Language
Country/Area
No result found
Обратная логистика: как превратить возвраты в огромные возможности получения прибыли?
На фоне растущей экологической осведомленности концепция обратной логистики постепенно стала важной частью бизнес-операций. Операции, охватываемые обратной логистикой, включают восходящее движение товаров и материалов, то есть передачу товаров обратно из их типичного конечного пункта назначения для восстановления стоимости или соответствующей утилизации. Этот процесс включает не только возврат, но и сопутствующие мероприятия, такие как восстановление и реставрация, направленные на повышение устойчивости компании и сокращение отходов.
Возвратная логистика — это больше, чем просто управление возвратами; она охватывает действия по предотвращению возвратов, пропусков и всех других проблем в цепочке поставок после продажи.
Согласно последним данным, мировой рынок обратной логистики оценивается почти в 993,28 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, продолжит расти с годовым темпом 10,34% в период с 2023 по 2032 год. В условиях таких рыночных тенденций ключевым вопросом становится то, как компании могут использовать обратную логистику для повышения своей конкурентоспособности.
Влияние на бизнес
Многие розничные торговцы рассматривают возвраты товаров как отдельные транзакции и не осознают потенциальных бизнес-возможностей, которые они представляют. Для повышения эффективности работы продавцам необходимо внедрить оптимальные процессы управления возвратами, чтобы удовлетворить растущие требования клиентов, включая точность и своевременность. Логистические компании также несут ответственность за сокращение времени с момента возврата товара до его перепродажи.
Высокие требования клиентов к возвратам побудили компании активно совершенствовать процессы обратной логистики, чтобы сохранить лояльность клиентов.
После внедрения обратной логистики компании часто открывают для себя новые рыночные возможности. Опрос, проведенный в США, показывает, что 84,6% компаний использовали ресурсы вторичного рынка, а 70% компаний считают, что вторичный рынок может принести конкурентные преимущества. Это показывает, что потенциал обратной логистики в увеличении корпоративной прибыли и доли рынка нельзя недооценивать.
Управляйте рисками
Однако внедрение обратной логистики не лишено рисков. Согласно последним исследованиям, около 7% валовой прибыли корпораций приходится на расходы на возвраты, а в электронной коммерции эти расходы достигают 20%. Поэтому компаниям необходимо тщательно проанализировать влияние прибыли на общую деятельность и возможные скрытые издержки.
Переработка упаковки и управление отбраковкой
Помимо специальной системы возврата, компаниям также необходимо рассмотреть систему повторного использования упаковки, например, многоразовые деревянные ящики и контейнеры, которые могут не только снизить нагрузку на окружающую среду, но и сократить транспортные расходы компании. В то же время, с ростом популярности электронной коммерции, многие сайты предоставляют возможность оплаты наложенным платежом, но клиенты могут отказаться принимать товар после его получения. На этом этапе поставщику логистических услуг необходимо инициировать обратный логистический процесс и повторно разместить на складе отбракованные товары.
ЗаключениеЭффективный процесс обратной логистики не только повышает удовлетворенность клиентов, но и позволяет компаниям завоевывать большую долю рынка в рыночной конкуренции.
Возвратная логистика — это не только стратегия управления предприятиями по работе с возвратами, но и важный способ превращения проблем в возможности. Поскольку мир уделяет все больше внимания защите окружающей среды, изучение потенциального роста прибыли в сфере обратной логистики станет ключом к будущему успеху предприятий. Готовы ли компании принять изменения, вызванные обратной логистикой, и извлечь из них выгоду?
