在当今复杂多变的社会中,「恶性问题」无处不在,它们通常被认为难以解决,甚至无法解决。这类问题的独特性在于其具有不完全、矛盾且不断变化的需求,并且不容易辨认。从全球气候变化到社会不公,每一个恶性问题都代表了一个独特的挑战。
恶性问题中的关键概念在于,这些问题无法以单一解决方案来处理,而是需要综合多方面的解决策略。
根据Horst Rittel和Melvin M. Webber于1973年所述,恶性问题的十大特征包括:
经典的恶性问题例子包括经济、环境和政治问题。这些问题通常需要大量人员改变心态和行为,诸如全球气候变化、自然灾害与医疗照护等都属于此类。
投入社会设计的问题通常被视为恶性问题,因为这些问题未必有明确的解决方案或定义。
对于恶性问题,传统的顺序性解决方法并不适用,因为缺乏明确的问题定义。根据Nancy Roberts在2000年的研究,应对恶性问题的方法包括:
解决恶性问题的另一个关键是问题结构化方法(Problem Structuring Methods, PSMs),这些方法通常是为了促进多方合作,寻找共识或进行协商而开发的。
沟通在解决恶性问题的过程中扮演着至关重要的角色,因为不同的利益相关者可能对同一问题有不同的看法。
除了恶性问题之外,还存在「超恶性问题」(Super Wicked Problems),如全球气候变化,这类问题在寻找解决方案的同时,其本身也在持续被影响。
无论是在社会规划、环境保护或其他领域,恶性问题的存在都提醒我们,解决这些复杂的挑战需要多层次的思考与创新的解决方案。那么,面对未来的挑战,我们是否能够找到合适的途径来应对这些独特的恶性问题呢?