在这个快速发展的科技时代,包容性设计越来越受到重视。这种设计理念旨在确保产品、服务或环境能够被尽可能多的人使用,特别是那些传统上被排除在外的群体。包容性设计的核心在于满足许多用户的需求,而不仅仅是给予最多使用者的支持。
包容性设计不止是针对身体有残疾的人士,也是一种考量人类多样性的设计方法。
历史上,包容性设计最初是与身心障碍者的需求相连,但现在的焦点已经扩展到能力、语言、文化、性别和年龄等多层面。包容性设计研究中心提出,残疾应被视为用户需求与产品或系统设计之间的“不匹配”,并强调这一点对所有用户都是相关的。
包容性设计的发展始于1950年代,当时欧洲、日本和美国开始推动“无障碍设计”,以消除为身体残疾人士所设计的障碍物。进入1970年代,这一设计理念逐渐超越了专门为残障人士打造的解决方案,开始朝着正常化和融合发展。
1973年,美国通过《康复法》,禁止以残疾为理由的歧视,这为包容性设计进一步提供了法律支持。
随着1990年《美国残疾人法》的通过,公共和私营机构对无障碍设计的责任也逐渐扩大。这些立法的推动,使得公共注意力越来越集中于可及性问题。
包容性设计常与无障碍设计和普遍设计混为一谈,然而这三者之间有着微妙的区别。无障碍设计旨在确保产品支持个别用户的需求,通常基于政府或行业指导方针。然而,包容性设计考虑了更广泛范围的潜在使用者的需求,旨在消除所有形式的排斥。
包容性设计寻求改善整体用户体验,而不仅仅是确保可及性。
包容性设计的核心在于与用户的互动,并深入理解他们的需求和背景。通常包括建立对用户需求的同理心、组建多样化的团队、创造和测试多种解决方案等步骤。
包容性设计的每一个设计过程都应以用户的需求为重心。例如,为了适应不同年龄层的用户,设计者必须使用“合理大字体尺寸、背景与字体高对比度以及简洁的字体”来提升文本的可读性。
包容性设计涉及在设计过程中不断探索需求、创造解决方案以及评估满足需求的效果。
包容性设计的例子无处不在,从界面与技术、消费产品到基础设施,均有其身影。以OXO的蔬菜削皮器为例,这种设计不仅考虑到身体残疾人士的需求,同时也能为所有用户提供便利。
随着社会对多元性的认可增加,包容性设计在各行各业越来越受到重视。这不仅是一个设计问题,更是一个社会责任问题。设计者需要不断扩大他们的视野,理解来自不同背景的用户所面临的挑战。
那么,在这个充满挑战与机遇的时代,如何才能真正做到包容,确保每一个人都能够轻松使用产品呢?