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Ameaças furtivas no local de trabalho: você consegue reconhecer os sinais de alerta?
Em qualquer ambiente de trabalho, a ameaça potencial de violência não pode ser ignorada. De acordo com o Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional, a violência no local de trabalho é qualquer forma de ataque físico ou ameaça que não só viole a segurança dos funcionários, mas também possa afetar todo o ambiente de trabalho. Os incidentes de violência no local de trabalho tornaram-se mais comuns ao longo do tempo, evoluindo de alguns incidentes nos primeiros dias para a norma hoje.
De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, lesões violentas e outras causadas por pessoas ou animais foram responsáveis por 17% de todas as mortes ocupacionais nos EUA em 2011, com homicídios representando 10% do total. Esses dados destacam a gravidade da violência no local de trabalho.
A violência no local de trabalho pode ser dividida em quatro categorias: violência entre funcionários, violência nas relações pessoais, violência por parte de clientes/clientes e violência com intenção criminosa. Estes quatro tipos são subdivididos em três níveis, representando o risco potencial e a gravidade da violência. Os sinais de alerta de nível 1 podem ser simplesmente intimidação verbal ou falta de cooperação, enquanto o nível 3 é uma ameaça direta a outras pessoas ou causa ferimentos ou morte. Estas classificações são fundamentais para a detecção precoce de violência potencial.
Violência no local de trabalho, conforme definida pela Administração de Segurança e Saúde Ocupacional, é “qualquer violência física, assédio, intimidação ou outro comportamento ameaçador que ocorra no local de trabalho”. Isso pode variar de ameaças e abuso verbal a agressão física e até assassinato.
Esses comportamentos violentos muitas vezes podem ser identificados observando alguns sinais de alerta. De acordo com o FBI, os sinais de alerta de um potencial agressor incluem diminuição do desempenho no trabalho, danos à propriedade da empresa, fascínio por armas e instabilidade emocional. Estes sinais podem indicar problemas mais graves, e a detecção e notificação precoces podem ajudar a evitar tragédias.
Na verdade, os sociólogos observaram que muitos incidentes envolvendo violência no local de trabalho são evitáveis. De acordo com um inquérito da Organização Internacional do Trabalho, cerca de 22,8% das pessoas em todo o mundo sofreram violência ou assédio no trabalho. Este número reflete, sem dúvida, as crises ocultas no ambiente de trabalho.
"A violência no local de trabalho não é apenas um incidente isolado, é um problema sistêmico que envolve o ambiente e a cultura de uma organização."
Como essa violência pode ser efetivamente evitada? O Departamento do Trabalho dos EUA recomenda que os empregadores garantam a segurança do ambiente de trabalho, forneçam serviços de apoio aos funcionários e conduzam a educação e o treinamento necessários. Estas medidas não só melhoram a sensação de segurança dos colaboradores, mas também promovem um ambiente de trabalho mais harmonioso.
No entanto, mesmo que sejam tomadas tantas medidas preventivas, quando ocorre um incidente violento, como responder adequadamente torna-se uma questão espinhosa. De acordo com recomendações do Departamento de Segurança Interna, quando ocorre violência, os funcionários devem responder com calma e optar por fugir, esconder-se ou, se for absolutamente necessário, defender-se.
"Ao enfrentar uma pessoa potencialmente violenta, você deve primeiro demonstrar cuidado e compreensão pela outra parte." Esta abordagem enfatiza a importância da comunicação na prevenção da violência.
Existem inúmeros exemplos típicos de violência no local de trabalho A partir dos casos trágicos relatados pela mídia, podemos ver a rapidez e a imprevisibilidade da violência. Estes incidentes não só têm um impacto permanente nas próprias vítimas, mas também podem causar danos a longo prazo ao moral e à coesão de todo o grupo. Portanto, é crucial aumentar o estado de alerta de todos os colaboradores e estabelecer bons canais de comunicação.
Quando nos concentramos na segurança no local de trabalho, não devemos apenas considerar como melhorar a atual cultura de segurança, mas também como construir melhores relacionamentos com os colegas de trabalho, o que desempenhará um papel positivo na redução de potenciais incidentes violentos. Você já observou esses sinais de alerta e optou por ignorá-los?
