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Os gêmeos da gestão científica: diferenças e consenso entre Taylor e Gilbreth?
A gestão científica é uma escola de gestão que visa melhorar a eficiência do trabalho. Entre eles, os dois pioneiros Taylor e Gilbreth fizeram contribuições únicas ao estudo do tempo e do movimento. Taylor concentrou-se na pesquisa de tempo e tentou melhorar a produtividade através de dados e padrões claros, enquanto Gilbreth enfatizou a pesquisa de movimento e se concentrou em melhorar os métodos e movimentos de trabalho dos funcionários. Embora ambos pertençam à categoria de gestão científica, existem diferenças significativas nos seus métodos e conceitos.
Um estudo de tempo é a observação direta e contínua de uma tarefa, usando uma ferramenta de cronometragem para registrar o tempo necessário para completar a tarefa.
O método de pesquisa de tempo de Taylor rompe com as tradições de gestão anteriores, dividindo o trabalho em componentes mensuráveis e cronometrando cada parte para obter a maneira mais eficaz de trabalhar. A sua teoria é que a melhoria da eficiência do trabalho reside na organização razoável do horário e ritmo de trabalho do pessoal e na utilização de dados para definir padrões salariais razoáveis. No entanto, a sua abordagem tem sido criticada, especialmente pelo tratamento dispensado aos trabalhadores e à natureza humana.
Taylor acredita que os trabalhadores muitas vezes atrasam deliberadamente o progresso do trabalho para mostrar seus próprios interesses, o que é chamado de "comportamento de soldado".
Os Gilbreths, no entanto, ofereceram uma perspectiva relativamente humana. A sua investigação sobre movimentos centra-se na análise dos processos de trabalho através de meios científicos. Utilizam tecnologia fotográfica para registar os movimentos dos trabalhadores e analisar como melhorar os processos e movimentos de trabalho. Acreditam que, ao melhorar os movimentos, podem reduzir a carga laboral e melhorar a eficiência do trabalho, melhorando assim as condições de trabalho dos trabalhadores.
Gilbreth defendeu o uso de registros visuais para analisar as atividades dos trabalhadores, o que não apenas ajudou a melhorar os processos de trabalho, mas também proporcionou aos trabalhadores a melhor demonstração de como realizar seu trabalho.
Embora a abordagem de Gilbreth ao estudo do movimento contradissesse a abordagem de Taylor ao estudo do tempo em alguns aspectos, ambos reconheceram a importância do aumento da produtividade. Embora a pesquisa de Taylor tenha se concentrado em dados e padrões de tempo, ela também conscientizou as pessoas sobre como desenvolver métodos de trabalho mais científicos; enquanto Gilbreth utilizou a pesquisa de movimento para enfatizar a postura corporal durante o trabalho, lembrando-nos da necessidade de os trabalhadores trabalharem em boas condições.
Programa de aprendizado em tempo direto
De acordo com a pesquisa de Mikell Groover, ao conduzir estudos em tempo direto, as etapas são as seguintes:
- Definir e documentar métodos padrão.
- Divida as tarefas em elementos de trabalho.
- Cronometre cada elemento de trabalho para obter o tempo de observação.
- Avalie o progresso do trabalho dos trabalhadores para determinar os horários normais.
- Adicione um fator permitido ao horário normal para calcular o horário padrão.
Essas etapas ajudarão você a analisar seu fluxo de trabalho e melhorá-lo, levando a um modelo de trabalho mais eficiente. Na comunidade médica, a aplicação de estudos de tempo e movimento também tem recebido atenção. Através destes estudos, os profissionais de saúde passam mais tempo cuidando diretamente dos pacientes, ajudando a melhorar os resultados de saúde dos pacientes.
Pesquisa sobre tempo e movimento na indústria médica
O objetivo do tempo médico e da pesquisa-ação é melhorar a eficiência e a qualidade dos trabalhadores médicos. Na condução destes estudos, a recolha de dados de tempo, quer através de observação presencial, autorrelato ou utilização de tecnologia automatizada, ajudou os hospitais a melhorar significativamente o tempo de cuidados diretos dos enfermeiros após a intervenção.
Um estudo com enfermeiros mostrou que, através de uma intervenção direcionada, o tempo de cuidados diretos dos enfermeiros aumentou de 20% para 70%.
No entanto, as vantagens e desvantagens de cada abordagem precisam ser cuidadosamente consideradas. Embora os observadores externos possam fornecer dados consistentes e precisos, são mais caros. Os métodos de autorrelato podem ser afetados por percepções subjetivas, resultando em grande comprometimento da precisão dos dados. Com o desenvolvimento da tecnologia, cada vez mais instituições médicas estão começando a adotar métodos automatizados para rastrear os movimentos do pessoal médico.
Após considerar as contribuições de Taylor e Gilbreth, percebe-se que os conceitos científicos de gestão que promoveram verificaram o potencial de melhoria da eficiência, seja na produção industrial ou nos serviços médicos. Face ao ambiente de trabalho e às necessidades em constante mudança, o conceito de gestão científica ainda tem espaço para reflexão e desenvolvimento. Como deverão as futuras empresas encontrar consenso entre os dois ao melhorar os seus sistemas de trabalho?
