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A ciência por trás dos estudos de tempo: como Taylor reformulou os conceitos de gestão?
O estudo de tempo e movimento é uma técnica de eficiência empresarial que combina os estudos de tempo de Frederick Winslow Taylor e os estudos de movimento de Frank e Lillian Gilbreth. Essa abordagem era uma grande parte da gestão científica (taylorismo), que visava melhorar os processos de trabalho e aumentar a eficiência por meio de métodos científicos. Na gestão corporativa tradicional, a aplicação desse método não se limita às fábricas, mas também se estende a organizações de serviços, como bancos, escolas e hospitais.
Definição e etapas do estudo do tempo
Estudos de tempo envolvem observação direta e contínua de uma tarefa e o uso de um dispositivo de cronometragem (como um cronômetro, cronômetro eletrônico assistido por computador, etc.) para registrar o tempo necessário para concluir a tarefa. De acordo com os Padrões de Terminologia de Engenharia Industrial, o estudo de tempo é definido como "uma técnica de medição de trabalho realizada por instrumentos de medição de tempo que envolve uma medição cuidadosa do tempo de uma tarefa e ajustes para desvios observados do esforço ou ritmo normal, deixando tempo suficiente para contabilizar os efeitos externos. fatores, atrasos inevitáveis, fadiga, descanso e necessidades pessoais. ”
A ascensão da pesquisa-açãoAs etapas básicas de um estudo de tempo incluem definir e documentar um método padrão, dividir tarefas em elementos de trabalho, cronometrar para obter tempos observados, avaliar o ritmo de trabalho dos trabalhadores e calcular o tempo normal. Por fim, o tempo padrão é calculado adicionando o fator de tolerância.
Em contraste com a abordagem de Taylor sobre o tempo, Gilbreth propôs uma linguagem técnica que permitiu que a análise do processo de trabalho fosse realizada em um contexto científico. O método de pesquisa de Gilbreth baseava-se na análise de "movimentos de trabalho", que eram registrados por meio de fotografias de atividades específicas e posturas corporais dos trabalhadores. Esses filmes não apenas fornecem um registro visual do trabalho, mas também podem ser usados para treinar trabalhadores para otimizar seus métodos de trabalho.
Taylor contra Gilbreth Embora Taylor considerasse o estudo do movimento subordinado ao estudo do tempo, seu reconhecimento do método de Gilbreth mostrou sua ênfase na técnica. Com o tempo, a pesquisa dos Gilbreths foi alvo de críticas, mas eles estavam convencidos de que a disseminação da pesquisa sobre movimento poderia aumentar a produção industrial e melhorar a saúde física e mental dos trabalhadores.Seu principal desafio era provar que a gestão científica poderia de fato aumentar a produção sem violar as condições físicas e mentais dos trabalhadores. Esta não é apenas uma discussão acadêmica, mas também uma luta que envolve relações trabalhistas.
Estudos de Tempo e Movimento em Cuidados de Saúde
Na área médica, estudos de tempo e movimento são usados para avaliar a eficiência e a qualidade dos profissionais de saúde. Estudos com enfermeiros mostraram que, após intervenções focadas, muitos hospitais aumentaram o tempo que os enfermeiros passam cuidando diretamente dos pacientes em mais de 70%, reduzindo significativamente a incidência de erros e outros eventos adversos.
Mudanças nos métodos e práticas
Métodos específicos para conduzir estudos de tempo incluem observação externa, autorrelato e rastreamento automatizado de dados. Cada método tem suas vantagens e desvantagens. A observação externa geralmente fornece dados mais consistentes e precisos, enquanto o autorrelato está sujeito a erros na percepção do tempo e na memória.
Conclusão Embora o conceito de estudo de tempos e movimentos tenha sofrido muitas críticas e desafios, é inegável que esse método tem sido amplamente utilizado em vários setores e teve um impacto profundo no pensamento gerencial. À medida que o setor continua a evoluir, encontrar o modelo de trabalho mais eficaz continua sendo um grande desafio enfrentado pelos gerentes atuais. Nas práticas de gestão futuras, podemos equilibrar a contradição entre eficiência e gestão humana?Os avanços tecnológicos atuais tornaram possível o rastreamento automatizado, como o rastreamento de movimentos por GPS e o monitoramento de software para atividades de documentos, que fornecem mais garantia da precisão dos estudos de tempo e movimento.
