Peter Schnedlitz

Drivers of Agglomeration Effects in Retailing – the Shopping Mall Tenant’s Perspective

Abstract Retail and service enterprises seek benefits and synergies from locating their stores within retail agglomerations, such as shopping streets and malls. The aim of this paper is to identify the main drivers of such synergetic or ‘agglomeration effects’ for tenants. A literature review reveals four sets of drivers that are related to the location, the tenant mix, the marketing, and the management of an agglomeration. Based on a survey of 217 managers representing stores that are located in five regional and four supra-regional shopping malls, we demonstrate that location-related drivers including geographical location, accessibility, and parking conditions have a the highest impact on agglomeration effects in terms of the economic success of tenants. The results were consistent amongst different types of tenants differentiated by store size, customer footfall, industry affiliation, and perceived role within the respective mall (as footfall taker or generator within the network).

Cognitive Age and Grocery Store Patronage by Elderly Shoppers

Abstract This paper discusses and evaluates the impact of cognitive (or self-perceived) age on grocery-store patronage by elderly shoppers. Cognitive age is seen to be a more accurate reflection of changes related to age and aging than chronological age. Based on self-concept theory, the authors propose that cognitive age moderates the effects of perceptions of store attributes on satisfaction with a store. The hypotheses tests used a sample of 404 supermarket patrons aged 60 and above. The latent construct, cognitive age, was operationalised by six items: feel, look, do, interest, health, and think age. The cognitive ages of our respondents proved to be significantly lower than their chronological ages. To evaluate the moderating effects, we applied the product-indicator approach using variance-based structural equation modelling. The results show that the impacts of product range, manoeuvrability, and atmosphere within the store on satisfaction become significantly stronger with increasing cognitive age. We conclude that cognitive age dimensions influence perceptions and, subsequently, behaviour related to store patronage, and thus contribute to the understanding of the growing segment of elderly shoppers.

The Austrian Retail Market: A Profile

Including historical developments and an industry analysis coupled with a depiction of recent trends, a good part of this paper is dedicated to a general, descriptive overview of the Austrian retail market. Furthermore, a detailed look at grocery retailing and highlights of four other major retail industries are presented. Marked by high levels of concentration in certain sectors, as well as ongoing consolidation from smaller to increasingly bigger store formats, Austrian retailing features several distinct characteristics. The evolution of shopping centres, internet retailing, the idiosyncratic legal framework, and an increase in international activities particularly in Eastern Europe serve as examples.

Impact of environment on performance measurement design and processing in retailing

Purpose – By focusing on the interface between information dissemination and interpretation at the retail sales floor, the purpose of this paper is to open up new practice theory contribution on management control and performance measurement used in complex environments. Design/methodology/approach – Problem-centered qualitative interviews in two different contexts (USA and Europe) build the methodological approach. In total, 22 interviewees were selected from various retail sectors and hierarchy levels with the focus on store management. Following content analysis procedures, data were coded according to contingency theoretical underpinnings. Findings – Environment shapes corporate processes as well as retail management in multiple ways. By studying fast fashion industries, the authors found similarities in retail management in all researched settings. First, the authors present relevant operational performance metrics in the retailing context. Second, the authors see that store managers aim to optimize ...

Last Mile: Die letzten – und teuersten – Meter zum Kunden im B2C ECommerce

Das Internet-Zeitalter hat den Handel mit Waren und Gutern des taglichen Bedarfes in den letzten Jahren nachhaltig verandert (Chaloupek et al. 2012, 106; Grewal & Levy, 2007, 451; Muller-Hagedorn 2006, 35; Mohlenbruch & Hartmann 2002). Die wirtschaftliche Tatigkeit auf Basis computergestutzter Netzwerke, wie dem Internet, wird als elektronischer Geschaftsverkehr (Electronic Business) bezeichnet.

European Retail Research

The aim of European Retail Research is to publish interesting manuscripts of high quality and innovativeness with a focus on retail researchers, retail lectures, retail students and retail executives.

Just-In-Time-orientierte Logistikstrategien im Handel

Wahrend das Just-In-Time-Prinzip v.a. in der Automobilindustrie seit langerem berucksichtigt wird, hat die Einbindung der Komponente Zeit in die Wettbewerbsstrategien von Handelsunternehmen u.a. zu einer Neuorientierung der Distributionslogistik gefuhrt. Dabei versuchen Just-In-Time-orientierte Handelsunternehmen ihre Lagerbestande vor Ort zu reduzieren und ihre Effizienz durch nachfragesynchrone Belieferungssysteme mit Hilfe des Einsatzes neuer Informations- und Kommunikationstechnologien (NIuKT) und unternehmensubergreifenden Kooperationsformen, wie bspw. Efficient Consumer Response zu steigern.

Direkt- und strukturvertrieb — begriffsklärung und empirische bestandsaufnahme

Das Bild des Direkt- und Strukturvertriebes weist in der untersuchten Stichprobe unklare und teilweise widersprüchliche Konturen auf. Im deutschsprachigen Raum gibtes dazu aber kaum wissenschaftliche Untersuchungen und Forschungsprogramme. Mit dem vorliegenden Beitrag wird in einem ersten Schritt der Versuch unternommen, eine definitorische Klärung der vielschichtigen Varianten des Direkt- und Strukturvertriebes zu erarbeiten. In einem zweiten Schritt werden Image und Präsenz dieser in der Regel aus den USA kommenden Vertriebsvarianten einer empirischen Untersuchung unterworfen. Dabei wird offensichtlich, daß dieser — bildlich gesprochen — „leise“ Vetriebsweg sich in einigen Branchen bereits erfolgreich positioniert hat.

Digitalisierung im Rahmen der Servicetransformation im Handel

Der wohl popularste Ausspruch zum Thema Servicetransformation wird Philip Kolter zugeordnet: “Every business is a service business. Does your service put a smile on the customer’s face?” (Kolter 1991, S.47). Besonders wichtig ist der zweite Teil des Zitats, der vor allem bei technologieoreintierten analysen nicht selten vergessen wird: Service angebote sind nur dann sinnvoll, wenn sie von Kunden wahrgenommen und positiv angenommen werden. Dies triff fur alle Zasuren in der Entwicklung des modernen Handels zu.

Betriebstypenspezifische Einkaufsstättenwahl und Nahversorgungsproblematik — Ergebnisse empirischer Studien

Der kundenorientierten Sortimentsbildung kommt vor allem im Zusammenhang mit dem verstarkten Einsatz von Programmen des Category Managements ein besonderer Stellenwert zu. Ungewohnte Sortimentskombinationen konnen einerseits zu neuen Betriebstypen fuhren, sie bergen andererseits aber auch die Gefahr von „Sortimentsverwilderung“. Auf der Basis empirischer Kundenuntersuchungen werden Hypothesen zur Wechselwirkung zwischen Zielorientierung und bewustseinsfahigen „Top of mind-Assoziationen“ bei der Einkaufsstattenwahl untersucht. Unter anderem konnen daraus Konsequenzen fur das Profilierungspotential von Nahversorgern im Lebensmitteleinzelhandel abgeleitet werden.