Language
Country/Area
No result found
Sự thay đổi trong hoạt động của con người: Bạn có biết điều này có ý nghĩa gì đối với văn hóa an toàn không?
Lỗi của con người được thừa nhận rộng rãi là nguyên nhân quan trọng gây ra tai nạn và thảm họa trong nhiều ngành công nghiệp. Cho dù đó là một tai nạn điện hạt nhân, một thảm họa hàng không hay một lỗi y tế, những khía cạnh vô ý trong hành vi của con người có thể dẫn đến những sự kiện rủi ro mới nhất. Trong một nền văn hóa chú trọng đến an toàn, việc hiểu rõ sự thay đổi trong hiệu suất của con người là rất quan trọng, không chỉ là chìa khóa để tránh sai sót mà còn là yếu tố quan trọng trong việc cải thiện độ tin cậy tổng thể của hệ thống.
Lỗi của con người được định nghĩa là hành vi sai lệch trong hành vi mà tác nhân không mong đợi và không tuân theo các chuẩn mực của người quan sát bên ngoài, khiến nhiệm vụ hoặc hệ thống vượt quá giới hạn có thể chấp nhận được.
Định nghĩa và phân loại lỗi của con người
Lỗi của con người có thể được chia thành nhiều loại. Về nguồn gốc, sai sót có thể là ngoại sinh, xuất phát từ các yếu tố bên ngoài cá nhân; hoặc nội sinh, xuất phát từ bên trong mỗi cá nhân. Việc phân loại sâu hơn cũng có thể xem xét các nguyên tắc khác nhau của đánh giá tình hình so với lập kế hoạch ứng phó, cũng như sự khác biệt cụ thể giữa lập kế hoạch vận hành và lỗi thực hiện. Những yếu tố này rất quan trọng để quản lý rủi ro và cải thiện văn hóa an toàn.
Khi đối mặt với sai sót, ngoài việc điều tra sự cố, việc áp dụng các khái niệm kỹ thuật phục hồi mới nổi sẽ thay đổi cách chúng ta hiểu và ứng phó với sai sót, cho phép chúng ta học hỏi từ những sai sót đó và cải thiện văn hóa an toàn của mình.
Sự thay đổi trong hành vi của con người và văn hóa an toàn
Sự thay đổi trong hiệu suất của con người không chỉ liên quan đến sai sót mà còn liên quan đến tác động tích cực của con người trong các hệ thống phức tạp. Sự thay đổi này được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố, bao gồm khả năng phán đoán, trí nhớ, ảnh hưởng của môi trường và tương tác xã hội. Vì những yếu tố này, chúng ta nên xem xét sâu hơn về cách chúng ta có thể khai thác tính đa dạng này để tạo ra một môi trường văn hóa an toàn hơn.
Làm thế nào để xử lý lỗi của con người?
Nhiều ngành đã bắt đầu chuyển quan điểm về hiệu quả hoạt động của con người từ trách nhiệm giải trình sang quản lý rủi ro toàn diện hơn. Về vấn đề này, kỹ thuật phục hồi đưa ra một cách suy nghĩ mới, nhấn mạnh rằng cả thành công và thất bại đều là kết quả của sự thay đổi trong hiệu suất của con người. Quan điểm này thúc đẩy chúng tôi tiếp cận các vấn đề liên quan đến bảo mật theo cách khác và áp dụng các chiến lược linh hoạt hơn khi có vấn đề xảy ra.
Bằng cách hiểu và quản lý tính biến đổi này, các tổ chức không chỉ có thể ngăn ngừa lỗi một cách hiệu quả mà còn cải thiện tính ổn định và bảo mật cho toàn bộ hoạt động của mình.
Trọng điểm tranh cãi
Sự phân đôi đúng hay sai trong hành vi của con người thường bị chỉ trích là sự đơn giản hóa quá mức hiện tượng phức tạp này. Nhiều nhà nghiên cứu nhận ra rằng việc tập trung vào sự biến đổi trong hoạt động của con người và cách quản lý sự biến đổi này có thể là một con đường hiệu quả hơn. Vì vậy, việc xem xét lại và điều chỉnh quan điểm của chúng ta về hiệu quả hoạt động của con người sẽ là một bước quan trọng trong việc cải thiện văn hóa an toàn.
Kết luận
Khi đối mặt với lỗi của con người và sự thay đổi trong hành vi, chúng ta không nên chỉ nhìn vào bề nổi của lỗi mà còn tìm hiểu sâu hơn các yếu tố đằng sau lỗi đó và tác động tiềm ẩn của lỗi đó. Bằng cách hiểu và điều chỉnh những biến đổi này, liệu chúng ta có thể xây dựng một nền văn hóa an toàn linh hoạt hơn và giảm thiểu rủi ro trong tương lai không?
