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que é um “problema perverso”? Descubra os segredos para resolver os problemas da sociedade!
No planejamento e na formulação de políticas, um “problema complexo” é um problema difícil ou mesmo impossível de resolver porque seus requisitos são frequentemente incompletos, contraditórios e mudam constantemente, e esses requisitos são frequentemente difíceis de identificar. O conceito se refere não apenas a problemas que não podem ser resolvidos, mas também a uma característica que reflete a natureza do problema, que resiste à solução em vez de ser maligno.
O processo de resolução de problemas tóxicos é frequentemente caracterizado pela irresponsabilidade organizacional, o que significa que, no processo de tentar resolver um problema, outros problemas podem ser revelados ou criados.
De acordo com um editorial de 1967 de C. West Churchman, o termo problemas desagradáveis deriva de sua descrição da natureza teimosa desses problemas. Horst Rittel e Melvin M. Webber o conceituaram formalmente em 1973, comparando-o a um problema matemático relativamente simples. A pesquisa deles sugere que não há uma solução clara para problemas complexos, que o processo de resolvê-los geralmente é único e que cada tentativa de resolvê-los é uma "operação única".
A definição e a solução de problemas complexos estão sempre intimamente ligadas às perspectivas de diferentes partes interessadas, o que torna sua solução mais difícil.
As características dos problemas perversos levam a dez pontos principais, incluindo: nenhuma definição clara, nenhuma regra de parada, cada solução é uma "operação única", cada problema perverso é uma manifestação de outros problemas, etc. A complexidade desses problemas exige que suas soluções se afastem da abordagem tradicional passo a passo; em vez disso, elas exigem inovação e pensamento multifacetado.
Exemplos clássicos de problemas graves incluem: mudanças climáticas globais, desafios de saúde pública (como prevenção e controle de epidemias), injustiça social, etc. Esses problemas exigem que um grande número de pessoas mude suas mentalidades e comportamentos, o que é precisamente uma das características dos problemas cruéis.
Questões políticas não podem ser descritas claramente porque em uma sociedade pluralista não há um único interesse público indiscutível.
Rittel e Webber enfatizam que alavancar uma abordagem colaborativa é fundamental para resolver problemas complexos. Eles defendem a inclusão dos afetados em todas as etapas do processo de planejamento, tornando-os participantes e não apenas sujeitos de investigação. Embora esse modelo de cooperação enfrente desafios de consumo de tempo e valores conflitantes, ele tem vantagens significativas no compartilhamento de informações.
Além disso, Nancy Roberts propôs diversas estratégias para lidar com problemas cruéis em 2000, incluindo autoritarismo, competitividade e cooperação. Esses métodos são eficazes até certo ponto na redução da complexidade dos problemas ou na promoção do compartilhamento de conhecimento.
Os esforços para abordar esses problemas tóxicos exigem pesquisas contínuas e informações atualizadas, e os governos devem investir em ciência baseada em evidências para abordar essas questões de forma abrangente.
Atualmente, as estratégias para lidar com problemas complexos não se limitam aos métodos tradicionais de resolução de problemas, mas também incluem o uso de técnicas forenses assistidas por computador para melhorar a comunicação entre as partes interessadas. Um novo estudo sugere que quando a intervenção governamental é excessiva, isso pode levar à ruptura da cooperação e causar crises organizacionais, sugerindo que políticas colaborativas mais eficazes, em vez de políticas intervencionistas, são melhores para abordar questões sociais complexas.
No geral, abordar problemas tóxicos é um processo contínuo que não representa uma "solução" simples, mas sim uma série de intervenções e ajustes contínuos. Então, como podemos encontrar uma saída para esses problemas aparentemente insolúveis?
