Language
Country/Area
No result found
Наука, лежащая в основе изучения времени: как Тейлор заново изобрел концепцию управления?
Изучение времени и движения — это метод повышения эффективности бизнеса, который объединяет исследования времени Фредерика Уинслоу Тейлора и исследования движения Фрэнка и Лилиан Гилбрет. Этот подход составлял значительную часть научного менеджмента (тейлоризма), целью которого было улучшение рабочих процессов и повышение эффективности с помощью научных методов. В традиционном корпоративном управлении применение этого метода не ограничивается заводами, но распространяется также на организации сферы услуг, такие как банки, школы и больницы.
Определение и этапы изучения времени
Исследования времени подразумевают прямое и непрерывное наблюдение за выполнением задачи и использование устройства для измерения времени (например, секундомера, электронного секундомера с компьютерным управлением и т. д.) для регистрации времени, необходимого для выполнения задачи. Согласно Стандартам терминологии промышленной инженерии, изучение времени определяется как «метод измерения работы, выполняемый с помощью приборов для измерения времени, который включает тщательное измерение времени выполнения задачи и корректировку наблюдаемых отклонений от нормального усилия или темпа, оставляя достаточно времени для учета внешних факторов». факторы, неизбежные задержки, усталость, отдых и личные потребности. ”
Рост практических исследованийОсновные этапы исследования времени включают определение и документирование стандартного метода, разделение задач на элементы работы, хронометраж для получения наблюдаемого времени, оценку темпа работы работников и расчет нормального времени. Наконец, нормативное время рассчитывается путем добавления коэффициента допуска.
В отличие от подхода Тейлора ко времени, Гилбрет предложил технический язык, позволяющий проводить анализ процесса труда в научном контексте. Метод исследования Гилбрета основывался на анализе «рабочих движений», которые фиксировались путем фотографирования конкретных действий и поз тела рабочих. Эти фильмы не только дают визуальное представление о работе, но и могут использоваться для обучения рабочих оптимизации методов их работы. Тейлор против Гилбрета Хотя Тейлор считал, что изучение движения подчинено изучению времени, его признание метода Гилбрета показало, что он делал акцент на этой технике. Со временем исследования Гилбретов подверглись критике, но они были убеждены, что распространение исследований движения может увеличить объем промышленного производства и улучшить физическое и психическое здоровье рабочих.
Их главной задачей было доказать, что научное управление действительно может увеличить производство, не нарушая физического и психического состояния рабочих. Это не просто академическая дискуссия, но и борьба, затрагивающая трудовые отношения.
Исследования времени и движения в здравоохранении
В области медицины исследования времени и движения используются для оценки эффективности и качества работы работников здравоохранения. Исследования медсестер показали, что после целенаправленных вмешательств во многих больницах время, которое медсестры тратят непосредственно на уход за пациентами, увеличилось более чем на 70%, что значительно снизило частоту ошибок и других нежелательных явлений.
Изменения в методах и практиках
Конкретные методы проведения временных исследований включают внешнее наблюдение, самоотчет и автоматизированное отслеживание данных. Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки. Внешнее наблюдение обычно обеспечивает более последовательные и точные данные, в то время как самоотчет подвержен ошибкам в восприятии времени и памяти.
Заключение Хотя концепция изучения времени и движения подверглась многочисленной критике и вызовам, нельзя отрицать, что этот метод широко использовался в различных отраслях и оказал глубокое влияние на управленческое мышление. Поскольку отрасль продолжает развиваться, поиск наиболее эффективной рабочей модели остается серьезной проблемой для нынешних руководителей. Сможем ли мы в будущих практиках управления найти баланс между эффективностью и гуманным управлением?Современные технологические достижения сделали возможным автоматизированное отслеживание, например, отслеживание перемещений с помощью GPS и программного обеспечения для мониторинга документооборота, что обеспечивает большую уверенность в точности исследований времени и перемещений.
