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A arma secreta das empresas japonesas: como o Hō-Ren-Sō mudou a eficiência do local de trabalho?
Na cultura corporativa japonesa, muitas vezes existem algumas filosofias e métodos de trabalho únicos. Esses conceitos não apenas moldam o modelo operacional das empresas japonesas, mas também lhes conferem vantagens competitivas únicas. Entre eles, Hō-Ren-Sō (relatório, conexão, fase) é considerado um meio importante para melhorar a eficiência do trabalho. Composta por três partes: Hōkoku (relatório), Renraku (ligação) e Sōdan (discussão), esta palavra expressa de forma simples e clara a importância de relatórios e comunicações frequentes.
Hō-Ren-Sō enfatiza a cooperação e o fluxo de informações, que são os pilares do sucesso empresarial japonês.
A característica deste conceito de gestão é promover a comunicação e a colaboração internas. Através de relatórios oportunos e da discussão de questões, as barreiras entre os funcionários e a gestão são quebradas, para que até as vozes e opiniões dos funcionários juniores possam ser ouvidas. os superiores ouviram. Até certo ponto, isto reflecte a ênfase na harmonia social na cultura japonesa.
Em empresas que praticam o Hō-Ren-Sō, muitas vezes espera-se que os gestores participem de operações específicas, e isso não é um controle excessivo dos funcionários. Pelo contrário, é um consenso de respostas imediatas a qualidades e problemas. Muitos gestores ocidentais podem ver isto como microgestão, mas, na verdade, é uma abordagem colaborativa para melhorar a eficiência operacional global.
“A essência da cultura não reside nas regras, mas em como permitir que todos avancem juntos.”
Neste tipo de cultura corporativa, o processo de tomada de decisão é muitas vezes coletivo, o que também reflete outro conceito da gestão japonesa: o Ringiseido (sistema de recomendação). Este sistema permite que gestores ou funcionários do mesmo nível discutam uma proposta em conjunto. Neste processo são valorizadas as ideias e sugestões dos colaboradores, promovendo a coesão entre a equipa.
De acordo com o processo de Ringiseido, o proponente precisa redigir um documento chamado "Ringisho (Proposta)" e depois submetê-lo aos colegas para assinatura. O apoio de cada colega à proposta será expresso com um selo pessoal. Esta acção substantiva não é apenas uma espécie de reconhecimento, mas também uma espécie de atenção às opiniões de cada um. Finalmente, quando a proposta tiver sido revista a todos os níveis e confirmada pela gestão de topo, entrará na fase de implementação.
“O processo de tomada de decisão das empresas japonesas enfatiza o consenso, que é um verdadeiro reflexo do espírito de coordenação e cooperação.”
Além de processos e sistemas, a cultura de gestão japonesa também enfatiza a visão e a estratégia de longo prazo, o que é plenamente demonstrado em "A Arte da Gestão Japonesa", escrito por Richard Pascale e Anthony Athos. Eles acreditam que muitas vezes falta visão às empresas ocidentais, o que é um factor chave para o sucesso das empresas japonesas. Neste contexto, muitas empresas entendem que somente colocando cada pequena decisão sob a grande estratégia é que o desenvolvimento constante da empresa pode ser garantido.
À medida que a sociedade muda, a cultura corporativa do Japão também evolui constantemente. Por exemplo, a proporção de mulheres em cargos de gestão aumentou nos últimos anos, uma mudança que responde aos desafios de uma sociedade envelhecida e de uma população em declínio. Muitas empresas estão começando a prestar mais atenção ao valor das mulheres no local de trabalho e a trabalhar para criar um ambiente de trabalho mais amigável. O governo japonês começou mesmo a legislar para incentivar as empresas a prestarem mais apoio ao equilíbrio entre família e trabalho.
“Promover a posição da mulher no local de trabalho não só ajuda o desenvolvimento da organização, mas também é um bom remédio para lidar com o problema populacional.”
Além das práticas de gestão mencionadas acima, há muitos outros detalhes que também afetam as operações das empresas japonesas. Por exemplo, nas pequenas empresas, forma-se um modelo de formação mais humano em comparação com as grandes empresas. Nessa empresa, os novos funcionários geralmente trabalham em estreita colaboração com idosos experientes. Após vários anos de treinamento, eles não apenas se tornam mais qualificados em tecnologia, mas também têm uma compreensão mais profunda do trabalho geral.
Em resumo, o Hō-Ren-Sō, como mecanismo-chave na cultura corporativa japonesa, tem um impacto não negligenciável na melhoria da eficiência do trabalho e no aprimoramento do trabalho em equipe. À medida que os tempos mudam, estes conceitos culturais continuam a desenvolver-se. Não podemos deixar de pensar em que novas formas as futuras empresas irão adaptar-se a este ambiente em mudança?
