<р>
В сегодняшнем сложном обществе «каверзные проблемы» стали одной из самых больших проблем, стоящих перед политиками и социологами. Эти проблемы не только трудно решить, они часто ошеломляют даже самые яркие умы из-за противоречивых требований и постоянно меняющихся обстоятельств. Почему, в конце концов, эти вопросы так сложны? Каковы их характеристики? Далее мы углубимся в эти проблемы и причины, стоящие за ними.
"Порочные проблемы — это проблемы, которые невозможно полностью решить, поскольку потребности таких проблем часто не только противоречивы, но и меняются со временем".
Определение и характеристики порочных проблем
<р>
В 1973 году Хорст Риттель и Мелвин М. Уэббер впервые официально предложили концепцию «порочной проблемы». Они отмечают, что существование этих проблем делает решение зачастую более сложным, чем сама проблема. Они подробно описывают десять характеристик злокачественных заболеваний, в том числе:
<ул>
Невозможно решить четко определенную порочную проблему.
Порочные проблемы не имеют конца.
Решение порочной проблемы не является абсолютно правильным или неправильным, а является хорошим или плохим.
Не существует немедленного или окончательного решения этой порочной проблемы.
Каждое решение представляет собой единоразовую операцию, поскольку здесь нет возможности метода проб и ошибок.
Каждая серьезная проблема уникальна.
Каждую пагубную проблему можно рассматривать как симптом другой проблемы.
То, как интерпретируется проблема, определяет характер ее решения.
Специалисты по социальному планированию не имеют права совершать ошибки, поскольку они несут ответственность за свои действия.
Примеры серьезных проблем
<р>
Общие примеры пагубных проблем включают экономические, экологические и политические проблемы. Например, глобальное изменение климата, проблемы общественного здравоохранения (такие как эпидемии СПИДа и гриппа) и социальная несправедливость – все это считается порочными проблемами. Решение этих проблем часто требует изменений в мышлении и поведении большого количества людей.
"Сложность этих проблем не позволяет даже самой проницательной команде экспертов найти четкие решения".
Предыстория и причины серьезных проблем
<р>
Д. Уэст Чёрчман однажды провел углубленный анализ этой концепции и указал, что существование «порочных проблем» проистекает из ситуаций в социальной политике, которые не могут быть полностью решены научными и инженерными методами. Эти проблемы часто затрагивают множество заинтересованных сторон с разными взглядами на проблему и решения, что делает любое простое научное решение неэффективным. Кроме того, эти вопросы характеризуются:
<ул>
Зависимости между постановкой проблемы и решением.
Различие точек зрения среди различных заинтересованных сторон.
Проблемы, а также ограничения и ресурсы, необходимые для их решения, со временем меняются.
Проблемы часто невозможно решить с уверенностью.
Стратегии решения серьезных проблем
<р>
Традиционные методы решения проблем не могут справиться с порочными проблемами, поскольку эти проблемы четко не определены и в большинстве случаев не могут быть решены одна за другой линейными шагами. Нэнси Робертс предложила несколько стратегий решения серьезных проблем в 2000 году:
<ул>
Стратегия делегирования. Этот тип стратегии упрощает проблему, возлагая ответственность за ее решение на нескольких человек, но может привести к тому, что потенциальные перспективы будут упущены из виду.
Конкурентная стратегия. Эта стратегия противопоставляет противоположные точки зрения друг другу, чтобы найти лучшее решение, но может создавать барьеры для обмена знаниями.
Стратегия сотрудничества. Привлечение широкого круга заинтересованных сторон к обсуждению проблем и поиску консенсуса способствует созданию прочной среды для обмена информацией, но для достижения консенсуса требуется время.
Общение и сотрудничество по порочным вопросам
<р>
Хорошее общение имеет решающее значение при решении токсичных проблем. Исследования показывают, что методы структурирования проблем (PSM), которые часто предполагают совместную работу групп для достижения соглашения в условиях сложности, конфликтов и неопределенности, могут помочь достичь консенсуса между различными заинтересованными сторонами. Эффективное сотрудничество при таком подходе не только улучшает общение, но и повышает эффективность решения проблем.
«Лучший способ решить порочные проблемы — это обычно не искать окончательное решение, а продолжать вмешательство и корректировку».
Заключение
<р>
В целом сложность порочных проблем делает их одной из самых сложных проблем современного общества. По мере развития социальных проблем понимание и подход к этим проблемам должны постоянно обновляться и корректироваться. Как использовать разные стратегии и разные точки зрения для решения этих проблем, станет темой, которую будущим ученым и практикам необходимо глубоко изучить. Итак, какова, по вашему мнению, самая важная стратегия при столкновении с серьезной проблемой?