Language
Country/Area
No result found
时间研究背后的科学：泰勒如何重塑管理理念？
时间和动作研究是一种商业效率技术，结合了弗雷德里克·温斯洛·泰勒的时间研究和法兰克及莉莉安·吉尔布雷斯的动作研究。这一方法是科学管理（泰勒主义）的一大部分，旨在通过科学方法来改善工作过程和提升效率。在传统的企业管理中，这一方法的应用不仅限于工厂，还扩展到银行、学校及医院等服务性组织。
时间研究的定义及步骤
时间研究涉及对任务的直接和持续观察，并利用计时装置（如计时秒表、电脑辅助电子秒表等）来记录完成任务所需的时间。根据工业工程术语标准，时间研究定义为“由时间测量仪器进行的工作测量技术，包含对任务的仔细时间测量，并根据观察到的与正常努力或步伐偏差进行调整，留出足够的时间以考虑外部因素、不可避免的延迟、疲劳休息及个人需求。”
时间研究的基本步骤包括，定义并记录标准方法、将任务分为工作元素，计时以获取观察时间，评估工人的工作节奏和计算正常时间。最终，通过加上允许因素来计算标准时间。
动作研究的崛起
在泰勒的时间研究方法对比之下，吉尔布雷斯则提出一种技术语言，使得劳动过程的分析能够在科学的背景下进行。吉尔布雷斯的研究方法根据对“工作动作”的分析而建立，通过拍摄工人的具体活动和身体姿势来进行记录。这些影片不仅提供了工作的视觉纪录，还可用于培训工人，以优化其工作方法。
泰勒与吉尔布雷斯的对决
尽管泰勒认为动作研究在时间研究中处于从属地位，但他对于吉尔布雷斯方法的认可显示了他对该技术的重视。随着时间的推移，吉尔布雷斯夫妇的研究受到了一些批评，而他们坚信动作研究的推广可以提升工业产出，并改善工人的身心健康。
他们的主要挑战在于证明科学管理确实能在不违背工人身心状态的前提下，增进产量。这不仅是学术讨论，更是涉及劳工关系的一场斗争。
健康护理中的时间和动作研究
在医疗领域，时间及动作研究被用来评估健康护理工作者的效率及质量。针对护士的研究显示，在专注的干预措施之后，许多医院将护士直接照护病人的时间提高到70%以上，显著减少了错误和其他不良事件的发生率。
方法与实践的变化
进行时间研究的具体方法包括外部观察、自我报告及自动化数据追踪等。每种方法皆有其优缺点，外部观察通常提供较为一致和准确的数据，而自我报告则存在时间感知及记忆的误差。
如今的技术进步使得自动化追踪成为可能，如透过GPS追踪动作、文档活动的监控软体等，这些都为时间与动作研究的准确性提供了更多保障。
结论
尽管时间和动作研究的理念经历了许多批评和挑战，但无可否认的是，这一方法在各个行业皆获得了广泛应用，并对管理思想产生了深远影响。随着行业不断演变，如何找出最有效的工作模式，仍是当前管理者面临的一大挑战。在未来的管理实践中，我们是否能够平衡效率与人性化管理之间的矛盾呢？
