Volker Zimmermann

Business Process Modeling with EPC and UML: Transformation or Integration?

Process and object-orientation are basic concepts of modeling, implementing and customizing information systems. In this paper we present two approaches of combining those concepts into a coherent way. In the first approach we discuss how to transform business process models (Event-driven Process Chain (EPC) diagrams) into object-oriented models (Unified Modeling Language (UML) diagrams). The main focus is to support the co-existence of both modeling methods focusing on the modeling context. The second approach deals with the integration of both modeling methods extending the EPC-model by business object classes.

Business Process Reengineering in der Verwaltung

Die meisten Verwaltungen beklagen sich uber fundamentale organisatorische und finanzielle Probleme: Langwierige Vorgange, wenig Ablauftransparenz, fehlende Basisdaten, unklare Zustandigkeiten, aufwendige Kommunikation, hohe und immer weiter steigende Personalkosten sind die meist genannten Probleme. Unter dem Oberbegriff “neue Steuerungsmodelle” werden deshalb die wichtigsten Bestrebungen zusammengefast, die auf eine Anderung dieser Situation abzielen. Schlagworte wie Dezentralisierung, Teambildung, Outsourcing, Kosten- und Leistungsrechnung sowie Controlling seien hierfur nur einige Beispiele.

Public Service Engineering — Planung und Realisierung innovativer Verwaltungsprodukte -

Erfolgreiche Dienstleistungen zeichnen sich durch innovativen Charakter, optimale Einbindung des Kunden in die Leistungserbringung und schwer imitierbare (informations-)logistische Prozesse aus. Doch Rahmenbedingungen fur die Dienstleistungserbringung wie beispielsweise Kundenanforderungen, Marktgegebenheiten und Technologien andern sich schnell. Um als Dienstleister wettbewerbsfahig und erfolgreich zu bleiben, ist es wichtig, aus einer Geschaftsidee und -strategie ein gutes Dienstleistungsdesign und daraus einen wertschopfenden Leistungserbringungsprozes zu entwickeln. Betrachtet man aber die Realitat, so werden Dienstleistungen meist „aus dem hohlen Bauch“entwickelt. Es fehlt an Professionalitat beim Engineering. Methoden und Werkzeuge, mit denen bestehende oder neue Dienstleistungen in kurzerer Zeit als bisher geplant und unter professionelleren Masstaben realisiert werden konnen. Hilfsmittel, um bereits an anderen Stellen entwickelte Losungen zu ubertragen und zu verfeinern, fehlen. Dabei konnten durch Ruckgriff auf Best-Practice- Losungen in Form von Produkt- und Prozesmodellen Ideen fur die Gestaltung von Dienstleistungsprodukten und -prozessen schneller und mit hoherer Qualitat entwikkelt bzw. adaptiert werden.

Geschäftsprozeßmodellierung mit der objektorientierten Ereignisgesteuerten Prozeßkette (oEPK)

Objekt- und Prozesorientierung sind zwei zentrale Konzepte zur Modellierung, Implementierung und dem Customizing von Informationssystemen. Mit Konzepten zur statischen Modellierung von Objektklassen liegen zwischenzeitlich methodisch ausgereifte Ansatze vor, welche sich in der Praxis zunehmend bewahren und traditionelle Ansatze wie beispielsweise das Entity-Relationship-Diagramm (ERM) zur Datenmodellierung ablosen.

Prozeßmanagement im Krankenhaus

Die tiefgreifende Strukturanderung, die durch die Einfuhrung des GSG 1993 und der BPflV 1995 zustande gekommen ist, stellt den Krankenhausern in Deutsehland eine grose Herausforderung: Das Grundprinzip, das die offentlichen Fordermittel and die Pflegesatze zusammen die Selbstkosten eines „sparsam wirtschaftenden and leistungsfahigen“ Krankenhauses decken mussen, wird aufgehoben. Die einzelne Krankenhausleistung kann damit zu einem unrentablen Produkt werden; die Rentabilitat eines Krankenhauses kann dadurch in einer bisher nicht gekannten Weise gefahrdet werden. Die Einfuhrung von Sonderentgelten and Fallpauschalen Bowie neuer Versorgungsformen wie des ambulanten Operierens, der vor- and nachstationaren Behandlung etc. fuhren zu einer Verlagerung der Versorgungsleistungen innerhalb des gesamten Gesundheitswesens; die Krankenhauser werden dazu gezwungen, ihre Leistungspalette scharfer enter betriebswirtschaftlichen Aspekten zu uberprufen and sich auf bestimmte Leistungen zu konzentrieren. Damit verbunden sind erhebliche interne organisatorische and funktionale Veranderungen zur Anpassung an die neue Rahmenbedingungen.

Elektronische Bildungsmärkte für ein integriertes Wissens- und Qualifikationsmanagement

Die Meta Group stellt in dem Worldwide Benchmark Report 1999 fest, das der Mangel an qualifiziertem IT-Personal und damit das Thema Personalbeschaffung jetzt auch in Deutschland massiv an Wichtigkeit gewinnt [1]. Die Einnahmenverluste, die durch den Engpas an IT-Fachkraften verursacht werden, beziffern sich in den USA auf jahrlich 15 Mrd. Dollar [2]. Aufgrund dieser Ressourcenengpasse werden immer mehr IT-Projekte an spezialisierte Dienstleistungsunternehmen outgesourct, die dem-zufolge zweistellige Wachstumsraten verzeichnen konnen. Knappe IT-Personalressourcen verbunden mit zeit- und unternehmenskritischen IT-Projekten, wie zum Beispiel die Jahr 2000-Umstellung, flihren dazu, das samtliche Nicht-IT-Projektbezogenen Aktivitaten auf ein Minimum reduziert werden. So wird der propa-gierte Aufbruch in die Wissensgesellschaft durch eine alarmierend niedrige Trainings-rate ad absurdum gefuhrt. So betrug 1997 die Zahl der Trainings- und Fortbildungsta-ge pro Mitarbeiter nur noch 8,5 Tage, im Vergleich zu 12 Tagen in 1994 [3]. Das ei-genverantwortliche Lernen -oft wahrend der Freizeit — gewinnt somit immer mehr an Bedeutung, um den Anschlus in einer von kurzen Innovationszyklen gekennzeichne-ten Branche halten zu konnen. Um der Forderung nach lebenslangem Lernen gerecht zu werden, ist es also erforderlich, neue Formen der Wissensvermittlung zu etablieren.

Prozeßkostenrechnung im Krankenhaus

Mit der Einfuhrung eines neuen Entgeltsystems durch Verabschiedung des Gesundheitsstrukturgesetzes (GSG) kommt es spatestens ab dem 1.1.1996 fur alle deutschen Krankenhauser zu einer Abkehr von dem derzeitigen Budgetierungsprinzip zu einem gemischten Vergutungsverfahren. Dies bedeutet, das durch das Zusammenwirken verschiedener Vergutungselemente die gesamten Leistungen eines Krankenhauses entgolten werden. Dabei werden die folgenden Vergutungselemente untererschieden (vgl. hierzu detailliert Bruckenberger 1993):

Neue Medien — Neues Wissen: Internetgestützte Managementkonzepte für Intellectual Capital

Stellen Sie sich vor, Sie waren Manager des grosten Unternehmens der Welt. Sie hatten die Verantwortung fur 1.000.000 Mitarbeiter und -innen, und das Fehlverhalten einer Person oder eines Mitarbeiterteams konnte das ganze Unternehmen gefahrden. Und stellen Sie sich vor, das Sie nicht nur ein paar Jahre, sondern viele Jahrzehnte erfolgreich das Unternehmen fuhren wollen.