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科学管理的双子星：泰勒与吉尔布雷斯的分歧与共识？
科学管理是一个以提升工作效率为目标的管理学派，其中泰勒与吉尔布雷斯两位先驱对于时间与动作研究的贡献各有千秋。泰勒专注于时间研究，试图透过明确的数据与标准来提升生产力；而吉尔布雷斯则更强调动作研究，专注于改善员工的工作方法与动作方式。虽然二者都属于科学管理的范畴，但他们的方法与理念却存在着显著的分歧。
时间研究是对一项任务进行的直接且连续的观察，使用计时工具来记录完成任务所需的时间。
泰勒的时间研究方法突破了以往管理的传统，将工作分解为可计量的组成部分，并对每个部分进行计时，以此推导出最有效的工作方式。他的理论相信，工作效率的提升在于合理安排人员的工作时间与节奏，并且透过数据来订定合理的薪酬标准。然而，他的这种方法也遭到了批评，特别是在对待工人与人性的看法上。
泰勒认为，工人往往会故意拖延工作进度，以示自己的利益，这被称为「士兵行为」。
然而，吉尔布雷斯夫妇则提出了相对人性化的观点。他们的动作研究强调透过科学化的手段分析工作过程，他们使用摄影技术对工人的动作进行记录，并从中分析如何改善工作流程与动作。他们相信，透过改善动作可以减少劳动的负担，并提升工作效率，进而使工人的工作状态得到改善。
吉尔布雷斯倡导使用视觉纪录来分析工人的活动，这不仅有助于改善工作流程，也为工人提供了执行工作的最佳示范。
尽管吉尔布雷斯的动作研究方法在某些方面与泰勒的时间研究方法存在矛盾，但两者都意识到提高生产力的重要性。泰勒的研究虽然注重数据与时间标准，但也让人们意识到如何制定更科学的工作方法；而吉尔布雷斯利用动作研究强调工作时的身体姿势，则提醒我们工人在良好状态下工作的必要性。
直接时间学习程序
根据Mikell Groover的研究，进行直接的时间研究时，步骤如下：
- 定义并记录标准方法。
- 将任务划分为工作元素。
- 计时每个工作元素以获得观察时间。
- 评估工人的工作进度，以确定正常时间。
- 在正常时间上增加允许系数以计算标准时间。
这些步骤有助于分析工作流程并加以改善，最终获得更具效率的工作模式。在医疗界，时间与动作研究的应用同样受到了重视。通过这些研究，医护人员在照护患者的直接时间上得以提升，有助于改善病人的健康结果。
医疗行业的时间与动作研究
医疗时间与动作研究的目的是提升医疗工作者的效率与质量。在进行这些研究的过程中，计时数据的收集可通过现场观察、自我报告或使用自动化技术来实现，这帮助医院在干预后显著提高了护士的直接护理时间。
一项针对护士的研究显示，通过有针对性的干预，护士的直接护理时间从20%提高至70%。
然而，各种方法的优缺点都需要谨慎考量。外部观察者虽然能够提供一致且精确的数据，但其成本较高；自我报告的方法则可能受到主观认知的影响，导致数据的准确性大打折扣。随着技术的发展，越来越多的医疗机构开始采用自动化的方法来跟踪医疗人员的动作。
在综合考量泰勒与吉尔布雷斯的贡献后，可以看出他们所推动的科学管理理念验证了效率提升的潜力，无论是在工业生产还是医疗服务领域。面对不断变化的工作环境与需求，科学管理的理念依旧具备反思与发展的空间，未来的企业在改进工作系统时，应如何找到两者之间的共识呢？
