Sofia Galvão Baptista

Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados

Aborda a trajetoria historica de estudo de usuarios a partir da decada de 1960, comentando a sua primeira fase de coleta e analise de dados, a fase quantitativa. A fase qualitativa e mencionada, mostrando que passou a ser uma opcao crescente dos estudos a partir da decada de 1990. Tambem sao comentadas as vantagens e desvantagens dos principais metodos de coleta de dados utilizados por esses estudos e fornecidos exemplos.

Modelo conceitual de comunicação da informação para estudos de interação informacional baseado em competências conversacionais em serviço de referência

O objetivo deste artigo e discutir um modelo conceitual decomunicacao da informacao aplicavel a estudos deinteracao entre usuario e bibliotecario, baseado em“competencias conversacionais” em servico de referencia.Na ciencia da informacao, o fenomeno das “competenciasconversacionais” estaria no âmbito da transferencia ou dacomunicacao da informacao? Seria o modelo de Shannone Weaver o mais apropriado para explicar esse fenomeno?Refletindo-se sobre a primeira pergunta, parece havercerta confusao conceitual, quando o assunto ecomunicacao da informacao em ciencia da informacao.Utilizou-se Barreto (2005) e Pinheiro e Loureiro (1995),como base para a discussao desse aspecto. Com relacao asegunda pergunta, talvez, a explicacao da adocao domodelo de Shannon e Weaver na ciencia da informacao sede pelo estudo dos paradigmas. Como as pesquisasiniciais da ciencia da informacao, em meados dos anos50, estavam mais focadas no paradigma fisico darecuperacao da informacao e o modelo de Shannon eWeaver surge mais ou menos na mesma epoca, aapropriacao foi quase imediata. Mas, com a insercao deoutros paradigmas, como o cognitivo e o social nosestudos na ciencia da informacao, o modelo de Shannon eWeaver passou a ser desconstruido e reconstruido sobnovas oticas.

Formação profissional do bibliotecário

A formacao profissional de qualquer categoria profissional envolve aspectos variaveis que incluem questoes sobre etica, empregabilidade, conceitos de trabalho, de profissao e de emprego. No caso especifico dos bibliotecarios, esses pontos sao debatidos a luz da literatura, inserindo questoes acerca do que seja a competencia e de quais sao aquelas mais ressaltadas pelos autores que tratam do tema, quando elaboram suas listas para evidenciar a necessidade de atencao dos profissionais que pretendem ser reconhecidos como modernos profissionais da informacao. A tarefa de elaborar curriculos que preencham todos os requisitos definidos e bastante complexa. Alem disso, e inevitavel a enfase nas questoes relacionadas as tecnologias de informacao e de comunicacao, cuja importância no trabalho dos bibliotecarios e cada vez maior, seu uso mais intenso e determinante para aqueles que querem desenvolver produtos e servicos de informacao cada vez mais adequados aos seus clientes.

Adoção da Web 2.0 em Bibliotecas de Universidades Públicas Espanholas: perspectivas de interação do bibliotecário com as Redes Sociais – relato de pesquisa

O surgimento da Web Social proporcionou um espaco virtual de participacao dos usuarios de bibliotecas. Assim, casos de adocao de redes sociais tem sido observados nas bibliotecas universitarias espanholas desde 2005, quando se publicaram os primeiros artigos cientificos para acompanhar este movimento. Considerando o âmbito das bibliotecas de universidades publicas na Espanha, foi realizada uma pesquisa exploratoria para conhecer a situacao real do modelo de presenca destas bibliotecas nas redes sociais Facebook e Twitter. Este trabalho investiga um modelo de adocao das redes sociais, considerando aspectos que envolvem criacao dos perfis das bibliotecas, publicacao de conteudo, interacao com os usuarios, criacao de conteudo pelo usuario, estabelecimento de normas de uso e estilo, e medicao e avaliacao dos indicadores sociais para apoiar gestores de bibliotecas universitarias neste tipo de projeto tecnologico. Apesar de o levantamento realizado constatar a adocao das midias sociais em nas bibliotecas universitarias espanholas observa-se que ainda ha necessidade de se oferecer uma experiencia para o usuario que propicie a sua participacao atraves de comentarios e outras acoes que promova a interacao com o bibliotecario.

O processo de monitoramento informacional do ambiente externo em curtumes de Mato Grosso do Sul

Este artigo visa relatar pesquisa que identifica como os maiores curtumes de Mato Grosso do Sul monitoram o ambiente informacional externo de seu negocio. O estudo foi realizado por meio de pesquisa descritiva com abordagem qualitativa, sendo os tres participantes da pesquisa responsaveis por 43% da producao de couro wet blue bovino do Estado. Foi utilizado como suporte o modelo de monitoramento informacional proposto por Davenport, que engloba monitorar informacoes sobre consumidores, fornecedores, concorrentes, orgao governamentais e politicas publicas e tecnologias. Percebeu-se que os tres curtumes participantes monitoram, muitas vezes informalmente, todas as variaveis estudadas em diferentes niveis de detalhamento e utilizam diversas fontes de informacoes, constatando-se assim a presenca do modelo estudado.Palavras-chave: Competitividade. Curtume. Gestao da informacao. Mato Grosso do Sul. Monitoramento informacional.Este artigo visa relatar pesquisa que identifica como os maiores curtumes de Mato Grosso do Sul monitoram o ambiente informacional externo de seu negocio. O estudo foi realizado por meio de pesquisa descritiva com abordagem qualitativa, sendo os tres participantes da pesquisa responsaveis por 43% da producao de couro wet blue bovino do Estado. Foi utilizado como suporte o modelo de monitoramento informacional proposto por Davenport, que engloba monitorar informacoes sobre consumidores, fornecedores, concorrentes, orgao governamentais e politicas publicas e tecnologias. Percebeu-se que os tres curtumes participantes monitoram, muitas vezes informalmente, todas as variaveis estudadas em diferentes niveis de detalhamento e utilizam diversas fontes de informacoes, constatando-se assim a presenca do modelo estudado.

Marketing para promoção de produtos e serviços de informação: estudo de caso da Biblioteca da Presidência da República

A aplicacao da teoria de marketing como recurso gerencial para bibliotecas e servicos de informacao e demonstrada por meio do caso da Biblioteca da Presidencia da Republica, com o intuito de confirmar a validade da aplicacao dos conceitos de marketing para a area social. Os servicos prestados pela biblioteca foram avaliados para observar o uso das atividades de promocao, relacoes publicas, merchandising, propaganda, incentivos, atmosfera e outras tecnicas de marketing. Foi verificado que a biblioteca planejou e utilizou varias tecnicas de promocao: atmosfera, divulgacao dos servicos, relacoes publicas com projetos destinados a um determinado publico, para promover seu relacionamento com o usuario da biblioteca. Abstract The application of the theory of marketing as management resource for libraries and information services is demonstrated by the Brasil Republic Presidency Library in order to confirm marketing concepts application for the social area. The services provided by the library was evaluated to observe the use of promotion activities, public relations, merchandising, advertising, incentives, atmosphere and others marketing techniques. It was found that the library planned and used various promotion techniques: atmosphere, services dissemination, public relations with projects aimed to an specific audience, and others actions to improve the user and the library relationship.

A inserção do bibliotecário no mercado de trabalho sob a óptica dos fatores de influência

O presente artigo apresenta parte dos resultados obtidos na dissertacao de mestrado, realizada entre os anos de 2013 e 2015. O recorte aqui estabelecido investigou os fatores que influenciaram a insercao dos bibliotecarios, egressos das universidades publicas da Regiao Sudeste, que oferecem os cursos na area da Biblioteconomia, no mercado de trabalho. A abordagem de pesquisa baseou-se no pilar dos fatores de influencia para insercao do bibliotecario no mercado profissional. O interesse pela tematica e advindo dos estudos que verificaram, no mercado de trabalho possivel para os bibliotecarios, amplas possibilidades de atuacao e diversidade de tarefas. A delimitacao destes mercados profissionais foi baseada na abordagem mercadologica proposta por Valentim (2000, 2002). Do ponto de vista metodologico, a pesquisa se caracteriza como sendo de ordem descritiva e exploratoria, alem de se utilizar da abordagem mista, uma vez que foram utilizados metodos qualitativos e quantitativos para tratamento dos dados. Ao final, foi possivel constatar que na segunda decada do seculo XXI se pode considerar pequeno o numero dos bibliotecarios que atuam em funcoes que nao estao diretamente relacionadas ao ambiente das bibliotecas.