Language
Country/Area
No result found
Почему обратная логистика является ключевым секретом будущего успеха в бизнесе?
В современной бизнес-среде обратная логистика больше не является отдельным операционным звеном, она стала основным элементом устойчивой конкуренции. Обратная логистика охватывает все операции, связанные с восходящим потоком продукции и материалов, от транспортировки товаров обратно к месту их первоначального назначения до соответствующего восстановления их стоимости или правильной утилизации. С ростом глобальной обеспокоенности проблемами экологии и продвижением концепции экологичного управления цепочками поставок практика обратной логистики становится все более важной.
Процесс обратной логистики включает в себя управление и продажу излишков и возвращенного оборудования и техники.
Согласно последнему отчету, предполагаемая стоимость мирового рынка обратной логистики в 2023 году составляет около 993,28 млрд долларов США. Ожидается, что будущий рынок будет быстро расти с годовым темпом роста 10,34%, что заставляет компании задуматься о том, как Выиграйте в этом новом бизнесе. Выделитесь среди конкурентов.
Влияние на бизнес
Сегодня многие розничные торговцы рассматривают возвраты товаров как отдельные, не связанные между собой транзакции. Перед ними стоит задача быстро, эффективно и экономично обрабатывать возвраты. Требования клиентов требуют от них предоставления точных и своевременных стандартов обслуживания.
Следуя лучшим практикам управления возвратами, розничные торговцы могут создать процесс возврата, который одновременно отвечает операционным потребностям и способствует удержанию клиентов.
Возвратная логистика — это больше, чем просто управление возвратами; она также включает в себя действия, связанные с предотвращением возвратов, критическими процессами, утилизацией и другими вопросами цепочки поставок на вторичном рынке. Такое широкое кросс-функциональное воздействие предполагает, что компании выиграют от улучшения своих усилий по внутренней интеграции, особенно в плане способности справляться с воздействием внешних факторов.
Риски и проблемы
Осуществление обратной логистики, как и любых других операций и процессов, сопряжено с неотъемлемыми рисками. Хотя исследования рисков обратной логистики относительно ограничены, некоторые исследователи уже начали изучать эти проблемы. Данные показывают, что расходы компании на возврат могут составлять до 7% от общего объема продаж. В США общая стоимость обратных поставок только в 2020 году достигла 550 миллиардов долларов.
Тенденции рынка и влияние электронной коммерции
В настоящее время рост электронной коммерции еще больше увеличил спрос на обратную логистику. По сравнению со средним показателем возврата в 8% в обычных магазинах, показатель возврата в электронной коммерции достиг даже 20%. Это влияет не только на доходы продавцов, но и на их стратегии управления запасами.
Исследования показывают, что примерно 84,6% компаний США используют вторичные рынки, а 70% рассматривают это как конкурентное преимущество.
Исследование, проведенное на Тайване, показало, что тремя основными факторами, определяющими спрос на коммерческую обратную логистику, являются экономический спрос, экологический спрос и социальный спрос. Согласно результатам опроса, наиболее важным фактором считается экономический спрос, который тесно связан с ожиданиями компании относительно прибыли.
Управление запасами и многоразовая упаковка
В некоторых отраслях при распределении товаров между нижестоящими участниками цепочки поставок предусматриваются четкие условия, согласно которым они могут быть возвращены, если не проданы, что позволяет нижестоящим участникам брать на себя больше рисков, связанных с запасами. В то же время многоразовые упаковочные системы вызвали необходимость в системах логистики замкнутого цикла, и многие отрасли теперь стремятся достичь устойчивого развития.
Решение проблемы «отторжения»
В сфере электронной коммерции клиенты часто отказываются от товаров при доставке, что в свою очередь запускает ряд обратных логистических процедур. Этот процесс «возврата к исходной точке» позволяет компаниям повторно ввести данные о запасах. Этот шаг не только поможет сократить отходы, но и сохранить устойчивость на постоянно меняющемся рынке.
Подводя итог, можно сказать, что обратная логистика — это не только возврат товаров, но и более глубокая бизнес-стратегия, направленная на создание ценности и эффективности устойчивым образом. Однако как компаниям найти свои преимущества и возможности в конкурентной борьбе в сфере обратной логистики?
