Mike Kühne

Telephone Surveys via Landline and Mobile Phones: Mode Effects and Response Quality

Telephone surveys play a central role in survey-based research. This becomes clear when considering the widespread use and data quality of telephone surveys (Lepkowski et al. 2008). At the same time, the use of telephone surveys is influenced by social and technological changes. Most prominently, mobile phone technology poses a serious challenge to survey research worldwide (AAPOR 2008, Steeh and Piekarski 2008, Hader and Hader 2009). There is increasing concern that a considerable number of households that are currently supposed to be covered by landline sampling frames can, in fact, not be reached by landline telephone surveys because they rely predominantly on mobile phones (Brick et al. 2006, Keeter et al. 2007). This “mobile-mostly” population currently represents 15 % of adults in United States households. Boyle and Lewis (2009), nevertheless, were able to show that households that consider themselves “mobile-mostly” are still likely to answer their landline telephones. A growing number of mobile phone users have substituted their residential landline telephone for a mobile phone. These so called “mobile-phone-only households” may have implications for the representativeness of telephone surveys, since sampling frames for these surveys have traditionally been limited to landline phone numbers. The non-coverage of households without landline telephones may bias the estimates derived from telephone surveys. Recent studies assume that the number of the mobile-only households is growing worldwide. In Europe this share ranges from 3 % in Sweden to 64 % in the Czech Republic (Hader et al. 2009: 23, European Commission 2008: 31). In the United States these households constitute more than 22 % of households overall (Blumberg and Luke 2009).

Mode-Effekte bei telefonischen Befragungen über Festnetz und Mobilfunk: Auswirkungen auf die Datenqualität

Der Artikel schildert ausgewahlte Ergebnisse eines Projektes, bei dem es um die Implementierung von Mobilfunkbefragungen in das sozialwissenschaftliche Methodenarsenal geht. Dazu wurde ein Mixed-Mode-Design mit gleichzeitiger Nutzung von telefonischen Befragungen uber das Festnetz und uber den Mobilfunk entwickelt und bei etwa 2.100 Personen umgesetzt. Der Fokus des Artikels liegt auf der Suche nach Mode-Effekten. Als Grundlage wird ein kognitionspsychologisches Paradigma zur Erklarung des Antwortverhaltens bei Befragungen herangezogen. Mode-Effekte werden vor allem mit Hilfe von Item-Non-Response sowie mittels Erinnerungsfragen aufzuspuren versucht. Aber auch die Anwesenheit Dritter wahrend der Befragung sowie die Nahe des erfragten Sachverhalts zur Befragungssituation finden Beachtung. Es zeigt sich schlieslich, dass eine parallele Anwendung beider Modes nicht zu unuberbruckbaren Differenzen im Antwortverhalten der Zielpersonen fuhren.