Language
Country/Area
No result found
Mối đe dọa lén lút ở nơi làm việc: Bạn có thể nhận ra các dấu hiệu cảnh báo không?
Trong bất kỳ môi trường làm việc nào, không thể bỏ qua mối đe dọa bạo lực tiềm ẩn. Theo Viện An toàn và Sức khỏe Lao động Quốc gia, bạo lực tại nơi làm việc là bất kỳ hình thức tấn công hoặc đe dọa thể xác nào không chỉ vi phạm sự an toàn của nhân viên mà còn có thể ảnh hưởng đến toàn bộ bầu không khí làm việc. Các vụ việc bạo lực tại nơi làm việc đã trở nên phổ biến hơn theo thời gian, phát triển từ một vài vụ việc trong những ngày đầu thành bình thường ngày nay.
Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, bạo lực và các thương tích khác do con người hoặc động vật gây ra chiếm 17% tổng số ca tử vong do nghề nghiệp ở Hoa Kỳ trong năm 2011, trong đó tội giết người chiếm 10% tổng số. Dữ liệu này nêu bật mức độ nghiêm trọng của bạo lực tại nơi làm việc.
Bạo lực tại nơi làm việc có thể được chia thành bốn loại: bạo lực giữa các nhân viên, bạo lực trong quan hệ cá nhân, bạo lực do khách hàng/khách hàng và bạo lực có mục đích phạm tội. Bốn loại này còn được chia thành ba cấp độ, thể hiện nguy cơ tiềm ẩn và mức độ nghiêm trọng của bạo lực. Dấu hiệu cảnh báo Cấp độ 1 có thể chỉ đơn giản là bắt nạt bằng lời nói hoặc không hợp tác, trong khi Cấp độ 3 là mối đe dọa trực tiếp đến người khác hoặc gây thương tích hoặc tử vong. Những phân loại này rất quan trọng để phát hiện sớm bạo lực tiềm ẩn.
Bạo lực tại nơi làm việc, theo định nghĩa của Cơ quan Quản lý An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp, là “bất kỳ hành vi bạo lực thể xác, quấy rối, đe dọa hoặc hành vi đe dọa nào khác xảy ra tại nơi làm việc”. Điều này có thể bao gồm từ đe dọa và lạm dụng bằng lời nói đến tấn công thể chất và thậm chí giết người.
Những hành vi bạo lực này thường có thể được xác định bằng cách quan sát một số dấu hiệu cảnh báo. Theo FBI, các dấu hiệu cảnh báo về một kẻ lạm dụng tiềm năng bao gồm giảm hiệu suất công việc, thiệt hại tài sản của công ty, đam mê vũ khí và bất ổn về cảm xúc. Những tín hiệu này có thể chỉ ra những vấn đề nghiêm trọng hơn, việc phát hiện và báo cáo sớm có thể giúp tránh được những thảm kịch.
Trên thực tế, các nhà xã hội học đã quan sát thấy nhiều vụ việc liên quan đến bạo lực tại nơi làm việc có thể ngăn ngừa được. Theo khảo sát của Tổ chức Lao động Quốc tế, khoảng 22,8% người dân trên thế giới từng trải qua bạo lực hoặc quấy rối tại nơi làm việc. Con số này chắc chắn phản ánh những khủng hoảng tiềm ẩn trong môi trường làm việc.
"Bạo lực tại nơi làm việc không chỉ là một vụ việc cá biệt mà nó là một vấn đề mang tính hệ thống liên quan đến môi trường và văn hóa của một tổ chức." Câu này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thiết lập một môi trường làm việc an toàn.
Làm cách nào để ngăn chặn bạo lực như vậy một cách hiệu quả? Bộ Lao động Hoa Kỳ khuyến nghị người sử dụng lao động nên đảm bảo an toàn cho môi trường làm việc, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ nhân viên và tiến hành giáo dục và đào tạo cần thiết. Những biện pháp này không chỉ cải thiện cảm giác an toàn của nhân viên mà còn thúc đẩy bầu không khí làm việc hài hòa hơn.
Tuy nhiên, ngay cả khi áp dụng nhiều biện pháp phòng ngừa thì một khi bạo lực xảy ra thì cách ứng phó phù hợp lại trở thành một vấn đề hóc búa. Theo khuyến nghị của Bộ An ninh Nội địa, khi bạo lực xảy ra, nhân viên nên bình tĩnh ứng phó và chọn cách trốn tránh, lẩn trốn hoặc nếu thực sự cần thiết thì tự vệ.
"Khi đối mặt với một người có khả năng bạo lực, trước tiên bạn phải thể hiện sự quan tâm và thấu hiểu đối với bên kia." Cách tiếp cận này nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp trong việc ngăn chặn bạo lực.
Có vô số ví dụ điển hình về bạo lực nơi làm việc. Từ những vụ án thương tâm được truyền thông đưa tin, chúng ta có thể thấy được tính chất đột ngột và khó lường của bạo lực. Những sự cố này không chỉ ảnh hưởng lâu dài đến bản thân nạn nhân mà còn có thể gây tổn hại lâu dài đến tinh thần và sự gắn kết của cả tập thể. Vì vậy, điều quan trọng là nâng cao sự tỉnh táo của tất cả nhân viên và thiết lập các kênh liên lạc tốt.
Khi tập trung vào vấn đề an toàn tại nơi làm việc, chúng ta không chỉ nên xem xét cách cải thiện văn hóa an toàn hiện tại mà còn phải xem xét cách xây dựng mối quan hệ tốt hơn với đồng nghiệp, điều này sẽ đóng vai trò tích cực trong việc giảm các vụ bạo lực tiềm ẩn. Bạn đã bao giờ quan sát những dấu hiệu cảnh báo này và chọn bỏ qua chúng chưa?
