Language
Country/Area
No result found
Tại sao khái niệm thiết kế chất lượng của Joseph Juran lại quan trọng trong sản xuất hiện đại?
Trong môi trường thị trường thay đổi nhanh chóng hiện nay, các công ty đang phải đối mặt với những thách thức ngày càng tăng, đặc biệt là về phát triển sản phẩm và chất lượng dịch vụ. Khái niệm Chất lượng theo thiết kế (QbD) do Joseph Juran đề xuất đã trở thành công cụ chính để giải quyết những thách thức này. Khái niệm thiết kế chất lượng nhấn mạnh việc xem xét chất lượng ngay từ đầu trong quá trình phát triển sản phẩm để đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng có thể đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Chất lượng không chỉ đề cập đến đặc tính của sản phẩm mà còn đề cập đến độ tin cậy của những đặc điểm này và sự hài lòng của khách hàng.
Ý tưởng thiết kế chất lượng của Juran không tồn tại một mình mà có liên quan mật thiết đến Bộ ba Juran mà ông đề xuất. Điều này bao gồm lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tiến chất lượng, trong đó thiết kế chất lượng chắc chắn là nền tảng của sự thành công. Theo Juran, chất lượng phải có kế hoạch và ông cho rằng hầu hết các vấn đề và khủng hoảng về chất lượng đều bắt nguồn từ việc lập kế hoạch chất lượng kém.
Logic đằng sau cuộc sống trong "thiết kế chất lượng"
Logic của thiết kế chất lượng bắt nguồn từ nhu cầu của khách hàng, nghĩa là các công ty phải hiểu rõ mong đợi của khách hàng trước khi đổi mới sản phẩm. Quy trình của Julan bao gồm một số bước chính: đầu tiên xác định mục tiêu thiết kế, thứ hai là xác định thị trường và khách hàng mục tiêu, sau đó tiến hành nghiên cứu nhu cầu, sau đó thiết kế các tính năng của sản phẩm và đảm bảo rằng quy trình sản xuất có thể đạt được các tính năng này và cuối cùng, thiết lập các biện pháp kiểm soát quy trình để đảm bảo rằng thiết kế vào hoạt động thực tế.
Hoạt động cuối cùng của quy trình thiết kế chất lượng là thực hiện kế hoạch và xác nhận sự thành công của quá trình chuyển đổi.
Cách tiếp cận mang tính hệ thống như vậy không chỉ là phương pháp thiết kế thống kê mà còn cần đến sự hợp tác của một đội ngũ chuyên nghiệp. Các nhóm này phải được chỉ đạo bởi một nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm về thành công chung, người báo cáo trực tiếp với giám đốc điều hành và đảm bảo rằng tất cả các thành viên đang làm việc hướng tới các mục tiêu chung rõ ràng và có thể đo lường được.
Thiết kế tối ưu lấy khách hàng làm trung tâm
Trong quá trình triển khai thiết kế chất lượng, các công ty thường gặp phải thách thức trong việc cân bằng nhiều nhu cầu của khách hàng. Bởi vì những khách hàng khác nhau có thể có những nhu cầu trái ngược nhau về một sản phẩm, chẳng hạn như chi phí, tốc độ và tính linh hoạt. Thiết kế chất lượng nhằm mục đích xác định và tối ưu hóa những sự đánh đổi này thông qua một loạt các công cụ và phương pháp nhằm đáp ứng mong đợi của khách hàng.
Mỗi lần ra mắt sản phẩm mới đều đi kèm với những sự đánh đổi nhất định và thiết kế chất lượng sẽ cung cấp các công cụ để làm cho những sự đánh đổi này trở nên rõ ràng và được tối ưu hóa.
Điều khiển đột biến và chuyển giao thao tác
Thiết kế chất lượng còn bao gồm các công cụ hiện đại để kiểm soát sự biến đổi, các công cụ được thiết kế để ngăn chặn các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng xảy ra. Quá trình này bao gồm việc đo lường và hiểu rõ sự thay đổi thông qua dữ liệu lịch sử, thử nghiệm và mô hình hóa, sau đó sử dụng các kỹ thuật thống kê tiêu chuẩn để dự đoán, phân tích và loại bỏ tác động của những biến đổi không mong muốn. Không chỉ vậy, thiết kế chất lượng còn yêu cầu đánh giá liên tục hiệu suất thực tế và so sánh với các mục tiêu đã thiết lập để đảm bảo cải tiến liên tục trong suốt vòng đời.
Thiết kế chất lượng trong ngành dược phẩm
Trong báo cáo của mình, Cơ quan Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ (FDA) đã nhấn mạnh tầm quan trọng của thiết kế chất lượng, đặc biệt là trong quá trình tổng hợp và sản xuất dược phẩm. Cốt lõi của thiết kế chất lượng là chất lượng phải được xây dựng trên cơ sở hiểu biết đầy đủ về sản phẩm và quy trình sản xuất cũng như cách kết hợp chất lượng vào thiết kế. Điều này đánh dấu sự thay đổi đáng kể so với cách tiếp cận “chất lượng hậu thiết kế” kể từ những năm 1990.
Hợp tác và hướng dẫn quốc tế
Ngoài Hoa Kỳ, các hội nghị quốc tế như Hội nghị quốc tế về hài hòa các yêu cầu kỹ thuật trong đăng ký dược phẩm (ICH) cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy các mục tiêu của thiết kế chất lượng. ICH cung cấp một bộ hướng dẫn thống nhất để giúp các nhà sản xuất tích hợp thiết kế chất lượng vào hoạt động của họ. Chuỗi hướng dẫn này bao gồm mọi thứ, từ phát triển công thức thuốc đến hệ thống chất lượng dược phẩm, thể hiện nỗ lực thiết kế nhằm nâng cao chất lượng trên toàn cầu.
Khi ngành sản xuất ngày nay ngày càng phải đối mặt với nhiều thách thức hơn, liệu khái niệm thiết kế chất lượng của Joseph Juran có thể trở thành chìa khóa cho sự thành công liên tục của các doanh nghiệp trong tương lai không?
