Language
Country/Area
No result found
Hậu cần ngược: Làm thế nào để biến lợi nhuận thành cơ hội lợi nhuận khổng lồ?
Trong bối cảnh nhận thức về môi trường ngày càng nâng cao, khái niệm logistics ngược đã dần trở thành một phần quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp. Các hoạt động được bao phủ bởi dịch vụ hậu cần ngược bao gồm việc di chuyển ngược dòng hàng hóa và nguyên vật liệu, nghĩa là vận chuyển hàng hóa trở lại điểm đến cuối cùng thông thường để thu hồi giá trị hoặc xử lý phù hợp. Quá trình này không chỉ liên quan đến việc hoàn trả mà còn liên quan đến các hoạt động liên quan như tái sản xuất và tân trang, nhằm nâng cao tính bền vững của công ty và giảm lãng phí.
Hậu cần ngược không chỉ đơn thuần là quản lý trả hàng mà còn bao gồm các hoạt động nhằm tránh trả lại hàng, kiểm soát hàng hóa và tất cả các vấn đề khác về chuỗi cung ứng sau bán hàng.
Theo dữ liệu mới nhất, thị trường logistics đảo ngược toàn cầu sẽ có giá trị gần 993,28 tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng hàng năm là 10,34% từ năm 2023 đến năm 2032. Theo xu hướng thị trường như vậy, cách các công ty sử dụng dịch vụ hậu cần ngược để nâng cao khả năng cạnh tranh đã trở thành một vấn đề then chốt.
Tác động kinh doanh
Nhiều nhà bán lẻ có xu hướng coi việc trả lại sản phẩm là các giao dịch riêng biệt nên không nhận ra các cơ hội kinh doanh tiềm năng đằng sau chúng. Để nâng cao hiệu quả hoạt động, người bán cần triển khai các quy trình quản lý trả hàng tối ưu nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, bao gồm cả tính chính xác và kịp thời. Các công ty logistics cũng có trách nhiệm rút ngắn thời gian từ khi xuất hàng trả lại đến khi bán lại.
Các tiêu chuẩn cao về việc trả lại hàng của khách hàng đã thúc đẩy các công ty chủ động cải thiện quy trình hậu cần ngược để duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Sau khi triển khai dịch vụ hậu cần ngược, các công ty thường có thể khám phá các cơ hội thị trường mới. Một cuộc khảo sát tại Hoa Kỳ cho thấy 84,6% công ty đã tận dụng nguồn lực thị trường thứ cấp và 70% công ty tin rằng thị trường thứ cấp có thể mang lại lợi thế cạnh tranh. Điều này cho thấy không thể đánh giá thấp tiềm năng của logistics ngược trong việc tăng lợi nhuận và thị phần của doanh nghiệp.
Quản lý rủi ro
Tuy nhiên, việc triển khai logistics ngược không phải là không có rủi ro. Theo nghiên cứu mới nhất, khoảng 7% lợi nhuận gộp của doanh nghiệp đến từ chi phí hoàn trả và chi phí này cao tới 20% trong thương mại điện tử. Do đó, các công ty phải phân tích cẩn thận tác động của lợi nhuận đối với hoạt động tổng thể và các chi phí ẩn tiềm ẩn.
Tái sử dụng bao bì và quản lý từ chối
Ngoài hệ thống hoàn trả cụ thể, các công ty cũng cần xem xét các hệ thống tái sử dụng bao bì, chẳng hạn như hộp, hộp đựng bằng gỗ có thể tái sử dụng, v.v., điều này không chỉ có thể giảm bớt gánh nặng môi trường mà còn giảm chi phí vận chuyển của công ty. Đồng thời, khi thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến ngày nay, nhiều trang web cung cấp tùy chọn giao hàng thu tiền nhưng khách hàng có thể từ chối nhận hàng sau khi nhận được. Lúc này, nhà cung cấp dịch vụ logistics cần bắt đầu quy trình logistics ngược và đưa hàng hóa bị từ chối vào kho để quản lý.
Quy trình hậu cần ngược hiệu quả không chỉ cải thiện sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp các công ty giành được nhiều thị phần hơn trong cuộc cạnh tranh trên thị trường.
Kết luận
Hậu cần ngược không chỉ là một chiến lược quản lý để các công ty giải quyết vấn đề trả lại hàng mà còn là một cách quan trọng để biến thách thức thành cơ hội. Khi thế giới rất coi trọng việc bảo vệ môi trường, cách khai thác không gian tăng trưởng lợi nhuận tiềm năng trong lĩnh vực logistics ngược sẽ là chìa khóa thành công trong tương lai của doanh nghiệp. Các công ty đã sẵn sàng đón nhận những thay đổi do dịch vụ hậu cần ngược mang lại và thu lợi nhuận từ nó chưa?
