Thomas Zerndt

Grundlagen der Transformation

Wahrend es im ersten Teil des Buches primar die Veranderung traditioneller Banken hin zu starker spezialisierten und vernetzten Unternehmen zu skizzieren galt, konzentriert sich der zweite Teil auf die bei der Transformation einsetzbaren Instrumentarien. Das dritte Kapitel vermittelt dazu einen Uberblick der wichtigsten im CC Sourcing erarbeiteten Referenzmodelle, welche die nachfolgenden Kapitel des zweiten Teils aufgreifen und vertiefen. Im dritten Teil des Buches schliesslich findet sich insbesondere die Geschaftsarchitektur zur Beschreibung der Fallbeispiele wieder.

Finanznetzwerke durch Outsourcing - das Beispiel der Schweiz

In den vergangenen Jahren hat die europaische Bankenindustrie bedeutende Veranderungen erfahren — seit Jahrzehnten stabile Strukturen stehen zur Disposition und Branchenvertreter diskutieren zunehmend die „schlanke Bank“1 oder die „Industrialisierung des Bankwesens„.2 Zwei Richtungen sind dabei zu beobachten:einerseits Innovationen in klassischen Frontend-Bereichen an der Kundenschnittstelle,wie etwa das Design zukunftiger Bankfilialen und (elektronischer) Absatzkanale, und andererseits Innovationen in den Backoffice-Bereichen bei der Bankorganisation, etwa die Auslagerung von Abwicklungsaktivitaten und Support-funktionen. Beide Bereiche sind fur sich betrachtet nicht neu, sondern bilden klassische Handlungsfelder. Beispielsweise gelten Finanzdienstleister gegeaber produzierenden Unternehmen als fortgeschritten im (Frontend-)Bereich bezuglich Kundenorientierung oder Multi-Channel-Management. Gleichzeitig spiegelt die haufig angefahrte hohe Wertschopfungstiefe mit einem stetigen Ruckgang von etwa 70 Prozent auf etwa 50 Prozent3 im deutschen Kreditgewerbe auch Strukturanpassungen in den Backoffice-Bereichen wider. Zusatzlich unterstreichen die Berichte uber Rekordumsatze und -gewinne vieler Banken den Erfolg der verfolgten Strategien. Ebenso verfehlt wie ein Festhalten an der pauschalen und undifferenzierten Annahme einer hohen Wertschopfungstiefe ware jedoch die Vernachlassigung kunftiger Vernanderungen. Hier weisen mehrere Entwicklungen auf eine substanzielle Transformation der europaischen Finanzbranche hin, der sich letztlich kein Finanzinstitut entziehen kann. Ein pragendes Element wird darin der Entstehung von Finanznetzwerken zukommen, die auf bestehenden Ansatzen des Outsourcings aufbaut und den Gegenstand des vorliegenden Beitrags bildet.

Transformation durch Sourcing bei Banken

Sourcing ist ein aktuelles Schlagwort, das Banken sukzessive verandert. Indem Sourcing die Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank infrage stellt und dabei externe Partner mit einbezieht, wandeln sich traditionelle hochintegrierte Bankenorganisationen hin zu spezialisierten und vernetzten Instituten. Kapitel 1.1 beschreibt dies anhand einzelner Beispiele sowie Analogien aus anderen Branchen und fasst die wichtigsten gegenwartig zu beobachtenden Treiber zusammen. Kapitel 1.2 strukturiert die vielfaltigen mit dem Sourcing-Begriff verbundenen Auspragungen und gibt einen Uberblick uber die Ziele sowie Gestaltungsfelder des Sourcing. Kapitel 1.3 vermittelt abschliessend eine kurze Ubersicht zum Aufbau des Buches sowie den darin enthaltenen Beitragen.

Fazit und Ausblick zur Bank 2015

Sourcing in der Finanzindustrie bedeutet die Veranderung bekannter Wertschopfungsmodelle bei Banken. Die lange Zeit als Erfolgsmodell angefuhrte vertikal integrierte Bank beschaftigt sich zunehmend mit Sourcing-Modellen bzw. der Vernetzung mit externen Partnern. Ebenso wie die Rekordgewinne der letzten Jahre lange uber den Veranderungsbedarf bestehender Strukturen hinweggetauscht haben, durfte die Mitte 2007 aufgekommene Finanzkrise eher eine Beschleunigung der Anpassungen bei den Instituten wie auch bei den nationalen und internationalen Finanzplatzen bewirken. Die Beurteilung der Risikoverteilung wird hierbei von vorrangiger Bedeutung sein. Dieses Buch liefert einen Beitrag zur Transformation von Banken hin zu vernetzten Organisationen und umfasst drei Teile:

Bewertung alternativer Finanznetzwerke

Die Definition der Gesamtausrichtung eines Unternehmens und der schrittweisen Erreichung strategischer Ziele zahlt zu den klassischen unternehmensstrategischen Aufgaben. Bei der Bestimmung der Massnahmen sind Entscheidungen uber alternative Vorgehensweisen und Projekte zu treffen, etwa bei der Wahl neu einzufuhrender Produkte, der Erschliessung neuer Markte oder der Auswahl auszulagernder Prozesse sowie der Dienstleister. In jedem Fall ist uber den Sinn sowie die Vor- und Nachteile des Vorhabens zu befinden. Verfahren zur Entscheidungsunterstutzung leisten dazu einen Beitrag, indem sie moglichst viele der als relevant erachteten Aspekte zusammentragen, die verschiedenen und teilweise diametralen Wechselwirkungen gegeneinander abwagen und schliesslich eine Entscheidungsfindung zugunsten oder gegen das Vorhaben erlauben. Neben dem systematischen Vorgehen zahlen auch die Dokumentation und die spatere Nachvollziehbarkeit zu den Motiven in der Praxis. Dennoch deuten Meldungen uber bereits nach kurzer Zeit gescheiterte und ruckgangig gemachte Sourcing-Vorhaben – sei es aufgrund verfehlter Kosteneinsparungsvorgaben, unerwarteter Folgekosten oder des Verlusts der unternehmerischen Freiheit – auf eine unzureichende Annaherung an die Thematik der Bewertung im Rahmen der Entscheidungsfindung hin. Bild 7-1 bestatigt diese Aussage und zeigt anhand der Ergebnisse einer Befragung unter 98 internationalen Unternehmensvertretern die mehrheitlich nicht erfullten Erwartungen bei Sourcing-Projekten.