoes sobre os resultados da pesquisa; e a re-elaboracao das acoes de fortalecimento do controle social na saude. Foram apontadas novas possibilidades de atuacao na area e os diferentes responsaveis pela sua execucao. Foram relatadas acoes de responsabilidade do profissional de enfermagem, evidenciando a existencia de um papel no âmbito do controle social a ser desempenhado pelo enfermeiro na atencao basica a saude.

Controle social na saúde: discutindo os resultados de uma pesquisa com enfermeiras

Objetivou-se, neste trabalho, relatar a experiencia de um processo de discussao dos resultados de uma pesquisa sobre controle social na atencao basica a saude. Descreve-se o processo de planejamento, desenvolvimento e avaliacao de dois encontros educativos participativos realizados com 12 enfermeiras. Apresentam-se as expectativas e a avaliacao das participantes; suas reflexoes sobre os resultados da pesquisa; e a re-elaboracao das acoes de fortalecimento do controle social na saude. Foram apontadas novas possibilidades de atuacao na area e os diferentes responsaveis pela sua execucao. Foram relatadas acoes de responsabilidade do profissional de enfermagem, evidenciando a existencia de um papel no âmbito do controle social a ser desempenhado pelo enfermeiro na atencao basica a saude.

Health-related social control study: discussion of the findings with registered nurses

Objetivou-se, neste trabalho, relatar a experiencia de um processo de discussao dos resultados de uma pesquisa sobre controle social na atencao basica a saude. Descreve-se o processo de planejamento, desenvolvimento e avaliacao de dois encontros educativos participativos realizados com 12 enfermeiras. Apresentam-se as expectativas e a avaliacao das participantes; suas reflexoes sobre os resultados da pesquisa; e a re-elaboracao das acoes de fortalecimento do controle social na saude. Foram apontadas novas possibilidades de atuacao na area e os diferentes responsaveis pela sua execucao. Foram relatadas acoes de responsabilidade do profissional de enfermagem, evidenciando a existencia de um papel no âmbito do controle social a ser desempenhado pelo enfermeiro na atencao basica a saude.

La comunicación en el contexto del acogimiento en una unidad de salud de la familia de São Carlos, estado de São Paulo, Brasil

Um dos pilares que sustenta a estrategia do acolhimento e a relacao entre os atores envolvidos. Este trabalho teve como objetivos compreender as percepcoes de trabalhadores e usuarios de uma unidade de saude da familia sobre o papel da comunicacao no contexto do acolhimento, e desenvolver acoes educativas que permitissem reflexao e discussao sobre o tema. Utilizamos uma abordagem qualitativa, na modalidade pesquisa-acao. Realizamos a coleta de dados mediante observacao participante e entrevista semi-estruturada. Da analise emergiram cinco categorias: concepcoes de comunicacao, criacao do vinculo, escuta qualificada, comprometimento e espacos coletivos. Nas acoes educativas realizadas, os usuarios explicitaram sua expectativa de contar com profissionais qualificados para uma escuta acolhedora e resolutiva, e os trabalhadores apontaram como fundamental o nivel de comprometimento profissional da equipe. Propomos como um caminho a otimizacao dos espacos existentes por meio da valorizacao de discussoes sobre aspectos relacionais, tal como a comunicacao.

Social control in the public Health Care System: nurses' concepts and practices in primary health care services

This study is based on the supposition that the primary health care nurse can perform an important role in the construction of effective social control in the Brazilian Public Heatlh Care System (Sistema Único de Saúde). The objectives of this research are to analyze nurses’ who work in primary public health care institutions in the city of São Paulo, Brazil conceptions and identify their activities of social control. The data was collected using semi-structured interviews and analyzed through qualitative and quantitative methods. The principle conceptions were placed into four thematic categories: the users evaluating and constructing better health care; management is important but needs efficiency; it is necessary for people to learn to take part; and ant work: orienting the population in the construction of social control. The nurses related that they achieve many activities which seek social participation, but other actions must be implemented within basic care for the strengheening of social control in health care. RESUMEN: Partimos del presupuesto de que la enfermera de la atención básica puede desempeñar un importante papel en la construcción del control social en el Sistema Único de Salud. Los objetivos de este estudio fueron los de analizar las concepciones e identificar las acciones de control social de enfermeras que trabajan en las unidades de atención básica de salud de un municipio del interior del estado de Sao Paulo. Los datos fueron recolectados mediante entrevistas parcialmente estructuradas, y analisados cuanti-cualitativamente. Las concepciones fueron analisadas a partir de cuatro categorias temáticas: usuarios evaluando y construyendo un servicio de salud mejor; el consejo gestor es importante, pero debe funcionar; para ello, es necesario aprender a participar; y, el trabajo de hormiguita: orientando la población en la construcción del control social. Las enfermeras relataron que realizan varias acciones teniendo en vista la participación social, sin embargo, otras acciones necesitan ser implementadas en la atención básica para el fortalecimiento del control social en la salud. P A L A V R A S C H A V E : C o n t r o l e s f o r m a i s d a sociedade. Conselhos de saúde. Participação comunitária. Política de saúde.Partimos do pressuposto de que a enfermeira da atencao basica pode desempenhar um papel importante na construcao do controle social no Sistema Unico de Saude. Tivemos como objetivos analisar as concepcoes e identificar as acoes de controle social de enfermeiras de unidades de atencao basica a saude de um municipio do interior paulista. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas e analisados qualitativa e quantitativamente. As concepcoes foram analisadas em quatro categorias tematicas: usuarios avaliando e construindo um servico de saude melhor; o conselho gestor e importante, mas precisa funcionar; e preciso aprender a participar; e trabalho de formiguinha: orientando a populacao na construcao do controle social. As enfermeiras relataram realizar varias acoes visando a participacao social, porem, outras acoes ainda precisam ser implementadas na atencao basica para o fortalecimento do controle social na saude.

Control social en el Sistema Único de Salud: concepciones y acciones de las enfermeras de la atención básica

This study is based on the supposition that the primary health care nurse can perform an important role in the construction of effective social control in the Brazilian Public Heatlh Care System (Sistema Único de Saúde). The objectives of this research are to analyze nurses’ who work in primary public health care institutions in the city of São Paulo, Brazil conceptions and identify their activities of social control. The data was collected using semi-structured interviews and analyzed through qualitative and quantitative methods. The principle conceptions were placed into four thematic categories: the users evaluating and constructing better health care; management is important but needs efficiency; it is necessary for people to learn to take part; and ant work: orienting the population in the construction of social control. The nurses related that they achieve many activities which seek social participation, but other actions must be implemented within basic care for the strengheening of social control in health care. RESUMEN: Partimos del presupuesto de que la enfermera de la atención básica puede desempeñar un importante papel en la construcción del control social en el Sistema Único de Salud. Los objetivos de este estudio fueron los de analizar las concepciones e identificar las acciones de control social de enfermeras que trabajan en las unidades de atención básica de salud de un municipio del interior del estado de Sao Paulo. Los datos fueron recolectados mediante entrevistas parcialmente estructuradas, y analisados cuanti-cualitativamente. Las concepciones fueron analisadas a partir de cuatro categorias temáticas: usuarios evaluando y construyendo un servicio de salud mejor; el consejo gestor es importante, pero debe funcionar; para ello, es necesario aprender a participar; y, el trabajo de hormiguita: orientando la población en la construcción del control social. Las enfermeras relataron que realizan varias acciones teniendo en vista la participación social, sin embargo, otras acciones necesitan ser implementadas en la atención básica para el fortalecimiento del control social en la salud. P A L A V R A S C H A V E : C o n t r o l e s f o r m a i s d a sociedade. Conselhos de saúde. Participação comunitária. Política de saúde.Partimos do pressuposto de que a enfermeira da atencao basica pode desempenhar um papel importante na construcao do controle social no Sistema Unico de Saude. Tivemos como objetivos analisar as concepcoes e identificar as acoes de controle social de enfermeiras de unidades de atencao basica a saude de um municipio do interior paulista. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas e analisados qualitativa e quantitativamente. As concepcoes foram analisadas em quatro categorias tematicas: usuarios avaliando e construindo um servico de saude melhor; o conselho gestor e importante, mas precisa funcionar; e preciso aprender a participar; e trabalho de formiguinha: orientando a populacao na construcao do controle social. As enfermeiras relataram realizar varias acoes visando a participacao social, porem, outras acoes ainda precisam ser implementadas na atencao basica para o fortalecimento do controle social na saude.