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时间与动作研究的奥秘：如何提升工作效率？
在当前快速变化的商业环境中，组织效率至关重要。如何通过高效的工作方法来提升生产力，成为了企业追求的目标。本文章将深入探讨时间与动作研究的奥秘，以及这种技术如何提高工作效率，让我们一起走进这一领域。
时间与动作研究的背景
「时间与动作研究」这一技术源于弗雷德里克·温斯洛·泰勒的时间研究及法兰克和莉莲·吉尔布瑞斯的动作研究，并融合成为一种科学管理方法。此研究旨在透过量化分析工作过程，以达到标准化的工作流程。
这一统合的方法称为方法工程，适用于工业及服务业。
时间研究的实施
时间研究是对特定任务进行直接且连续观察的一种技术，透过测量工具记录完成任务所需的时间。这种方法适用于以下情况：
- 存在重复性工作循环的情况。
- 执行各类不同的工作。
- 工作流程中包含过程控制的元素。
时间研究的定义是：透过时间测量工具进行工作的衡量技术，并考量到各种影响因素，例如不可避免的机器延迟和疲劳所需的休息时间。
进行时间研究的程序
时间研究的程序可以分为以下步骤：
- 定义并记录标准方法。
- 将任务分为工作元素。
- 计时工作元素，以获得观察到的时间。
- 评估工人的步调以确定正常时间。
- 最后，计算标准时间，考量必要的允许时间。
动作研究的探索
与泰勒的时间研究方法不同，吉尔布瑞斯提出了一种可以科学化分析劳动流程的技术语言。他们藉由录影来观察工人的活动与姿势，并记录时间。这种方法不仅提供了工作过程的视觉纪录，还能有效地训练工人掌握最佳工作方法，进一步提升生产力。
吉尔布瑞斯的工作强调了动作的有效性，而不是单纯追求时间的快慢。
时间与动作研究的批评
虽然时间与动作研究在提升工作效率上表现突出，但也不乏批评之声。工会普遍认为，这是管理层用来标准化和强化生产速度的工具，深得于工人及其训练的主观性质。
泰勒和吉尔布瑞斯的方法，虽然各有侧重，但面对批评时，其共通点在于缺乏广泛的科学基础，导致人们对他们的研究方法提出质疑。
在医疗护理中的应用
在医疗行业中，时间与动作研究被用于提高护理人员的效率。许多医院已经开始实施针对性的调整，使护理人员在班次中直接提供患者护理的时间提升至70%以上，显著降低了错误和事故的发生率。
结论
在探索工作效率的道路上，时间与动作研究提供了一奇妙的视角和工具。无论是在工业还是服务业，这些方法都能够有效地重新定义工作方式，提升整体的生产力。然而，在追求效率的过程中，我们又该如何平衡生产力与工人的身心健康呢？
