Paulo César Ribeiro Quintairos

Análise do Framework ITIL quanto a Sustentabilidade dos Negócios

O presente artigo tem por objetivo uma analise sobre o tema desenvolvimento e sustentabilidade dos negocios como parte integrante da governanca corporativa e como objetivos especificos alinhar o framework ITIL junto aos recursos de tecnologia da informacao de maneira a alcancar metas sustentaveis e garantir a continuidade do negocio. O objetivo foi definido junto a um delineamento bibliografico por meio de abordagem qualitativa com finalidade exploratoria, procurando esclarecer como se aplicam os principios da governanca corporativa em integracao a gerencia dos processos produtivos da organizacao atraves dos modelos de melhores praticas para o desenvolvimento de servico destacando o ITIL para sustentabilidade do negocio. Os resultados demonstram que o gerenciamento de servico de tecnologia da informacao com framework ITIL leva em consideracao as questoes de sustentabilidade aos negocios ao focar-se na entrega de valor por meio do mecanismo do modelo direcionado para melhores praticas. Como conclusao poe-se em evidencia a relevância do gerenciamento quando ao valor que as iniciativas sustentadas provenientes da soma entre a governanca corporativa e o framework ITIL podem agregar ao contexto dos negocios.

SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA CAMPANHAS DE ENSAIOS EM VOO EM UMA INSTITUIÇÃO DE PESQUISAS

A gestao de informacoes para manter a eficiencia dos servicos e primordial nas empresas. A atividade de ensaios em voo requer a gestao de um grande volume de informacoes. Os voos de ensaios sao realizados com aeronaves tripuladas. Para manter a seguranca da tripulacao e necessario minimizar os fatores de risco durante a execucao dos voos. Sendo assim o desenvolvimento de uma estrategia de gestao de informacoes e vital para a seguranca da atividade. Devido ao grande volume de dados dos voos os Sistemas de Informacoes Gerenciais (SIGs) para essa atividade sao complexos. Esse artigo apresenta uma poroposta de um modelo de SIG para Campanhas de Ensaios em Voo. Essa pesquisa e um estudo de caso com delineamento exploratorio. Foi desenvolvida em uma Instituicao de Ciencia e Tecnologia (ICT) de pesquisa do setor aeroespacial. Uma analise documental por meio de abordagem qualitativa foi realizada para identificar o Processo de Execucao de Campanhas de Ensaios em Voo (PECEV) da ICT. O modelo porposto foi obtido atraves do metodo de solucao de problemas PDCA visando a gestao eficaz do PECEV.

IT GOVERNANCE IN PROJECT OF IMPLEMENTATION OF MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS: A STUDY ON THE PERCEPTION OF MANAGERS AND CONSULTANTS.

The Information Technology (IT) Governance plays an important role in the process of align the companies projects portfolio to the strategies of these same organizations. This paper presents a study on consultants and project managers perceptions about the role of IT governance in projects of implementation of Management Information Systems - MIS. The data used in this research were obtained through a questionnaire answered to a sample of consultants with expertise in MIS implementation projects, and conducting a focus group with a sample of IT managers. The results indicate that consultants and managers of IT projects consider the IT Governance important in planning and organizing the project, but of little relevance in matters of personal control.